Turkcell'in taahhüt ettiği internet adresinde de yazdığı yazı "Telefonunuz arızalanırsa, size geçici bir telefon verilir ve cihazınız Teknik Servis’e ulaştırılarak, tamir ettirilip size teslim edilir. Kurumsal büyük firmalar, Kamu firmaları ve bireysel Platinum müşterileri bu hizmetten faydalanabilir."

Evet telefonum alındı evet yedek telefon verildi ama tamir süreciyle ilgili aracılığı yapmadı.