İnternetten alınan TV nin iade süresince servisin gelmemesi...

[ealkor]

Merhabalar,

Web sitesi üzerinden alınan TV nin istenen evsafı karşılamadığı durumlarda tüketicinin 14 gün içinde iade hakkı bulunmaktadır.
Benim burada 2 tane sorum var:

1)14 günlük süre ne zaman başlamaktadır? Fatura tanzim-ürünün kargodan alınışı-servisin kurulumu yapıp kurulum fişini imzalattığı tarihlerden hangisi 14 günlük süreyi başlatır?

2) Şayet 14 günlük süre fatura tanzim ya da kargodan alınışında sonra başlarsa ve talebe rağmen servis 14 gün boyunca gelmeyip 15. gün gelirse, olası bir iade durumu nasıl olacak? Servisin gelişi ile ilgili yasal bir süre zorunluluğu var mı?

Kısaca 14 günlük iade hakkının kargoda geçen süre ve servis bekleme süresi ile geçersiz kalmasını nasıl önleriz?

[Av.Basri Gungoren]

İnternet üzerinden alışverişlerde süre 30 gün değil mi?

[CanCi]

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/2: Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

[ealkor]

İnternet üzerinden alışverişlerde süre 30 gün değil mi?

Hayır, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.

- - - Updated - - -

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/2: Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Doğru teslim tarihinden itibaren 14 gün süreyle koşulsuz iade hakkı var.
Ama benim 2. maddedeki sorum için bir cevabınız var mı?