+ Konuyu Yanıtla
2 / 2 Sayfa İlkİlk 12
11 den 18´e kadar toplam 18 ileti bulundu.

Konu: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat? Hızlandırılmış Mobil Sayfa Sürümü (AMP)
  1. #11
    Kayıt Tarihi
    Jan 2009
    İletiler
    40
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Alıntı Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Yakınanın anlatımında servisin kusuru görünmüyor.
    Yürürlükteki mevzuata göre bir ürün garanti süresi içerisinde birden fazla arıza yaparsa, tüketicinin onarım, değişim, iade, indirim seçimlik hakları doğar. Yakınan da görünüşe göre değişim seçimlik hakkını kullanmak istediği halde servis 4 defadır onarıma gelen ürüne değişim yapmadığı için kusurludur ve tüketicinin seçimlik hakkını kullanmasına engel olmaktadır. Yine bir önceki kanundan alıntımı hatırlatmam gerekecek; seçimlik haklar kullanımında servis sorumludur ve bu olayda bu sorumluluğunu yerine getirmemektedir.

    Bütün bu delil ve mevzuat ışığında, çok merak ettim, servisin kusuru görünmüyorsa satıcıda nasıl bir kusur gördünüz? Zira servis kusurlu değilse ve tüketici satıcıya gitmek mecburiyetinde ise kusurlu olarak tek satıcı kalıyor sizin görüşünüze göre. Peki o kusur nedir?



    Hukuki NET Güncel Haber

    Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat? konulu yargıtay kararı ara
    Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat? konulu hukuk haber

  2. # Nedir?
    Tavsiye Soru Cevap
    Kayıt Tarihi
    Bugün
    İletiler
    Ne kadar?
     
  3. #12
    Kayıt Tarihi
    Jun 2009
    Nerede
    Kocaeli
    İletiler
    8.997
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Alıntı pisisler rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Yürürlükteki mevzuata göre bir ürün garanti süresi içerisinde birden fazla arıza yaparsa, tüketicinin onarım, değişim, iade, indirim seçimlik hakları doğar. Yakınan da görünüşe göre değişim seçimlik hakkını kullanmak istediği halde servis 4 defadır onarıma gelen ürüne değişim yapmadığı için kusurludur ve tüketicinin seçimlik hakkını kullanmasına engel olmaktadır. Yine bir önceki kanundan alıntımı hatırlatmam gerekecek; seçimlik haklar kullanımında servis sorumludur ve bu olayda bu sorumluluğunu yerine getirmemektedir.

    Bütün bu delil ve mevzuat ışığında, çok merak ettim, servisin kusuru görünmüyorsa satıcıda nasıl bir kusur gördünüz? Zira servis kusurlu değilse ve tüketici satıcıya gitmek mecburiyetinde ise kusurlu olarak tek satıcı kalıyor sizin görüşünüze göre. Peki o kusur nedir?
    Servis neden engel olsun değişim yapılmasına anlamadım. Adam satıcıya / ithalatçıya / üreticiye gitmek istiyor da servis engel oluyor değil ki.
    Servis dört defa raporunu vermişse, tüketici satıcıya veya ithalatçı / üreticiye gider. Bunun yolu da THH'ne / Tüketici mahkemesine gitmek.
    Forumda birçok kez "Ben Tüketici mahkemesinde servisi hasım gösterdim, davayı kaybettim, avukat parası isteniyor" şikayetlerini gördüğümü hatırlıyorum. Bu yüzden ısrarcıyım. Siz yine de bizzat servisin bir kusuru yoksa, servisi hasım göstermeyin.

  4. #13
    Kayıt Tarihi
    Jan 2009
    İletiler
    40
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Alıntı Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Servis neden engel olsun değişim yapılmasına anlamadım. Adam satıcıya / ithalatçıya / üreticiye gitmek istiyor da servis engel oluyor değil ki.
    Servis dört defa raporunu vermişse, tüketici satıcıya veya ithalatçı / üreticiye gider. Bunun yolu da THH'ne / Tüketici mahkemesine gitmek.
    Forumda birçok kez "Ben Tüketici mahkemesinde servisi hasım gösterdim, davayı kaybettim, avukat parası isteniyor" şikayetlerini gördüğümü hatırlıyorum. Bu yüzden ısrarcıyım. Siz yine de bizzat servisin bir kusuru yoksa, servisi hasım göstermeyin.
    Mevzuatı ve ne demek istediğimi anladığınızdan şüpheliyim. Mahkemelerin böyle karar veriyor olması uygulamanın doğru olduğu anlamına gelmez. Mevzuattan alıntı yaptım, servis sorumludur., daha nasıl ifade edebilir bunu? Yakınanın ifadesinden (ve benim yüzlerce tecrübemden) anlaşıldığı gibi, servis rapor vereyim de git ürünü değiştir davranışında değil; servis tamir edeyim de git davranışında. Yani seçimlik hakkını kullanmaya engel oluyor. "Ben sorumluluğumu yerine getirmiyorum sen git satıcıyla uğraş" demeye getiriyor.

    Mevzuattan yaptığım alıntıyı da tekrar hatırlatayım; tüketici servise gider, ürün birden fazla kere arıza yapmışsa "bunu değiştirin" der; servis rapor değil ürün vermek zorundadır. Yine mevzuattan yaptığım alıntıya göre, servis hiç kimseye bağlı olmadan bunu yerine getirmekle mükelleftir. Bunları anlamak bu kadar zor mu?

    Mahkemelerin bunu hatalı uygulaması, mevzuatın böyle olduğu gerçeğini değiştirmez. Yani uygulamada servisi şikayet eden kaybediyor evet; fakat bu hatalı bir uygulamadır, mahkemeler de mevzuata aykırı karar veriyorlar. Çünkü önemsemiyorlar.

    İkinci olarak sorumun cevabını da alamadım. Tüketici servise gidiyor, ürün 4 seferdir arıza yapmış. Tüketici servise değişim talebini iletiyor fakat servis bu talebi reddederek ürünün onarımı yoluna gidiyor. Siz de "servisin kusuru yok ki" diyorsunuz. Buyurunuz izah ediniz bu olayda "kusurlu" kimdir ve neden?

  5. #14
    Kayıt Tarihi
    Oct 2017
    Nerede
    mersin
    İletiler
    22
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Question Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Konuya göstermiş olduğunuz ilgi ve alakadan ötürü size teşekkürlerimi sunuyorum.
    Başıma ilk kez böyle bir sorun gelmesiyle birlikte tüketici haklarımı öğrenip THH'ye başvuru yaptım.Evet aynı sorunlardan dolayı 4 kez servise gittim.
    Son 2 teslim edişimde artık onarım istemediğimi ve değişim talebinde bulunduğumu yazılı olarak beyan etmeme rağmen onarım yapılarak telefonumu teslim ettiler bana...(Tüketici Hakem Heyeti süreci devam ediyor) Birkaç gün telefonu kullandım ve aynı sorunlar tekrar çıktı ve ben yine servise giderek (5. kez) Artık ONARIM istemediğimi DEĞİŞİM TALEBİNDE bulunduğumu servis fişine yazılı olarak belirttim.
    Utanmadan,sıkılmadan dalga geçercesine ve telefonu değiştirmemek için aynı gün servisten eve geldiğimde telefonuma CİHAZ KONTROL EDİLDİ.HERHANGİ BİR SORUN TESPİT EDİLMEDİ.İŞLEM TAMAMDIR. mesajı geldi...Yani gidip telefonumu alabilir mişim.

    Üretici firmaya aynı zamanda şikayet dosyası açtırdım (servis hakkında) henüz sonuç belli değil.

    Kafayı yemek üzereyim desem yeridir..

    Sizce ne yapmalıyım?


  6. #15
    Kayıt Tarihi
    Jan 2009
    İletiler
    40
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    THH süreci devam ediyorsa şu an yapmanız gereken başka bir işlem yok; süreci bekleyin-ki büyük olasılık zaten lehinize sonuçlanacak. O karar firmaya tebliğ edildiğinde, SATICI'ya ürünü geri vererek paranızı alabilirsiniz. Maalesef yukarıda yaptığım açıklamalarda olduğu gibi, servis bu işte kendisinin bir zararı olmadığı için, mahkemeler bu konuda ciddi derecede hatalı oldukları için, servisler keyiflerine bakıyorlar. 5 kere değil 100 kere de gitseniz değişim yapmazlar, çünkü mahkemeler satıcıları ezme talimatı almış durumda. Bu tamamen siyasi bir davranış. Tüketiciyi koruyormuş gibi görünmek için kanunlara aykırı kararlar çıkıyor mahkemelerde.

    Servislerin yeni sahtekarlığı da; nasılsa kendilerine bir yaptırım yok diye; ürünü tamir edip servis fişine "arızaya rastlanmadı" yazmak. Ki bunu da tecrübe etmişsiniz. Fakat önemli değil; ikinci arıza size değişim hakkı tanıyor zaten. Önceki servis fişlerinden hareketle büyük olasılıkla zaten THH iadeye karar verecek.

    Üretici firmaya servis hakkında şikayette bulunmanız iyi olmuş. Gel gelelim çoğu durumda körler sağırlar birbirini ağırlar durumu söz konusu. Belirttiğim gibi bu konularda çok siyasi davranılıyor ve "büyükler" el birliği yaparak devletin de desteğiyle herkesi kazıklıyorlar. Mevzuat sadece göz boyama aracı olarak yazıyor kanunlarda.

    Örneğin 2 yıldır taahhütlü sözleşmelerin 1 yıldan fazla olamayacağına dair mevzuat var; ama özellikle GSM ve ISP şirketleri tüketicileri 24 ay taahhüde zorluyor ve ceza vermekle tehdit ediyor; hatta veriyor. Yani mevzuata aykırı olduğunu bildiği halde, 24 ay imzası attırıyor ve 24 aydan erken bırakırsanız kanunsuz şekilde ceza kesiyor. "Adalet"e güvenleri tam.

  7. #16
    Kayıt Tarihi
    Oct 2017
    Nerede
    mersin
    İletiler
    22
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Alıntı pisisler rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    THH süreci devam ediyorsa şu an yapmanız gereken başka bir işlem yok; süreci bekleyin-ki büyük olasılık zaten lehinize sonuçlanacak. O karar firmaya tebliğ edildiğinde, SATICI'ya ürünü geri vererek paranızı alabilirsiniz. Maalesef yukarıda yaptığım açıklamalarda olduğu gibi, servis bu işte kendisinin bir zararı olmadığı için, mahkemeler bu konuda ciddi derecede hatalı oldukları için, servisler keyiflerine bakıyorlar. 5 kere değil 100 kere de gitseniz değişim yapmazlar, çünkü mahkemeler satıcıları ezme talimatı almış durumda. Bu tamamen siyasi bir davranış. Tüketiciyi koruyormuş gibi görünmek için kanunlara aykırı kararlar çıkıyor mahkemelerde.

    Servislerin yeni sahtekarlığı da; nasılsa kendilerine bir yaptırım yok diye; ürünü tamir edip servis fişine "arızaya rastlanmadı" yazmak. Ki bunu da tecrübe etmişsiniz. Fakat önemli değil; ikinci arıza size değişim hakkı tanıyor zaten. Önceki servis fişlerinden hareketle büyük olasılıkla zaten THH iadeye karar verecek.

    Üretici firmaya servis hakkında şikayette bulunmanız iyi olmuş. Gel gelelim çoğu durumda körler sağırlar birbirini ağırlar durumu söz konusu. Belirttiğim gibi bu konularda çok siyasi davranılıyor ve "büyükler" el birliği yaparak devletin de desteğiyle herkesi kazıklıyorlar. Mevzuat sadece göz boyama aracı olarak yazıyor kanunlarda.

    Örneğin 2 yıldır taahhütlü sözleşmelerin 1 yıldan fazla olamayacağına dair mevzuat var; ama özellikle GSM ve ISP şirketleri tüketicileri 24 ay taahhüde zorluyor ve ceza vermekle tehdit ediyor; hatta veriyor. Yani mevzuata aykırı olduğunu bildiği halde, 24 ay imzası attırıyor ve 24 aydan erken bırakırsanız kanunsuz şekilde ceza kesiyor. "Adalet"e güvenleri tam.
    Hocam,ben THH'ye değişim talebinde bulunmuştum.Buna istinaden lehime sonuçlanırsa cihazın değişimi yerine faturadaki bedeli mi alacağım yani?

  8. #17
    Kayıt Tarihi
    Jan 2009
    İletiler
    40
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    THH'lerde bugüne kadar "değişim" kararı görmedim. Bu da zaten mevzuatın çarpıklığının, aslında tüketiciyi korumadığını, sadece göz boyamak için yapıldığının bir başka göstergesidir. Büyük olasılık her zaman olduğu gibi iadeye hükmedilecek. Çünkü zaten değişime de hükmetse firma bu ürünün yenisi yok dediği takdirde yine iadeye kalacak konu.

  9. #18
    Kayıt Tarihi
    Oct 2017
    Nerede
    mersin
    İletiler
    22
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Değişim yerine yüksek bir ihtimal para iadesi alacağım yani anladım hocam..Hayırlısı olsun...Teşekkür ederim bilgilendirmeniz için..

+ Konuyu Yanıtla
2 / 2 Sayfa İlkİlk 12

Bu sayfada bulunan kavramlar:

Benzer Konular :

  1. [Tüketici hakem heyetleri] Tüketici hakem heyetine yanlış başvuru
    merhaba vakıfbanktan kullandığım konut kredisinden sonra zorunlu olan dask ve hayat sigortası dışında 3 farklı sigorta daha yapıldı bunların...
    Yazan: ogunh Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 3
    Son İleti: 28-08-2020, 02:18:16
  2. [Para iadesi] Tüketici hakem heyetine başvurma süresi
    Merhabalar arkadaşlar, forumda yeniyim hatalarım olursa affola. 09.11.2015 Tarihinde pupa mağazasından aldığım apple watch saatte renk atması...
    Yazan: Mehmet.Ali Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 0
    Son İleti: 03-12-2015, 12:59:36
  3. Tüketici Hakları Hakem heyetine başvuru dilekçesinde hata mı yaptım?
    Ben 3. ayda İnternet üzerinden Urfadan bir bilgisayarcıdan Hp marka bir notebook aldım.Notebook geldiğinde arızalıydı 5 kez servise gitmesine rağmen...
    Yazan: Ayseay Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 2
    Son İleti: 30-08-2012, 08:50:02
  4. Tüketici hakem heyetine başvuramıyorum ama
    Yaklaşık 9~10 ay önce vatan bilgisayardan packard bell marka laptop aldım ekranın sağ alt köşesinde karartı olduğunu farkettim yani o bölge diğer...
    Yazan: korsanturk Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 9
    Son İleti: 05-10-2008, 18:22:34
  5. Tüketici Hakem Heyetine başvuru
    Sevgili meslektaşlarım herkese merhabalar, Bir müvekkilim GSM şirketleri tarafından kullanıcılardan alınan sabit ücretlerin iadesi için girişimde...
    Yazan: Av.Sedenbal Doymuş Forum: Özel Hukuk
    Yanıt: 1
    Son İleti: 07-08-2008, 17:58:49

Yetkileriniz

  • Yeni konu açma yetkiniz yok
  • Konuya cevap verme yetkiniz yok
  • Dosya ekleme yetkisi yok
  • İleti düzenleme yetkisi yok
  •  


2022 tarihli Hukuk Blog |  Arabulucu |  Hukuk Kitapları |  Alman Hukuku |  Özel Güvenlik AŞ. |  İş İlanları |  Ankahukuk |  Psikolog |  Site Ekleme |  Sihirli Kadın |  Sağlık |  Satılık Düşecek Domainler |  Bayefendi |  Afternic Alanadı satış (Domain alımı) | 

™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.