Kullanmadığım internet ücretini tahsil ediyorlar.

[Bktdrnn]

2015 yılında 2senelil Ttnet aboneliği yaptım. Suan halen 3 ay var bitmesine. Eşim askere gittiği için eşyalarımı alıp ailemin evine yerleştim. 7ay boyunca internet kullanmadım. Yani herhangi bir data girişi çıkışı olmadı. Dondurma işlemi yapmak istedim ama müşteri hizmetleri ek ücret çıkar dediği için vazgeçtim. Maruzatımı bildirip ne yapabileceğimi sorduğum zaman da hiç bir yol gösterilmedi. Abonelik başında etrafınızda da pervane olanlar sorun yaşadığınız zaman yok oluyorlar malesef. Toplamda 530 TL 7ay için fatura çıkartmışlar ödeme yapmazsak avukatlık olacağımız söylendi. Mecburen ödeme yaptım. Şimdi bulunduğum ev de farklı bir adsl firmasının İnterneti mevcut ama ben kendi İnternetimi çekmek için Müşteri hizmetlerini aradım onlar da kendi internetimi başka firma olduğu için kullanamayacağımı söylediler. TTNET her anlamda beni zarara soktu. Şimdi sorum şu
1. Ben kullanmadığım internet faturasını ödemek zorunda mıyım. Herhangi bir internet data kullanılmadığını ispat edebilirim.
2. Tüketici haklarına şikayette bulunsam sonuç alabilir miyim
3. Kullanmadığım internet için ödediğim bu miktarı geri almam mümkün müdür?

[Av.Yusuf Selçuk Ateşkan]

1. Evet
2. Hayır
3. Hayır

[Bktdrnn]

Pardon ama mağduriyetimin hiç bir çözüm yolu yok mu?

[Erdoğan Kırcalı]

Pardon ama mağduriyetimin hiç bir çözüm yolu yok mu?

2 yıl abonelikte kalma sözüne karşılık sağlanan indirmler mevcut.
İnternet kullanamama sebebiniz servis sağlayıcının eksikliğinden kaynaklanan bir durum değil. Kişisel mecburiyetleriniz nedeniyle adresten taşınmak zorunda kaldığınız için internetinizi kullanamıyor durumdasınız.
Bu durumda iken, yapabileceğiniz ancak taahhütten cayma nedeniyle bu tarihe kadar faturalarınıza yansıtılmış olan indirimleri geri ödemeniz veya kalan süre için fatura tutarını ödemeniz ( hangisi daha düşük bedel tutuyorsa) ve sözleşmeyi sona erdirmenizdir.
Bunun dışında bir çözüm ne yazık ki mevcut değildir.

[Bktdrnn]

İlginize teşekkür ederim.

[CanCi]

Kullanılmayan bir ürünün veya hizmetin bedelinin ödenmemesi gibi bir durum söz konusu asla olmaz. Ancak ve ancak sipariş edilmemiş bir ürün veya hizmet size teslim edilirse, kullanımınız için ücret ödemek zorunda kalmazsınız.

Siz bir sözleşme yaparak bu hizmeti sipariş etmişsiniz. Bu noktadan sonra ödemek zorundasınız.

Saygılarımla.

[Engin Ünalmış]

Bu nasıl mantık ya.Bende pantolon aldım hiç giymedim paramı geri versinler.Şu söze de hastayım.

Kullanmadığım şeyin parasını niye ödeyeyim ki? Süper demi.Her zaman haklıyız.

Cevaplar bende de

1)Evet
2)Hayır
3)Hayır