Tüketici Hakem Heyetine verilen cihazın tamir edilmesi ?

[frisby714]

Arkadaşlar herkese merhabalar ben 01.07.2016 tarihinde cep telefonumun bozulması üzerine x isimli resmi distribütör olan firmaya telefonumu teslim ettim,firma yaptığı incelemeler sonucu herhangi bir kullanıcı hatası bulmadığı için benden tamir parası talep etmedi ve cihazı tamire aldı,bugün günlerden 19.08.2016 cihaz bugün itibariyle firmanın sitesinde yeni tamire alındı gözüküyor,bu süreç içinde yaklaşık 35 iş günü gibi bir süre geçmesine rağmen hala tamir edilmedi anlayacağınız kanunen azami 20 iş günü olan tamir süresi fazlasıyla aşıldı ben tam tarihi hatırlamamakla birlikte ağustos 5-6 gibi(azami tamir süresi dolduktan sonra)tüketici hakem heyetine başvurdum ve para iadesi talep ettim sırada kimse olmadığı için benim başvurumu hemen ele aldılar,garanti firmasına anladığım kadarıyla yazı gönderdiler ve onlar gerisini halledicek benlik bir durum yok,benim sorum şu olucak siz değerli arkadaşlara benim hakem heyetindeki başvurum bi neticeye bağlanmadan cihazım tamir olursa teslim almalı mıyım yoksa sonuçlanana kadar cihaz yapılsa bile garanti firmasında beklesin mi? bu arada benim amacım para iadesi almak bu sorumsuz firmadan ve telefon üreticisinden kurtulmak hak kaybına uğramamak adına size danışmak istedim şimdiden yardımlarınız için teşekkür ederim.

[CanCi]

Sakın geri iade almayın.