Tüketici Hakem Heyeti başvuru süresince yapılan masraflar için maddi tazminata karar verebilir mi yoksa Tüketici Mahkemesine mi gidilmeli?

[garme]

Merhabalar,

özet:
garantisi devam etmekte olan bir ürünü*arızasından dolayı garantiye gönderdim. Parça değişikliği yapılıp, tamir edilip geri gönderildi ancak aynı arıza tekrarladığı için tekrar servise verdim. Bu sefer sorun bulamadıklarını söylediler. 3. sefer de firmanın genel merkezinden bir teknisyen istedim arızaya bakması için ancak o da sorun olmadığını söyledi.

soru:
Şimdi tüketici hakem heyetine başvuracağım ancak çalıştığım için dilekçedir, hakem heyetine git geldir izin almak zorundayım. Sorum iş yerinden alacağım yıllık izin bedelini, hakem heyetine gidip gelmek için yapacağım yol masraflarını, belgelerin fotokopi masraflarını (hepsi belgelendirilebilir olacak) tüketici hakem heyeti aracılığıyla teknik servis, satıcı ya da üretici firmadan maddi tazminat olarak isteyebilir miyim yoksa tüketici mahkemesine mi gitmem gerekir?

Araştırdığımda daha çok manevi tazminat veya ayıplı ürünün yol açtığı maddi zararların tazminatı üzerinde durulmuş ancak başvuru sürecinde yapılacak masraflarla ilgili bir şey bulamadım.

[Engin Ünalmış]

Dava sonunda haklı çıkarsanız bununla ilgili maddi tazminat talepli bir dava açabilirsiniz ancak söyledikleriniz dava harçları düşünüldüğünde pek bir şey çıkabilecek miktarlar değil.Faturalı her şey için(yol parası, ücretsiz iş yerinde izin alındığını belgesi, fotokopi fişleri vs.) maddi tazminat talep edebilirsiniz ama harçları sizin ödediğiniz ve davayı kazansanız da geri alamayacağınız da unutmamanız gereken bir gerçek.

[garme]

Şimdi bu konuda yetkili mahkeme Tüketici Mahkemesi ve TKHK 73. madde ve 2. fıkraya göre davayı ben açacağım için harçtan muaf olmalı. Merak ettiğim konu tüketici hakem heyeti maddi tazminata karar verebiliyor mu yoksa yetkileri sadece fatura bedeliyle mi sınırlı? (Telefonla ulaşamadım ne yazik ki tüketici hakem heyetine)

Bu arada ürün bedeli 999,00 TL ve talep edeceğim tahmini tazminat da 300,00 TL civarında. Zaten olay tazminat da değil. Üründe bir arıza bulunmasına ve bir kere de bu konuyla ilgili tamir yapılmasına rağmen hem garanti teknik servisin hem de firmanın genel merkezindeki teknisyenin sorun yok deyip konuyu kapatmaya çalışması. Benden sonrakilere yol göstermek adına, emsal olabilecek bir karar aldırtma niyetindeyim. Zaten tüm süreci de ayrıntılı paylaşacağım sonuçlandığında.


MADDE 73- (1) Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin
davalarda tüketici mahkemeleri görevlidir.
(2) Tüketici mahkemeleri nezdinde Bakanlık, tüketiciler ve tüketici örgütleri tarafından açılan davalar 2/7/1964 tarihli
ve 492 sayılı Harçlar Kanununda düzenlenen harçlardan muaftır.