Call Center a şahsi bilgilerimin izinsiz olarak verilmesi

[İhurlu]

Garanti Bankasından kullanmış olduğum kredi bir dönem gecikmeye girdiği için farklı farklı illerden ve sürekli farklı numaralardan arama alıyorum. Aramaya cevap verdiğimde karşımdaki kişi öncelikle işlem güvenliği için anne kızlık soyadı, doğum tarihi doğum yeri vb. şahsi bilgilerimi teyit ettikten sonra ödeme sözü almak istiyorlar. Bu konu da bankaya şikayette bulunduğumda arayan kişilerin garanti bankasının anlaşma yaptığı taşeron firmalar olduğu bilgisini aldım. Şimdi sorum şu benim yaptığım sözleşme sadece banka ve benim aramda olduğundan dolayı bankanın benim iznim olmaksızın şahsi bilgilerimi taşeron bir call centerla paylaşması suç oluşturur mu?

[Av.Yusuf Selçuk Ateşkan]

Öncelikle bankanın kendisi dahi arasa kişisel bilgilerinizi vermemeyi tavsiye ederim.
Mezkur banka veya irtibatlı şirket yetkilileri ile benim aramda ortalama iki ayda bir onlardan gelen arama üzerine şu konuşma geçer:
MBİŞY: Mezkur bankadan arıyoruz, kimliğinizi doğrulamak için birkaç soruya cevap verebilir misiniz?
SAYSA: Arayan ben değilim, sizin kimliğinizi doğrulamak için ben birkaç soru sorabilir miyim? Mezkur banka ile 7 yıl önceki bir günlük ilişkim bir hataydı, her iki ayda bir aranmaktan sıkıldım. Lütfen beni bir daha aramayın, ihtiyacım olursa ben size nasıl ulaşacağımı biliyorum.
MBİŞY: O zaman bankamızın hizmetleri konusunda aranmak istenmediğiniz yönündeki tercihinizi kaydetmemiz için kimliğinizi doğrulamamız gerekiyor.
SAYSA: Biliyorsunuz yeni kanuna göre müşterilere telefon, mesaj, email veya başka yolla bilgilendirme göndermek için önceden izin almış olmanız gerekiyor. Bunun ihlali halinde, şikayet edildiğinde yaptırımları var. Ben bu izni hiçbir zaman vermedim. Aranmak istemiyorum.
MBİŞY: Sistemde tercihlerinizi değiştirebilmemiz için kimlik bilgilerinizi doğrulamamız gerekiyor.
SAYSA: ??? Peki madem, inşallah beni bir süre aramazsınız. İyi günler...

[İhurlu]

Öncelikli cevabınız için çok teşekkür ederim. Birliğimdeki askerim hukuk fakültesi mezunu ve kişisel verilerin korunmasi kanununa göre suç oluşturabileceği bilgisini verdi. Öyle birşey ki artık bu taciz eder hale geldi her gün günde en az iki üç kez ve ertesi gün tekrarlayan bi şekilde devam ediyor. İnternetteki bir şikayet sitesine başvurduğumda müşteri hizmetlerinin araması üzerine geçen konuşmada taşeron firma üzerinden arama yaptıklarını kabul ediyolar ve benim bilgilerimin sözleşme yaptığım banka tarafından üçüncü bir kurum ile paylaşılması suçmudur eğer ki suç oluşturabileceği bu sitedeki sayın avukatlarımız tarafından da değerlendirilirse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Bu durum zannetmiyorum ki sadece benim başımda olsun.

Öncelikle bankanın kendisi dahi arasa kişisel bilgilerinizi vermemeyi tavsiye ederim.
Mezkur banka veya irtibatlı şirket yetkilileri ile benim aramda ortalama iki ayda bir onlardan gelen arama üzerine şu konuşma geçer:
MBİŞY: Mezkur bankadan arıyoruz, kimliğinizi doğrulamak için birkaç soruya cevap verebilir misiniz?
SAYSA: Arayan ben değilim, sizin kimliğinizi doğrulamak için ben birkaç soru sorabilir miyim? Mezkur banka ile 7 yıl önceki bir günlük ilişkim bir hataydı, her iki ayda bir aranmaktan sıkıldım. Lütfen beni bir daha aramayın, ihtiyacım olursa ben size nasıl ulaşacağımı biliyorum.
MBİŞY: O zaman bankamızın hizmetleri konusunda aranmak istenmediğiniz yönündeki tercihinizi kaydetmemiz için kimliğinizi doğrulamamız gerekiyor.
SAYSA: Biliyorsunuz yeni kanuna göre müşterilere telefon, mesaj, email veya başka yolla bilgilendirme göndermek için önceden izin almış olmanız gerekiyor. Bunun ihlali halinde, şikayet edildiğinde yaptırımları var. Ben bu izni hiçbir zaman vermedim. Aranmak istemiyorum.
MBİŞY: Sistemde tercihlerinizi değiştirebilmemiz için kimlik bilgilerinizi doğrulamamız gerekiyor.
SAYSA: ??? Peki madem, inşallah beni bir süre aramazsınız. İyi günler...