Tüketici hakem heyeti kararına uymayan Teknosa

[Big Ocean]

Selamlar ,

Bundan yaklaşık 3 ay önce Teknosa'dan ürün aldım ancak , Teknosa ürünü tarafıma yollamadı ve siparişimi iptal edip , ücreti hesabıma iade etti , bende buna istinaden Tüketici kanunda geçen mesafeli satışlardaki yönetmeliği örnek göstererek Tüketici hakem heyetine başvurdum sonuç lehime sonuçlandı , ancak teknosa hiçbirşey yapmıyor ürünü temin edip bana göndermesi gerekiyor , bende firmanın vurdumduymazlığına kızdığım için icra yoluna gideceğim tavsiyeleriniz nedir ?

MADDE 16 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez.

(2) Satıcı veya sağlayıcının birinci fıkrada yer alan yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.

(3) Sözleşmenin feshi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye 4/12/1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.

(4) Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

[Şenol Eker]

Satın aldığının ürünün piyasa fiyatı ile sizin aldığınız fiyat arasında ciddi bir fark mı var?

[Erdoğan Kırcalı]

Hakem heyeti kararında tam olarak ne diyor?