Türkcell e ne tür bi dava acabilirim. acarsam beni neler bekliyor

[Yunus3385]

Öncelikle merhabalar herkese kolaylıklar diliyorum ve teşekürlerimi iletiyorum. Benim sorunum da su sekilde isterseniz sizlere direk BTK uzerinden attığım e mail ve gelen cevabı atayım yeterince açıklayıcı olacaktır.. "564582 - 5377944232, 5397138642 nolu hatların ödeme tipi değişikliği (19/06/2017 08:00:05)
Bilgi Teknolojileri Ve İletişim Kurumu Müdürlüğüne;
5377944232, 5397138642 nolu hatlarımın faturasızken bilgim ve onayım olmadan ödeme tipinin değiştirelerek faturalı hatta geçiş yapıldığını dile getirmiştim sizlerden de işlemi yapan bayiyi bana bildirmenizi rica etmiştim.
Bir önceki şikayetime cevaben ilgili bayiyi resmi bir makamdan talep gelmediği sürece paylaşamayacağınızı dile getirdiniz. O yüzden söz konusu hatlarımın borçlarını ödedım ve herhangi bi borcu yoktur. ödeme tipini değiştirerek tekrar faturasız hatta da çevirmiş bulunmaktayım. Fakat bu hatların faturasızdan faturalı hatta geçiş yaparken kullanılan ehliyetimin işlemi yapan bayinizde olduğunu düşünmekteyim o yüzden sizden ricam bana bu işlemi yapan bayinizi bildirmenizdir.

Saygılarımla; arz ederim.

İlgili Abone, Hizmet veya Telefon Numarası :
5377944232, 5397138642
Gönderen Cevap

Sayın Abone,
Btk üzerinden yapmış olduğunuz başvurunuzda, 5377944232, 5397138642 numaralı hatlarınız için bilgi ve onayınız olmadan ödeme tipi değişikliği işlemi yapıldığını iddia ettiğiniz, mağduriyetinizin giderilmesi için gereğinin yapılmasını, ilgili işlemleri yapan bayi bilgilerinin paylaşılmasını talep ettiğiniz anlaşılmaktadır.
Yapılan incelemelerde, anılan hatların 23.12.2016 tarihli ödeme tipi değişikliği (faturalı hatta geçiş için yapılan işlemlerde) işlemlerinde sahtecilik şüphesine rastlanılmamış, ilgili hatların 02.05.2017 tarihinde talebiniz üzerine tekrar ön ödemeliye geçtiği tespit edilmiştir.

Konu ile ilgili işlemlerde sahtecilik bulunduğu yönünde iddialarınız var ise, bu iddianızın incelenebilmesi için Adli Makamlara başvurmanız gerekmektedir. Zira evraklardaki imza incelemesi Adli Makamlar tarafından yapılmakta olup, hakkınızda işlem yaptığını düşündüğünüz üçüncü kişiler için suç duyurusunda bulunabileceğinizi belirtmek isteriz. İlgili hatların kimler tarafından ne amaçla kullanıldığına ilişkin bilgiler şirketimizce tespit edilebilecek hususlar değildir, şüphelendiğiniz kişiler hakkında bu hususlar hakkında da suç duyurusunda bulunabileceğinizi belirtmek isteriz.
Şikayetinize konu olan ödeme tipi değişikliği işlemini yapan bayimizin bilgilerini, resmi makamlar tarafından talep edilmediği sürece paylaşılamayacağını bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla,
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.
24/07/2017 07:35:30" şimdi ben turkcell e dava acabilirmiyim söz konusu hatlar kesinlikle benim bilgim ve onayım olmadan faturaliya çevrildi ve işlemi yapılırken kullanılan belgenin ehliyet olduğunu da bir önceki sikeyetimde bana söylediler fakat yapan bayi bilgilerini paylaşmiyorlar benim gittiğim 4 adet turkcell iletişim merkezi var 4 üne de gittim fakat ehliyetimin olmadığını söylediler fakat ehliyetim onların birinde ve kullanılmış ben ne tür bi dava acabilirim acarsam da beni neler bekliyor ne olur bi yardimci olun bana herkese teşekurler kolay gelsin. ..

[Av.Basri Gungoren]

Savcılığa ve BTK'na şikayet edin. Turkcell mecburen hangi bayiden işlem yapıldığını ve ehliyetin fotokopisini kimin kullandığını bildirmek zorunda kalacaktır.

[CanCi]

Turkcell size verdiği cevapta her şeyi çok güzel bir şekilde belirtmiş. Bence macera aramayın. Gidip şikayetçi olun. Turkcell ilgili işlemi yapan bayiyi adli makamlara bildirir, onlar da imza incelemesi yapar. Eğer sahtecilik varsa ilgililer ceza alır. Sizin de zararlarınızın tazmini için açacağınız hukuk davasında elinizde sağlam bir kanıt olur.

[Yunus3385]

Teşekürler