Yürürlükteki mevzuata göre bir ürün garanti süresi içerisinde birden fazla arıza yaparsa, tüketicinin onarım, değişim, iade, indirim seçimlik hakları doğar. Yakınan da görünüşe göre değişim seçimlik hakkını kullanmak istediği halde servis 4 defadır onarıma gelen ürüne değişim yapmadığı için kusurludur ve tüketicinin seçimlik hakkını kullanmasına engel olmaktadır. Yine bir önceki kanundan alıntımı hatırlatmam gerekecek; seçimlik haklar kullanımında servis sorumludur ve bu olayda bu sorumluluğunu yerine getirmemektedir.
Bütün bu delil ve mevzuat ışığında, çok merak ettim, servisin kusuru görünmüyorsa satıcıda nasıl bir kusur gördünüz? Zira servis kusurlu değilse ve tüketici satıcıya gitmek mecburiyetinde ise kusurlu olarak tek satıcı kalıyor sizin görüşünüze göre. Peki o kusur nedir?
Yürürlükteki mevzuata göre bir ürün garanti süresi içerisinde birden fazla arıza yaparsa, tüketicinin onarım, değişim, iade, indirim seçimlik hakları doğar. Yakınan da görünüşe göre değişim seçimlik hakkını kullanmak istediği halde servis 4 defadır onarıma gelen ürüne değişim yapmadığı için kusurludur ve tüketicinin seçimlik hakkını kullanmasına engel olmaktadır. Yine bir önceki kanundan alıntımı hatırlatmam gerekecek; seçimlik haklar kullanımında servis sorumludur ve bu olayda bu sorumluluğunu yerine getirmemektedir.
Bütün bu delil ve mevzuat ışığında, çok merak ettim, servisin kusuru görünmüyorsa satıcıda nasıl bir kusur gördünüz? Zira servis kusurlu değilse ve tüketici satıcıya gitmek mecburiyetinde ise kusurlu olarak tek satıcı kalıyor sizin görüşünüze göre. Peki o kusur nedir?
Servis neden engel olsun değişim yapılmasına anlamadım. Adam satıcıya / ithalatçıya / üreticiye gitmek istiyor da servis engel oluyor değil ki.
Servis dört defa raporunu vermişse, tüketici satıcıya veya ithalatçı / üreticiye gider. Bunun yolu da THH'ne / Tüketici mahkemesine gitmek.
Forumda birçok kez "Ben Tüketici mahkemesinde servisi hasım gösterdim, davayı kaybettim, avukat parası isteniyor" şikayetlerini gördüğümü hatırlıyorum. Bu yüzden ısrarcıyım. Siz yine de bizzat servisin bir kusuru yoksa, servisi hasım göstermeyin.
Servis neden engel olsun değişim yapılmasına anlamadım. Adam satıcıya / ithalatçıya / üreticiye gitmek istiyor da servis engel oluyor değil ki.
Servis dört defa raporunu vermişse, tüketici satıcıya veya ithalatçı / üreticiye gider. Bunun yolu da THH'ne / Tüketici mahkemesine gitmek.
Forumda birçok kez "Ben Tüketici mahkemesinde servisi hasım gösterdim, davayı kaybettim, avukat parası isteniyor" şikayetlerini gördüğümü hatırlıyorum. Bu yüzden ısrarcıyım. Siz yine de bizzat servisin bir kusuru yoksa, servisi hasım göstermeyin.
Mevzuatı ve ne demek istediğimi anladığınızdan şüpheliyim. Mahkemelerin böyle karar veriyor olması uygulamanın doğru olduğu anlamına gelmez. Mevzuattan alıntı yaptım, servis sorumludur., daha nasıl ifade edebilir bunu? Yakınanın ifadesinden (ve benim yüzlerce tecrübemden) anlaşıldığı gibi, servis rapor vereyim de git ürünü değiştir davranışında değil; servis tamir edeyim de git davranışında. Yani seçimlik hakkını kullanmaya engel oluyor. "Ben sorumluluğumu yerine getirmiyorum sen git satıcıyla uğraş" demeye getiriyor.
Mevzuattan yaptığım alıntıyı da tekrar hatırlatayım; tüketici servise gider, ürün birden fazla kere arıza yapmışsa "bunu değiştirin" der; servis rapor değil ürün vermek zorundadır. Yine mevzuattan yaptığım alıntıya göre, servis hiç kimseye bağlı olmadan bunu yerine getirmekle mükelleftir. Bunları anlamak bu kadar zor mu?
Mahkemelerin bunu hatalı uygulaması, mevzuatın böyle olduğu gerçeğini değiştirmez. Yani uygulamada servisi şikayet eden kaybediyor evet; fakat bu hatalı bir uygulamadır, mahkemeler de mevzuata aykırı karar veriyorlar. Çünkü önemsemiyorlar.
İkinci olarak sorumun cevabını da alamadım. Tüketici servise gidiyor, ürün 4 seferdir arıza yapmış. Tüketici servise değişim talebini iletiyor fakat servis bu talebi reddederek ürünün onarımı yoluna gidiyor. Siz de "servisin kusuru yok ki" diyorsunuz. Buyurunuz izah ediniz bu olayda "kusurlu" kimdir ve neden?
Konuya göstermiş olduğunuz ilgi ve alakadan ötürü size teşekkürlerimi sunuyorum.
Başıma ilk kez böyle bir sorun gelmesiyle birlikte tüketici haklarımı öğrenip THH'ye başvuru yaptım.Evet aynı sorunlardan dolayı 4 kez servise gittim.
Son 2 teslim edişimde artık onarım istemediğimi ve değişim talebinde bulunduğumu yazılı olarak beyan etmeme rağmen onarım yapılarak telefonumu teslim ettiler bana...(Tüketici Hakem Heyeti süreci devam ediyor) Birkaç gün telefonu kullandım ve aynı sorunlar tekrar çıktı ve ben yine servise giderek (5. kez) Artık ONARIM istemediğimi DEĞİŞİM TALEBİNDE bulunduğumu servis fişine yazılı olarak belirttim.
Utanmadan,sıkılmadan dalga geçercesine ve telefonu değiştirmemek için aynı gün servisten eve geldiğimde telefonuma CİHAZ KONTROL EDİLDİ.HERHANGİ BİR SORUN TESPİT EDİLMEDİ.İŞLEM TAMAMDIR. mesajı geldi...Yani gidip telefonumu alabilir mişim.
Üretici firmaya aynı zamanda şikayet dosyası açtırdım (servis hakkında) henüz sonuç belli değil.
THH süreci devam ediyorsa şu an yapmanız gereken başka bir işlem yok; süreci bekleyin-ki büyük olasılık zaten lehinize sonuçlanacak. O karar firmaya tebliğ edildiğinde, SATICI'ya ürünü geri vererek paranızı alabilirsiniz. Maalesef yukarıda yaptığım açıklamalarda olduğu gibi, servis bu işte kendisinin bir zararı olmadığı için, mahkemeler bu konuda ciddi derecede hatalı oldukları için, servisler keyiflerine bakıyorlar. 5 kere değil 100 kere de gitseniz değişim yapmazlar, çünkü mahkemeler satıcıları ezme talimatı almış durumda. Bu tamamen siyasi bir davranış. Tüketiciyi koruyormuş gibi görünmek için kanunlara aykırı kararlar çıkıyor mahkemelerde.
Servislerin yeni sahtekarlığı da; nasılsa kendilerine bir yaptırım yok diye; ürünü tamir edip servis fişine "arızaya rastlanmadı" yazmak. Ki bunu da tecrübe etmişsiniz. Fakat önemli değil; ikinci arıza size değişim hakkı tanıyor zaten. Önceki servis fişlerinden hareketle büyük olasılıkla zaten THH iadeye karar verecek.
Üretici firmaya servis hakkında şikayette bulunmanız iyi olmuş. Gel gelelim çoğu durumda körler sağırlar birbirini ağırlar durumu söz konusu. Belirttiğim gibi bu konularda çok siyasi davranılıyor ve "büyükler" el birliği yaparak devletin de desteğiyle herkesi kazıklıyorlar. Mevzuat sadece göz boyama aracı olarak yazıyor kanunlarda.
Örneğin 2 yıldır taahhütlü sözleşmelerin 1 yıldan fazla olamayacağına dair mevzuat var; ama özellikle GSM ve ISP şirketleri tüketicileri 24 ay taahhüde zorluyor ve ceza vermekle tehdit ediyor; hatta veriyor. Yani mevzuata aykırı olduğunu bildiği halde, 24 ay imzası attırıyor ve 24 aydan erken bırakırsanız kanunsuz şekilde ceza kesiyor. "Adalet"e güvenleri tam.
THH süreci devam ediyorsa şu an yapmanız gereken başka bir işlem yok; süreci bekleyin-ki büyük olasılık zaten lehinize sonuçlanacak. O karar firmaya tebliğ edildiğinde, SATICI'ya ürünü geri vererek paranızı alabilirsiniz. Maalesef yukarıda yaptığım açıklamalarda olduğu gibi, servis bu işte kendisinin bir zararı olmadığı için, mahkemeler bu konuda ciddi derecede hatalı oldukları için, servisler keyiflerine bakıyorlar. 5 kere değil 100 kere de gitseniz değişim yapmazlar, çünkü mahkemeler satıcıları ezme talimatı almış durumda. Bu tamamen siyasi bir davranış. Tüketiciyi koruyormuş gibi görünmek için kanunlara aykırı kararlar çıkıyor mahkemelerde.
Servislerin yeni sahtekarlığı da; nasılsa kendilerine bir yaptırım yok diye; ürünü tamir edip servis fişine "arızaya rastlanmadı" yazmak. Ki bunu da tecrübe etmişsiniz. Fakat önemli değil; ikinci arıza size değişim hakkı tanıyor zaten. Önceki servis fişlerinden hareketle büyük olasılıkla zaten THH iadeye karar verecek.
Üretici firmaya servis hakkında şikayette bulunmanız iyi olmuş. Gel gelelim çoğu durumda körler sağırlar birbirini ağırlar durumu söz konusu. Belirttiğim gibi bu konularda çok siyasi davranılıyor ve "büyükler" el birliği yaparak devletin de desteğiyle herkesi kazıklıyorlar. Mevzuat sadece göz boyama aracı olarak yazıyor kanunlarda.
Örneğin 2 yıldır taahhütlü sözleşmelerin 1 yıldan fazla olamayacağına dair mevzuat var; ama özellikle GSM ve ISP şirketleri tüketicileri 24 ay taahhüde zorluyor ve ceza vermekle tehdit ediyor; hatta veriyor. Yani mevzuata aykırı olduğunu bildiği halde, 24 ay imzası attırıyor ve 24 aydan erken bırakırsanız kanunsuz şekilde ceza kesiyor. "Adalet"e güvenleri tam.
Hocam,ben THH'ye değişim talebinde bulunmuştum.Buna istinaden lehime sonuçlanırsa cihazın değişimi yerine faturadaki bedeli mi alacağım yani?
THH'lerde bugüne kadar "değişim" kararı görmedim. Bu da zaten mevzuatın çarpıklığının, aslında tüketiciyi korumadığını, sadece göz boyamak için yapıldığının bir başka göstergesidir. Büyük olasılık her zaman olduğu gibi iadeye hükmedilecek. Çünkü zaten değişime de hükmetse firma bu ürünün yenisi yok dediği takdirde yine iadeye kalacak konu.
Ben 3. ayda İnternet üzerinden Urfadan bir bilgisayarcıdan Hp marka bir notebook aldım.Notebook geldiğinde arızalıydı 5 kez servise gitmesine rağmen...
Ilgili hukuk burosunun cok fazla sirkete talebinin oldugunu biliyorum evet vekalet belgeleri var. Benim burada merak ettigim sey kanitlarinin hukuka...
™ Hukuki NET 2002-2022 - Ulusal ve uluslararası Hukuk Sitesi ⚖️ olma özelliği ile gerek avukat, gerek diğer hukukçu arkadaş ve gerekse vatandaşlara ev sahipliği yapan, eğitim ve bilimsel alışveriş yapma amaçlı bir "Hukuk Rehberi" dir.
Davalar
Hukuki Net; sürekli yenilenen faydalı güncel içeriği ile zamanın hukuk dallarına göre kategorize edilmiş çeşitli mevzuat (Ceza kanunu, İş kanunu, Borçlar yasası gibi), emsal mahkeme kararları, yargıtay kararları, emsal danıştay ve anayasa mahkemesi kararları ile hukuksal makale, kanun, hukuki forum, hukuk sözlüğü, hukuk programları, meslektaş ilanları, avukatlar için kolay hesaplama araçları, Anayasa Mahkemesi, Danıştay, benzer Yargıtay kararı ve Mahkemeler tarafından örnek davalar ile ilgili gerekçeli kararlar, * davası dilekçe örnekleri yasal haberler ve hukuk siteleri dizini 🕸 bulunan bir hukuk bilgi bankası sistemidir.
Avukatlar
Yararı nedir?
📝 Hukukçular için mesleki danışma (Üstad ve meslektaşlar arası paylaşım), dayanışma ve bakalorya fonksiyonu olan site; "Önleyici hukuk" veya "Dava hukuku" nedeni ile doğan veya yeni doğacak anlaşmazlıklar ile içtihat hukuku kaynağı olan Yargı ve Yargılamayı tartışmak, davalar ve ihtilaflar için yararlı çözüm yolları üretmek ve hukuksal konularda özellikle nerede, nasıl, neden soruları üzerinde soru cevap yorumlar, tartışma paylaşma yorumlama yöntemi ile sebep sonuç ilişkisi kurarak 💬, Mahkemelerin dava yükünü hafifletmeyi de amaçlayan suigeneris (kendine özgü) hukuk laboratuarı özellikleri bulunan bir hukuki kalkınma hedefli bilgi dağarcığıdır.
® Hukuki Net internette ve Türk hukukunda bir marka olmakla birlikte ticaret veya iş amaçlı bir site olmayıp, herhangi bir ticari kurum, kuruluş, bilgisayar programı firması, banka vb. kişi veya herhangi politik veyahut siyasi bir kuruluş tarafından desteklenmemekte, finans kaynağı reklam ve ekseriyetle site yönetimi olan Adalet sistemine adanmış bir servistir.
🆓 Hukuki.net halk için ücretsiz ve açık kaynak nitelikli bir hukuk sitesi olup, gayri resmi vatandaş bilgilendirme portalı işlevi görmektedir. Genel muhteviyat olarak kanun, yönetmelik, Emsal Anayasa mahkemesi, Danıştay ve Yargıtay kararı gibi hukuki mevzuat içermekle birlikte avukat ve uzman kişilere özel yorumlar da içeren sitenin tüm hakları saklı olup, 🕲 telif hakkı içeren içeriği izinsiz yayınlanamaz, kopyalanamaz. (Herhangi bir hususu sitene alıntı kuralları çerçevesinde kopyalamak için sitene ekle için izin bağlantısı.)
™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
İcra Hukuk Mahkemesi Görevsizlik...
29-03-2024, 04:57:04 in İcra ve İflas Hukuku