Teknik Serviste Arızalanan Ürün için Haklarım Nelerdir?
Yaklaşık 2 yıl önce kampanyalı fiyattan aldığım tablet bilgisayarın pilinin yenilenmesi için cihazı 4 ay önce Teleservice teknik servise verdim. 2 ay sonra "Sony ücret iadesi kararı verdi. Onarım yapmayacağız" şeklinde mesaj attılar.
Sony Türkiye bunu yalanlıyor ancak yardımcı da olmuyor. Zaten böyle bir karar vermeye yetkileri olmadığını onlar da ifade ediyor ancak teknik servis, cihazın kaybolduğunu veya serviste zarar gördüğünü itiraf etmiyor.
Cihazı piyasanın yarı fiyatına aldım. Üstelik dolar kuru o günden bu güne 2 kattan fazla artış gösterdi. Cihazın fatura fiyatını teknik servisten Türk Lirası olarak alsam dahi o fiyata 10 inç ekranlı, performanslı ve 4G 'li bir tableti bugün o fiyata alamam.
1) Tüketicinin seçimlik haklarının kullandırılmaması ve cihazın alıkonulması durumunda haklarım nelerdir?
2) Cihazı satın aldığım gün faturadaki tutardan (yaklaşık 900 TL) daha fazla ücret almam mümkün müdür?
3) Vekalet ücreti ve maraflarım göz önüne alındığında dava açmam mantıklı mı? Ne elde ederim, ne kaybederim?
Cevap: Teknik Serviste Arızalanan Ürün için Haklarım Nelerdir?
ketum rumuzlu üyeden alıntı
Yaklaşık 2 yıl önce kampanyalı fiyattan aldığım tablet bilgisayarın pilinin yenilenmesi için cihazı 4 ay önce Teleservice teknik servise verdim. 2 ay sonra "Sony ücret iadesi kararı verdi. Onarım yapmayacağız" şeklinde mesaj attılar.
Sony Türkiye bunu yalanlıyor ancak yardımcı da olmuyor. Zaten böyle bir karar vermeye yetkileri olmadığını onlar da ifade ediyor ancak teknik servis, cihazın kaybolduğunu veya serviste zarar gördüğünü itiraf etmiyor.
Cihazı piyasanın yarı fiyatına aldım. Üstelik dolar kuru o günden bu güne 2 kattan fazla artış gösterdi. Cihazın fatura fiyatını teknik servisten Türk Lirası olarak alsam dahi o fiyata 10 inç ekranlı, performanslı ve 4G 'li bir tableti bugün o fiyata alamam.
1) Tüketicinin seçimlik haklarının kullandırılmaması ve cihazın alıkonulması durumunda haklarım nelerdir?
2) Cihazı satın aldığım gün faturadaki tutardan (yaklaşık 900 TL) daha fazla ücret almam mümkün müdür?
3) Vekalet ücreti ve maraflarım göz önüne alındığında dava açmam mantıklı mı? Ne elde ederim, ne kaybederim?
Saygılar...
Teknik servisle sizin aranızda bir durum yok. Cihazı size satan firma ve cihazın ithalatçısı olan firma(ki aynı zaman da cihaza garanti veren firmadır) teknik servisin yaptığı her eylemden sorumludur. Yapmanız gereken şey şudur:
1- Cihazı aldığınız yere noterden bir ihtarname çekin. İhtarnamede kabaca "Tarafınızdan xxxx nolu faturayla xxx tarihinde xxx bedelle aldığım xxx model tabletimi 4 ay önce xxx şikayetiyle Teleservice'e teslim ettim. 20 iş günü geçtiği halde tamir edilemediğinden dolayı 6502 sayılı kanun ve garanti belgesi yönetmeliği'ndeki haklarıma dayanarak ürünün ayıpsız misliyle değiştirmenizi talep eder, talebime olumlu geri dönüş yapmamanız halinde hukuki yollara başvuracağımı tarafınıza ihtar ederim." türü bir şey yazın. İnternette ayıplı malla ilgili ihtarname örnekleri var zaten. Okuyup yapabilirsiniz. 15 gün içinde cevap vermezler ya da olumsuz cevap verirlerse konuyu Tüketici Hakem Heyetine taşımanız gerekir. Ürünün fiyatı Tüketici Mahkemesine gitmeyi gerektirecek seviyede değil. Dolayısıyla bir masrafınız olmayacak. Başvurmak ücretsiz. Avukata falan da gerek yok.
2- Hayır. Ürün bedeli iadesi yapılır. O yüzden yeni ürün istemeniz sizin yararınıza olur.
Cevap: Teknik Serviste Arızalanan Ürün için Haklarım Nelerdir?
"Ayıpsız misli" tanımından ..EDIT : Bunun da yanıtını forumda buldum. Bana 10 inç boyutunda, 4g'li ve güçlü bir tablet vermek zorundalar.
Yanıt için teşekkür ederim.
Bu durumlar için teknik servise de bir yaptırım uygulanmalı bence.
Konu ketum tarafından (25-03-2017 Saat 20:42:09 ) de değiştirilmiştir.
Cevap: Teknik Serviste Arızalanan Ürün için Haklarım Nelerdir?
Teknik servisi bağlayan bir şey yok. Sizin teknik servisle bir alakanız yok zaten. Aldığınız ürünü size satan işletme garanti hizmeti vermek zorunda. Bu hizmeti kendi verebileceği gibi, verilen hizmetten sorumlu olmak şartıyla başka bir servisle de anlaşabilir. Yani teknik servise siz kendiniz para vererek gitmiyorsunuz. İşleminiz, satıcıyla olan satış sözleşmesinden kaynaklı. Dolayısıyla sadece sözleşmeye taraf olan şahısları bağlıyor.
Ilgili hukuk burosunun cok fazla sirkete talebinin oldugunu biliyorum evet vekalet belgeleri var. Benim burada merak ettigim sey kanitlarinin hukuka...
™ Hukuki NET 2002-2022 - Ulusal ve uluslararası Hukuk Sitesi ⚖️ olma özelliği ile gerek avukat, gerek diğer hukukçu arkadaş ve gerekse vatandaşlara ev sahipliği yapan, eğitim ve bilimsel alışveriş yapma amaçlı bir "Hukuk Rehberi" dir.
Davalar
Hukuki Net; sürekli yenilenen faydalı güncel içeriği ile zamanın hukuk dallarına göre kategorize edilmiş çeşitli mevzuat (Ceza kanunu, İş kanunu, Borçlar yasası gibi), emsal mahkeme kararları, yargıtay kararları, emsal danıştay ve anayasa mahkemesi kararları ile hukuksal makale, kanun, hukuki forum, hukuk sözlüğü, hukuk programları, meslektaş ilanları, avukatlar için kolay hesaplama araçları, Anayasa Mahkemesi, Danıştay, benzer Yargıtay kararı ve Mahkemeler tarafından örnek davalar ile ilgili gerekçeli kararlar, * davası dilekçe örnekleri yasal haberler ve hukuk siteleri dizini 🕸 bulunan bir hukuk bilgi bankası sistemidir.
Avukatlar
Yararı nedir?
📝 Hukukçular için mesleki danışma (Üstad ve meslektaşlar arası paylaşım), dayanışma ve bakalorya fonksiyonu olan site; "Önleyici hukuk" veya "Dava hukuku" nedeni ile doğan veya yeni doğacak anlaşmazlıklar ile içtihat hukuku kaynağı olan Yargı ve Yargılamayı tartışmak, davalar ve ihtilaflar için yararlı çözüm yolları üretmek ve hukuksal konularda özellikle nerede, nasıl, neden soruları üzerinde soru cevap yorumlar, tartışma paylaşma yorumlama yöntemi ile sebep sonuç ilişkisi kurarak 💬, Mahkemelerin dava yükünü hafifletmeyi de amaçlayan suigeneris (kendine özgü) hukuk laboratuarı özellikleri bulunan bir hukuki kalkınma hedefli bilgi dağarcığıdır.
® Hukuki Net internette ve Türk hukukunda bir marka olmakla birlikte ticaret veya iş amaçlı bir site olmayıp, herhangi bir ticari kurum, kuruluş, bilgisayar programı firması, banka vb. kişi veya herhangi politik veyahut siyasi bir kuruluş tarafından desteklenmemekte, finans kaynağı reklam ve ekseriyetle site yönetimi olan Adalet sistemine adanmış bir servistir.
🆓 Hukuki.net halk için ücretsiz ve açık kaynak nitelikli bir hukuk sitesi olup, gayri resmi vatandaş bilgilendirme portalı işlevi görmektedir. Genel muhteviyat olarak kanun, yönetmelik, Emsal Anayasa mahkemesi, Danıştay ve Yargıtay kararı gibi hukuki mevzuat içermekle birlikte avukat ve uzman kişilere özel yorumlar da içeren sitenin tüm hakları saklı olup, 🕲 telif hakkı içeren içeriği izinsiz yayınlanamaz, kopyalanamaz. (Herhangi bir hususu sitene alıntı kuralları çerçevesinde kopyalamak için sitene ekle için izin bağlantısı.)
™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Soraka hocam selamlar, bugün duruşmam yapıldı. İlk duruşmada hakim kararını verdi alt sınırdan 2 yıl, indirimle 1 yil 8 ay ile hagb aldım. Bilginiz...
tck 226 çocuk pornografisi suçu...