guruman


+ Konuyu Yanıtla
1 / 2 Sayfa 12 SonSon
1 den 10´e kadar toplam 18 ileti bulundu.
  1. #1
    Kayıt Tarihi
    Oct 2017
    Nerede
    mersin
    İletiler
    6
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Exclamation Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    4 defa servise yolladığım cep telefonum için "Tüketici Hakem Heyetine" değişim talebinde bulundum.
    Telefon markası SONY.
    Servise gönderdiğim firma:XXX
    Telefonun alındığı yer: EVKUR

    Şikayet dilekçemde XXX'i şikayet edecekken orada ki memur fatura da yazılı olan firma EVKUR'u dilekçeye yazmamı istedi.
    Ben de yazdım ama ben bu telefonun 2. sahibiyim ve Evkur ile hiç muhattap olmadım.

    Sizce memur'un dediği doğru mu? Sonucun lehime çıkma ihtimali nedir?

    Aydınlatıcı fikir ve önerilerinizi bekliyorum.

    Saygılarımla..



    Hukuki NET Güncel Haber


    Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat? konulu yargıtay kararı ara
    Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat? konulu hukuk haber
    Konu suleyman1987 tarafından (12-10-2017 Saat 13:56:57 ) de değiştirilmiştir. Sebep: düzeltme

  2. # Nedir?
    Tavsiye Soru Cevap
    Kayıt Tarihi
    Bugün
    Nerede
    Avukat Dünyası
    İletiler
    Ne kadar?
     
  3. #2
    Kayıt Tarihi
    Jun 2009
    Nerede
    Kocaeli
    İletiler
    8.131
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Çok doğru söylemişler. Bu sık yapılan bir hata. Telefona garanti veren, servis firması değil ki. Satıcı firma. Ama bu işi telefonun eski sahibi yapsa daha iyi olacak gibi görünüyor.

  4. #3
    Kayıt Tarihi
    Oct 2017
    Nerede
    mersin
    İletiler
    6
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Alıntı Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Çok doğru söylemişler. Bu sık yapılan bir hata. Telefona garanti veren, servis firması değil ki. Satıcı firma. Ama bu işi telefonun eski sahibi yapsa daha iyi olacak gibi görünüyor.
    Şenol Bey,cevabınız için teşekkür ederim.
    Az kalsın yanlış yeri şikayet edecektim.Orada ki memurun yönlendirmesiyle telefonun satın alındığı yeri şikayet ettim.
    Aslında haklısınız telefonun ilk sahibi şikayet etse daha doğru olurdu fakat o kişiye ulaştım ve kimlik fotokopisini THH'ne dosya içinde teslim ettim.O şekilde dilekçemi verdim.Zaten aksi durumda başvuru yapamıyorum.

  5. #4
    Kayıt Tarihi
    Oct 2017
    Nerede
    mersin
    İletiler
    6
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Bu dilekçeyle sonucun olumlu çıkma ihtimali nedir acaba?
    Ayrıca olumsuz olur ise ne yapmam gerek?

  6. #5
    Kayıt Tarihi
    Jan 2009
    İletiler
    33
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Alıntı Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Çok doğru söylemişler. Bu sık yapılan bir hata. Telefona garanti veren, servis firması değil ki. Satıcı firma. Ama bu işi telefonun eski sahibi yapsa daha iyi olacak gibi görünüyor.
    Aslında esas "sık yapılan hata" budur. Sanayi ve Ticaret mevzuatına göre satıcının "garanti verme" yetkisi yoktur. Garanti Belgesi Yönetmeliğine göre bu yükümlülük "üretici ve/veya ithalatçı"ya aittir. Burada mevzuatta ciddi bir çarpıklık söz konusudur. Bu da tüketici mevzuatının tüketiciyi korumaya yönelik olmaması sonucunu doğurmaktadır.

    Çünkü sizin bu şekilde zannettiğiniz gibi, tüketici de aynı zanna kapılıp, THH'ler tarafından satıcının şikayet edilmesine yönlendirilmektedir. Mesela tüketici servisi şikayet etmek istediğinde THH "olmaz" diyerek şikayet muhatabı olarak satıcıyı işaret eder. Çünkü mevzuat böyledir. Oysa garanti belgesi çıkarmakla ve servis hizmeti vermekle yükümlü olan, üretici, ithalatçı ve yetkili servislerdir. Servisler kanundaki bu açığı bildiklerinden dolayı tüketicilere ciddi zorluk çıkarmakta, "nasılsa beni şikayet edemez istediğimi yaparım" şeklinde bir düşünceyle hareket etmektedir. Böylece de tüketici ve satıcı karşı karşıya getirilmekte, aslında hiç kimse korunmuş olmamaktadır.

    Tekrar söylemek gerekirse; ülkemizdeki mevzuata göre satıcının hiçbir şekilde "garanti verme" yükümlülüğü ve hatta yetkisi yoktur. Garanti vermek istese dahi veremez. Hatta ve hatta garantiyi ben veriyorum demesi suçtur. Malın garantörü üreticisi veya ithalatçısıdır.

    Ayrıca mevzuattaki ciddi bir diğer çarpıklık da şudur; kanun ve yönetmelikler tüketicinin "seçimlik haklarını satıcı, bayi, acente, üretici, ithalatçı'dan herhangi birine karşı kullanabilir" demektedir. Yani esasen tek sorumlu satıcı değildir, mevzuata göre tüketici seçimlik hakkını satıcıdan değil de örneğin üreticiden de kullanabilir. Fakat THH'ler ciddi şekilde tüketicileri yanlış yönlendirerek seçimlik haklarını sadece satıcıdan kullanabileceklerini söylerler. Oysa ki kanun böyle değildir. Fakat kanunda da dediğim gibi bir çarpıklık vardır; çünkü mal ile ilgili olan tüm kişileri müteselsil sorumlu tuttuğu halde ve hatta tüketiciye "hakkını kullanmak için dilediğini seçebilirsin" dediği halde, adres olarak sadece satıcıyı göstermektedir.

  7. #6
    Kayıt Tarihi
    Jun 2009
    Nerede
    Kocaeli
    İletiler
    8.131
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Haklarımızdan "en kolay" olanı kullanmak isteriz. İthalatçıyı tanımayız. Üreticiyi tanımayız. Yakasına yapışabileceğimiz satıcı vardır. Bizim için kolay dururken neden ithalatçıya gidelim?
    Garantiyi bana evet, satıcı vermiştir. Ben ithalatçı ile konuşmadım. Üretici ile konuşmadım. Garantisi olduğunu söyleyen, satıcı idi bana.
    Kanun da çok açık zaten sizin de dedğiniz gibi. "seçimlik haklarımı satıcı, bayi, acente, üretici, ithalatçı'dan herhangi birine karşı" kullanabiliyorum. İyi de ben bu malın üreticisini veya ithalatçısını bilmiyorum. Örneğin gray ürün alıp, resmi distribütöre gidip sonra karşı avukat ücreti ödeyenler de oldu. Çünkü ürünün gray olup olmadığını herkes anlayamayabiliyor.
    Bu yüzden en kolayı "satıcı" olduğuna göre, satıcıya gitmek en mantıklısıdır.
    Eğer satıcı ortada yoksa ilerisine gitmek mantıklıdır.
    Benim fikrim de budur

  8. #7
    Kayıt Tarihi
    Jan 2009
    İletiler
    33
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Fikrinize saygı duyarım, fakat hukuki olarak sizin fikriniz değil kanunlar geçerlidir. Kanunda da belirttiğim gibi satıcının garanti vermeye yetkisi yoktur. "Garantisinin olduğunu söylemek" ile "garanti vermek" farklı şeylerdir. Ayrıca üreticisini veya ithalatçısını bilmiyorum dediğiniz ürünün garanti belgesinde bu bilgiler yer alır; ezberinizde tutmanıza veya araştırmanıza gerek yoktur.

    Gray üründe de aynı durum geçerlidir; kişiler kendi ellerindeki belgeyi okumadan hareket ederlerse doğal olarak o sonuçlarla karşılaşabilirler. Ürün gray de olsa; içerisindeki garanti belgesinde garantör bilgileri yer alır; araştırıp bulmanıza gerek yoktur elinizde hazır zaten o bilgi. Ama kendi elindeki bir belgeyi bile okumadan mahkemeye koşmak, sanırım "kolay" olanı değildir.

  9. #8
    Kayıt Tarihi
    Jun 2009
    Nerede
    Kocaeli
    İletiler
    8.131
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Alıntı pisisler rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Aslında esas "sık yapılan hata" budur.
    Husumet servise mi yöneltilmedir? Yapmayın

  10. #9
    Kayıt Tarihi
    Jan 2009
    İletiler
    33
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Alıntı Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Husumet servise mi yöneltilmedir? Yapmayın
    Herhangi birine değil; kanundaki yükümlülüğünü yerine getirmeyene yöneltilmelidir. Dediğim gibi, mevzuat bu konuda çok çarpık, çelişik ve boşluklarla dolu.

    6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

    MADDE 58 - (5) Herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı olmaksızın faaliyette bulunan servis istasyonları da verdikleri hizmetten dolayı tüketiciye karşı sorumludur.

  11. #10
    Kayıt Tarihi
    Jun 2009
    Nerede
    Kocaeli
    İletiler
    8.131
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Alıntı pisisler rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Herhangi birine değil; kanundaki yükümlülüğünü yerine getirmeyene yöneltilmelidir. Dediğim gibi, mevzuat bu konuda çok çarpık, çelişik ve boşluklarla dolu.

    6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

    MADDE 58 - (5) Herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı olmaksızın faaliyette bulunan servis istasyonları da verdikleri hizmetten dolayı tüketiciye karşı sorumludur.
    Yakınanın anlatımında servisin kusuru görünmüyor.

+ Konuyu Yanıtla
1 / 2 Sayfa 12 SonSon

Benzer Konular :

  1. [Tüketici mahkemeleri] Tüketici Hakem Heyeti Aleyhime Karar Verdi Tüketici Mahkemesine Taşımak İstiyorum
    Yazan: Prens Miskin Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 1
    Son İleti: 21-10-2017, 18:31:09
  2. [Tüketici hakem heyetleri] Cepkask Tüketici Hakem Heyetine Şikayet Edebilirmiyim.
    Yazan: Aycollt Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 0
    Son İleti: 10-10-2017, 17:23:24
  3. Tüketici hakem heyeti
    Yazan: Hknkse Forum: Diğer Hukuki Sorular
    Yanıt: 1
    Son İleti: 04-09-2017, 21:57:26
  4. Tüketici Hakem Heyeti Kararına Firma Uymuyor
    Yazan: Kürşat Atakan AYTAÇ Forum: Hukuki Görüş ve Yorum
    Yanıt: 5
    Son İleti: 05-08-2017, 02:07:14
  5. Yanıt: 2
    Son İleti: 28-06-2017, 13:58:24

Bu sayfada bulunan kavramlar:

İnternet Araçları

İnternet Araçları

Yetkileriniz

  • Yeni konu açma yetkiniz yok
  • Konuya cevap verme yetkiniz yok
  • Dosya ekleme yetkisi yok
  • İleti düzenleme yetkisi yok
  •  



Hukuk Blog |  2016 tarihli Yasal Siteler Dizini |  Arabulucu |  Hukuk Kitapları |  Fiyat1 |  Alman Hukuku |  ISP Güvenlik AŞ. |  İş İlanları |  Ankahukuk |  Psikolog |  Taşınmaz ilanları |  Internet Rehberi |  Türkiye Portalı |  Site Ekleme |  Türkçe-İngilizce Sözlük |  Sihirli Kadın |  Sağlık |  Satılık Düşecek Domainler |  Terapi  |  Berk Gürman |  Phukuk |  Bayefendi |  Arabuluculuk Eğitim Merkezi |  İcraBurada | 
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2016 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
Hukuki.Net sunucusu yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN teknolojisi kullanmaktadır.
Reklam Alanları: Sitenin 2016 yılı reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.