HSBC - Kredi kartı borcumu 1.5 yıl önce tamamen ödediğim halde hala yasal takip uyarısı almam ve hesabımın kısıtlı olması

[gerikalmislik]

Herkese merhaba,

Uzundur başımı ağrıtan bir konuda artık ne yapacağımı bilmediğim için buraya sormaya karar verdim.

HSBC'ye olan kredi ve kredi kartı borcum sebebiyle ve o sene işlerimin bozulmuş olması sebebiyle 2016 yılında takibe alınmıştım, kredi kartı borcum 1-2 aylık gecikmedeydi, kredi kartı borcum ise 3 ayı yeni geçmişti ve banka kartımı iptal etti. Ardından anlaşmalı oldukları hukuk şirketinden günde 7983947 kere telefonla tehdit edildim, sonra iki borcumu da tamamen ödedim ve kapattım, kapattığıma dair bir yazı da verdi hatta hukuk şirketi.

Neyse, 2016 yazında bu borçlar kapandı bitti, ama HSBC hesabıma her girdiğimde hala aşağıda geçtiğim resimde altta lacivert çerçeveyle çevirmiş olduğum şeyi görüyorum, zira telefon bankacılığına her bağlandığımda da bankanın finansal ürünlerini kullanamayacağım, borcum sebebiyle ödenene kadar yasal takibe alınmış olduğumu dinliyorum.

Müşteri temsilcisine bağlandığımda bana bir borcum olmadığını, bankanın bir engelleme koymadığını söylüyorlar. "Yalan mı söylüyorum?" diye sorduğumda şikayetimi alıp bildireceklerini söylüyorlar, hatta 2 hafta sonra yine aynı şeyden aradığımda "bu konuda 2 hafta önce şikayetiniz alınmış ve ilgili birimlere iletilmiş, biz tekrar alalım bu konu 3-4 gün içinde hallolur" diyorlar ama 1.5 senedir hallolmadı.

Bu yüzden örneğin üstünde VISA yazılı banka kartımla (kredi kartı değil) internet üzerinden fatura bile ödeyemiyorum, banka sistemi onu finansal ürün gördüğünden banka kartımın visa özelliğini kapatmış.

Başka bankada da hesap açamıyorum, başka bir kredi kartına da başvuramıyorum. Bankayı her aradığımda ise böyle bir sorunun kendilerinde gözükmediğini, yine de şikayetimi not aldıklarını ve ileteceklerini söylüyorlar.

Ne yapacağım bilmiyorum. Yetkili hiç kimseye ulaşamıyorum.

Bankaya dava açmak istiyorum ama nasıl yapacağım ve ne zaman nasıl sonuçlanır, ne getirir ne götürür bilmiyorum.

Ne yapabilirim de bu sorunu çözüme kavuşturabilirim sizce?

[Av.Yusuf Selçuk Ateşkan]

Borcun kapandığına dair yazı veren hukuk bürosuna gidip durumu araştırın.
Takip dosya numaralarından icra dairesine giderek takiplerin sonuçlandırılıp sonuçlandırılmadığını kontrol edin.
Belki de icra dairesinde yatırılması gereken tahsil harçları yatırılmamış olabilir.

[gerikalmislik]

Borcun kapandığına dair yazı veren hukuk bürosuna gidip durumu araştırın.
Takip dosya numaralarından icra dairesine giderek takiplerin sonuçlandırılıp sonuçlandırılmadığını kontrol edin.
Belki de icra dairesinde yatırılması gereken tahsil harçları yatırılmamış olabilir.

İcra dairesini öğrenip yarın arayacağım, ama banka zaten bana borcun tahsil edilmiş olduğunu teyid ediyor, yani hukuk bürosundan bildirilmemiş gibi bir durum yok. Ama yine de arayacağım.

Demin tekrar bankayla konuştum. Bana tekrardan "borcunuz zaten tahsil edilmiş, borcunuz yok, bizim sistemimizde de yasal takipte olduğunuza dair birşey görünmüyor" cevabını veriyorlar. Ama bende görünüyor, görünmekle kalmıyor birçok kısıtlama altında da kalıyorum cevabını veriyorum.

Demin de tekrar telefon bankacılığından bu sefer "takım şefi" sıfatlı biriyle konuyu görüştüm, yine bana borcum olmadığını, sistemde borçlu veya yasal takipte görünmediğini, yasal takipte görünmediğim gibi zaten olmamam gerektiğini, ilettiğim sorun için kayıt oluşturduklarını ileteceklerini söylediler ama bu kayıt oluşturma işlemini 7855 defa filan yaptıki zaten benimle konuştuklarında evet zaten şu şu tarihte en son bir kayıt oluşturulmuş diyorlar.

Ötesine geçemiyoruz.

[Erdoğan Kırcalı]

İcra dairesinin takibinde olan bir borca karşılık ödemeyi hukuk bürosuna yapmışsınız, karşılığında aldığınız borcunuz olmadığına dair yazı elinizde mevcutsa bir bakın bakalım tahsil harcı vs diğer masraflar hakkında ne yazıyor?
İcra dairesi tahsil harcı vs ödenmediği için dosya kapatılamamıştır.

[gerikalmislik]

İcra dairesinin takibinde olan bir borca karşılık ödemeyi hukuk bürosuna yapmışsınız, karşılığında aldığınız borcunuz olmadığına dair yazı elinizde mevcutsa bir bakın bakalım tahsil harcı vs diğer masraflar hakkında ne yazıyor?
İcra dairesi tahsil harcı vs ödenmediği için dosya kapatılamamıştır.

Ayrıca arayacağım, ama şunu da sorayım, zaten icrada harcı vs ödenmemiş bir dosya varsa e-devlette görünmesi gerekmez mi?





Orada da bu konuyla ilgili birşey yok çünkü.

[Erdoğan Kırcalı]

Neticede anlaşılan, dosyanın kapanması için gereken harçları vs ödememiş olduğunuzdan bu sorun hala karşınıza çıkmakta.
Yapmanız gereken, bu yazı ile birlikte ilgili icra dairesine başvurup gereken harç ödemelerini yaparak dosyanızın kapatılmasını sağlamaktır.