+ Konuyu Yanıtla
1 / 2 Sayfa 12 SonSon
1 den 10´e kadar toplam 18 ileti bulundu.

Konu: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat? Hızlandırılmış Mobil Sayfa Sürümü (AMP)
  1. #1
    Kayıt Tarihi
    Oct 2017
    Nerede
    mersin
    İletiler
    22
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Exclamation Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    4 defa servise yolladığım cep telefonum için "Tüketici Hakem Heyetine" değişim talebinde bulundum.
    Telefon markası SONY.
    Servise gönderdiğim firma:XXX
    Telefonun alındığı yer: EVKUR

    Şikayet dilekçemde XXX'i şikayet edecekken orada ki memur fatura da yazılı olan firma EVKUR'u dilekçeye yazmamı istedi.
    Ben de yazdım ama ben bu telefonun 2. sahibiyim ve Evkur ile hiç muhattap olmadım.

    Sizce memur'un dediği doğru mu? Sonucun lehime çıkma ihtimali nedir?

    Aydınlatıcı fikir ve önerilerinizi bekliyorum.

    Saygılarımla..



    Hukuki NET Güncel Haber

    Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat? konulu yargıtay kararı ara
    Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat? konulu hukuk haber
    Konu suleyman1987 tarafından (12-10-2017 Saat 13:56:57 ) de değiştirilmiştir. Sebep: düzeltme

  2. # Nedir?
    Tavsiye Soru Cevap
    Kayıt Tarihi
    Bugün
    Nerede
    Avukat Dünyası
    İletiler
    Ne kadar?
     
  3. #2
    Kayıt Tarihi
    Jun 2009
    Nerede
    Kocaeli
    İletiler
    8.997
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Çok doğru söylemişler. Bu sık yapılan bir hata. Telefona garanti veren, servis firması değil ki. Satıcı firma. Ama bu işi telefonun eski sahibi yapsa daha iyi olacak gibi görünüyor.

  4. #3
    Kayıt Tarihi
    Oct 2017
    Nerede
    mersin
    İletiler
    22
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Alıntı Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Çok doğru söylemişler. Bu sık yapılan bir hata. Telefona garanti veren, servis firması değil ki. Satıcı firma. Ama bu işi telefonun eski sahibi yapsa daha iyi olacak gibi görünüyor.
    Şenol Bey,cevabınız için teşekkür ederim.
    Az kalsın yanlış yeri şikayet edecektim.Orada ki memurun yönlendirmesiyle telefonun satın alındığı yeri şikayet ettim.
    Aslında haklısınız telefonun ilk sahibi şikayet etse daha doğru olurdu fakat o kişiye ulaştım ve kimlik fotokopisini THH'ne dosya içinde teslim ettim.O şekilde dilekçemi verdim.Zaten aksi durumda başvuru yapamıyorum.

  5. #4
    Kayıt Tarihi
    Oct 2017
    Nerede
    mersin
    İletiler
    22
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Bu dilekçeyle sonucun olumlu çıkma ihtimali nedir acaba?
    Ayrıca olumsuz olur ise ne yapmam gerek?

  6. #5
    Kayıt Tarihi
    Jan 2009
    İletiler
    40
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Alıntı Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Çok doğru söylemişler. Bu sık yapılan bir hata. Telefona garanti veren, servis firması değil ki. Satıcı firma. Ama bu işi telefonun eski sahibi yapsa daha iyi olacak gibi görünüyor.
    Aslında esas "sık yapılan hata" budur. Sanayi ve Ticaret mevzuatına göre satıcının "garanti verme" yetkisi yoktur. Garanti Belgesi Yönetmeliğine göre bu yükümlülük "üretici ve/veya ithalatçı"ya aittir. Burada mevzuatta ciddi bir çarpıklık söz konusudur. Bu da tüketici mevzuatının tüketiciyi korumaya yönelik olmaması sonucunu doğurmaktadır.

    Çünkü sizin bu şekilde zannettiğiniz gibi, tüketici de aynı zanna kapılıp, THH'ler tarafından satıcının şikayet edilmesine yönlendirilmektedir. Mesela tüketici servisi şikayet etmek istediğinde THH "olmaz" diyerek şikayet muhatabı olarak satıcıyı işaret eder. Çünkü mevzuat böyledir. Oysa garanti belgesi çıkarmakla ve servis hizmeti vermekle yükümlü olan, üretici, ithalatçı ve yetkili servislerdir. Servisler kanundaki bu açığı bildiklerinden dolayı tüketicilere ciddi zorluk çıkarmakta, "nasılsa beni şikayet edemez istediğimi yaparım" şeklinde bir düşünceyle hareket etmektedir. Böylece de tüketici ve satıcı karşı karşıya getirilmekte, aslında hiç kimse korunmuş olmamaktadır.

    Tekrar söylemek gerekirse; ülkemizdeki mevzuata göre satıcının hiçbir şekilde "garanti verme" yükümlülüğü ve hatta yetkisi yoktur. Garanti vermek istese dahi veremez. Hatta ve hatta garantiyi ben veriyorum demesi suçtur. Malın garantörü üreticisi veya ithalatçısıdır.

    Ayrıca mevzuattaki ciddi bir diğer çarpıklık da şudur; kanun ve yönetmelikler tüketicinin "seçimlik haklarını satıcı, bayi, acente, üretici, ithalatçı'dan herhangi birine karşı kullanabilir" demektedir. Yani esasen tek sorumlu satıcı değildir, mevzuata göre tüketici seçimlik hakkını satıcıdan değil de örneğin üreticiden de kullanabilir. Fakat THH'ler ciddi şekilde tüketicileri yanlış yönlendirerek seçimlik haklarını sadece satıcıdan kullanabileceklerini söylerler. Oysa ki kanun böyle değildir. Fakat kanunda da dediğim gibi bir çarpıklık vardır; çünkü mal ile ilgili olan tüm kişileri müteselsil sorumlu tuttuğu halde ve hatta tüketiciye "hakkını kullanmak için dilediğini seçebilirsin" dediği halde, adres olarak sadece satıcıyı göstermektedir.

  7. #6
    Kayıt Tarihi
    Jun 2009
    Nerede
    Kocaeli
    İletiler
    8.997
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Haklarımızdan "en kolay" olanı kullanmak isteriz. İthalatçıyı tanımayız. Üreticiyi tanımayız. Yakasına yapışabileceğimiz satıcı vardır. Bizim için kolay dururken neden ithalatçıya gidelim?
    Garantiyi bana evet, satıcı vermiştir. Ben ithalatçı ile konuşmadım. Üretici ile konuşmadım. Garantisi olduğunu söyleyen, satıcı idi bana.
    Kanun da çok açık zaten sizin de dedğiniz gibi. "seçimlik haklarımı satıcı, bayi, acente, üretici, ithalatçı'dan herhangi birine karşı" kullanabiliyorum. İyi de ben bu malın üreticisini veya ithalatçısını bilmiyorum. Örneğin gray ürün alıp, resmi distribütöre gidip sonra karşı avukat ücreti ödeyenler de oldu. Çünkü ürünün gray olup olmadığını herkes anlayamayabiliyor.
    Bu yüzden en kolayı "satıcı" olduğuna göre, satıcıya gitmek en mantıklısıdır.
    Eğer satıcı ortada yoksa ilerisine gitmek mantıklıdır.
    Benim fikrim de budur

  8. #7
    Kayıt Tarihi
    Jan 2009
    İletiler
    40
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Fikrinize saygı duyarım, fakat hukuki olarak sizin fikriniz değil kanunlar geçerlidir. Kanunda da belirttiğim gibi satıcının garanti vermeye yetkisi yoktur. "Garantisinin olduğunu söylemek" ile "garanti vermek" farklı şeylerdir. Ayrıca üreticisini veya ithalatçısını bilmiyorum dediğiniz ürünün garanti belgesinde bu bilgiler yer alır; ezberinizde tutmanıza veya araştırmanıza gerek yoktur.

    Gray üründe de aynı durum geçerlidir; kişiler kendi ellerindeki belgeyi okumadan hareket ederlerse doğal olarak o sonuçlarla karşılaşabilirler. Ürün gray de olsa; içerisindeki garanti belgesinde garantör bilgileri yer alır; araştırıp bulmanıza gerek yoktur elinizde hazır zaten o bilgi. Ama kendi elindeki bir belgeyi bile okumadan mahkemeye koşmak, sanırım "kolay" olanı değildir.

  9. #8
    Kayıt Tarihi
    Jun 2009
    Nerede
    Kocaeli
    İletiler
    8.997
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Alıntı pisisler rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Aslında esas "sık yapılan hata" budur.
    Husumet servise mi yöneltilmedir? Yapmayın

  10. #9
    Kayıt Tarihi
    Jan 2009
    İletiler
    40
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Alıntı Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Husumet servise mi yöneltilmedir? Yapmayın
    Herhangi birine değil; kanundaki yükümlülüğünü yerine getirmeyene yöneltilmelidir. Dediğim gibi, mevzuat bu konuda çok çarpık, çelişik ve boşluklarla dolu.

    6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

    MADDE 58 - (5) Herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı olmaksızın faaliyette bulunan servis istasyonları da verdikleri hizmetten dolayı tüketiciye karşı sorumludur.

  11. #10
    Kayıt Tarihi
    Jun 2009
    Nerede
    Kocaeli
    İletiler
    8.997
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

    Alıntı pisisler rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
    Herhangi birine değil; kanundaki yükümlülüğünü yerine getirmeyene yöneltilmelidir. Dediğim gibi, mevzuat bu konuda çok çarpık, çelişik ve boşluklarla dolu.

    6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

    MADDE 58 - (5) Herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı olmaksızın faaliyette bulunan servis istasyonları da verdikleri hizmetten dolayı tüketiciye karşı sorumludur.
    Yakınanın anlatımında servisin kusuru görünmüyor.

+ Konuyu Yanıtla
1 / 2 Sayfa 12 SonSon

Bu sayfada bulunan kavramlar:

Benzer Konular :

  1. [Tüketici hakem heyetleri] Tüketici hakem heyetine yanlış başvuru
    merhaba vakıfbanktan kullandığım konut kredisinden sonra zorunlu olan dask ve hayat sigortası dışında 3 farklı sigorta daha yapıldı bunların...
    Yazan: ogunh Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 3
    Son İleti: 28-08-2020, 02:18:16
  2. [Para iadesi] Tüketici hakem heyetine başvurma süresi
    Merhabalar arkadaşlar, forumda yeniyim hatalarım olursa affola. 09.11.2015 Tarihinde pupa mağazasından aldığım apple watch saatte renk atması...
    Yazan: Mehmet.Ali Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 0
    Son İleti: 03-12-2015, 12:59:36
  3. Tüketici Hakları Hakem heyetine başvuru dilekçesinde hata mı yaptım?
    Ben 3. ayda İnternet üzerinden Urfadan bir bilgisayarcıdan Hp marka bir notebook aldım.Notebook geldiğinde arızalıydı 5 kez servise gitmesine rağmen...
    Yazan: Ayseay Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 2
    Son İleti: 30-08-2012, 08:50:02
  4. Tüketici hakem heyetine başvuramıyorum ama
    Yaklaşık 9~10 ay önce vatan bilgisayardan packard bell marka laptop aldım ekranın sağ alt köşesinde karartı olduğunu farkettim yani o bölge diğer...
    Yazan: korsanturk Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 9
    Son İleti: 05-10-2008, 18:22:34
  5. Tüketici Hakem Heyetine başvuru
    Sevgili meslektaşlarım herkese merhabalar, Bir müvekkilim GSM şirketleri tarafından kullanıcılardan alınan sabit ücretlerin iadesi için girişimde...
    Yazan: Av.Sedenbal Doymuş Forum: Özel Hukuk
    Yanıt: 1
    Son İleti: 07-08-2008, 17:58:49

Yetkileriniz

  • Yeni konu açma yetkiniz yok
  • Konuya cevap verme yetkiniz yok
  • Dosya ekleme yetkisi yok
  • İleti düzenleme yetkisi yok
  •  


2022 tarihli Hukuk Blog |  Arabulucu |  Hukuk Kitapları |  Alman Hukuku |  Özel Güvenlik AŞ. |  İş İlanları |  Ankahukuk |  Psikolog |  Site Ekleme |  Sihirli Kadın |  Sağlık |  Satılık Düşecek Domainler |  Bayefendi |  Afternic Alanadı satış (Domain alımı) | 

™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.