+ Konuyu Yanıtla
1 den 2´e kadar toplam 2 ileti bulundu.
  1. #1
    Kayıt Tarihi
    Jan 2016
    Nerede
    Ankara
    İletiler
    3
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Question Cep telefonu servis işlemleri ve tüketici haklarım

    6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun içeriğine göz atmama, Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kafamdaki sorulara cevap bulamadım. İl Tüketici Heyetini aradığımda ise dilekçe verin, heyete başvurun dediler ama ben İl Tüketici Heyeti'ne gitmeden önce hukuki bir kazancım olabilir mi, elimde olan bir hak varsa da bunu kaybetmemek adına yardım almak istedim.

    16 Mart 2015 tarihinde almış olduğum Samsung Galaxy Note 4 cihazım toplamda 6 kez servise gitti.

    1.İlk servise gidişinde (21 Ağustos 2015) kulaklığı bozuk ve şarjı 5 saatte bitiyor şeklinde bir şikayetim vardı. Kulaklığı değiştirip yeni batarya taktılar.

    2.İkinci gidişim (22 Ağustos 2015) ise telefonu servisten alır almaz tekrar servise girmemle oldu. Telefon açılmıyordu, çalışan yetkili daha yeni aldınız sürekli servise mi vereceksiniz diyerek almak istemedi başta. Yapılan incelemeler sonucunda kendi taktıkları bataryayı bir kez daha değiştirip yeni bir batarya daha takmışlar, bunun yanında Home tuşunu, Rework kitini ve anakartı değiştirmişler.

    3. Üçüncü gidişimde (3 Ekim 2015) kamera titremesi, bozuk çekmesi, ekran donması ve ekranın geç algılaması problemlerim vardı. Servis 2.seferde değiştirdiği Rework kiti değiştirdi ve sorunu yok şu an diyerek teslim etti.

    4. ve 5. gidişimde ise yine aynı servise gittim. Yaşadığım problemler şebeke çekmemesi, az çekmesi ve şarjın kısa sürede bitmesi şeklindeydi. Servis bu iki seferde de bir sorun yok aktif test ettik diyerek telefonu kısa sürede teslim etti.

    6. seferde ise 5 defa götürdüğüm teknik servisle yaşadığım tartışma sonucu (servis müdürüyle bile görüştüm, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve çok istiyorsan tüketici haklarını kovala dedi) başka bir servise gitme kararı aldım. Cihazımı 16 Şubat 2016 tarihinde donmalar oluyor, telefon yavaş ve şarjı çok kısa sürede %1 şeklinde düşüyor şekliyle servise bıraktım. 18 Şubat 2016 tarihli incelemede yapılan işlemlerin tamamlandığını - bataryanın değiştiğini, yazılım güncellemesi yapıldığını öğrendim.

    Tüketici heyetine gitmeme yetecek elle tutulur bir durum var mıdır? Ne gibi bir işlem uygulayabilirim.

    Şimdiden teşekkürler



    Hukuki NET Güncel Haber

    Cep telefonu servis işlemleri ve tüketici haklarım konulu yargıtay kararı ara
    Cep telefonu servis işlemleri ve tüketici haklarım konulu hukuk haber

  2. # Nedir?
    Tavsiye Soru Cevap
    Kayıt Tarihi
    Bugün
    Nerede
    Avukat Dünyası
    İletiler
    Ne kadar?
     
  3. #2
    Kayıt Tarihi
    Mar 2013
    Nerede
    ........
    İletiler
    4.959
    Dilekçeler Sözleşmeler
    0
    Dosya Yükleme
    0

    Tanımlı Cevap: Cep telefonu servis işlemleri ve tüketici haklarım

    Hepsi elle tutulur sebeplermiş

    İlk arızada 6 ay içinde çıktığından sözleşmeden dönme bedel iadesi hakkınız vardı.
    İlk arıza giderildikten sonra 2. arızada ise yine ayıplı mal olup olmadığına bakılmaksızın seçimlik haklarınızdan tamir hakkı haricinde bedel iadesi yada misli ile değişim haklarınız vardı. 3-4-5-6 seferlerdede seöimlik haklarınız devam ediyordu. Fakat siz her seferinde tamir hakkınızı kullanmışsınız.

    Telefonunuzda problem devam ediyorsa Tshh ne başvuru yapın. Telefonda şu anda hiç bir problem kalmadı ise tshh ne başvuru yapacak bir neden yok.
    Tekrar arızasında tamir ettirmeyip yenisi ile değişim yada bedel iadesi( bu en mantıklısıdır) talebiyle başvuru yapabilirsiniz.

    6502 sayılı kanun

    İspat yükü
    MADDE 10 – (1) Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Bu karine, malın veya ayıbın niteliği ile bağdaşmıyor ise uygulanmaz.


    GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ

    Ücretsiz onarım isteme hakkı

    MADDE 8 – (1) Tüketicinin, Kanunun 11 inci maddesinde yer alan seçimlik haklarından ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.

    (2) Tüketici, ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı, tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.

    Tüketicinin diğer hakları

    MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

    a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

    b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

    c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi,

    durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

    (2) Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

    (3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade etmek zorundadır.

    (4) Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.

    (5) Birinci fıkranın (c) bendinde belirtilen raporun, arızanın bildirim tarihinden itibaren o mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur.

+ Konuyu Yanıtla

Bu sayfada bulunan kavramlar:

telefon teknik servis haklarim

Forum

Benzer Konular :

  1. Lenovo Teknik Servis-Haklarım
    Merhaba arkadaşlar lenovo z580 laptopu garantiye vermiştim 20 iş günü dolmasına rağmen değişim formu alamıyorum.Sebep; bi kaç arızadan gitmişti...
    Yazan: barinal Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 5
    Son İleti: 14-08-2014, 09:30:39
  2. Cep Telefonu Servis Problemi ?
    Merhaba arkadaşlar öncelikle yardımcı,tavsiyede bulunacak arkadaşlara şimdiden teşekkür ederim. 13.07.2013 Tarihinde Sony Xperia z modelinde bir...
    Yazan: efendy1453 Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 2
    Son İleti: 18-08-2013, 19:30:39
  3. Cep telefonu servis süresi
    İyi günler, 08 temmuz günü telefonumu samsung servise verdim şebeke sorunu yüzünden ve beni 10 temmuz günü aradılar tamir tamamlandı...
    Yazan: bcakirr Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 1
    Son İleti: 03-08-2013, 16:55:27
  4. Teknik Servis/Cep Telefonu
    Merhaba, Fikir almak istediğim konu şudur: Birkaç ay önce cep telefonu almıştım. 1 hafta önce mesaj bölümünü okuyamadığımı farkettim. Mesaj...
    Yazan: EDağdeviren Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 1
    Son İleti: 18-08-2011, 15:52:18
  5. Cep telefonu-servis sorunu
    Ben Bir Cep Telefonu Aldim. Fakat Aldiğim Cep Telefonun Da Yazlimsal Sorun Cikti. Ve Onarildi. Bu Sorun çeşitli Zamanlarda 3 Ay Içerisin De...
    Yazan: devrim35 Forum: Tüketici Hakları
    Yanıt: 2
    Son İleti: 26-09-2008, 12:57:22

İlgili Hukuk terimleri

Yetkileriniz

  • Yeni konu açma yetkiniz yok
  • Konuya cevap verme yetkiniz yok
  • Dosya ekleme yetkisi yok
  • İleti düzenleme yetkisi yok
  •  


2022 tarihli Hukuk Blog |  Arabulucu |  Hukuk Kitapları |  Alman Hukuku |  Özel Güvenlik AŞ. |  İş İlanları |  Ankahukuk |  Psikolog |  Site Ekleme |  Sihirli Kadın |  Sağlık |  Satılık Düşecek Domainler |  Bayefendi |  Afternic Alanadı satış (Domain alımı) | 

™ Marka tescili, Patent ve Fikri mülkiyet hakları nasıl korunuyor?
Hukuki.Net’in Telif Hakları ve 2014-2022 yılları arası Marka Tescil Koruması Levent Patent tarafından sağlanmaktadır.
♾️ Makine donanım yapı ve yazılım özellikleri nedir?
Hukuki.Net olarak dedicated hosting serveri bilfiil yoğun trafiği yönetebilen CubeCDN, vmware esx server, hyperv, virtual server (sanal sunucu), Sql express ve cloud hosting teknolojisi kullanmaktadır. Web yazılımı yönünden ise content management (içerik yönetimi) büyük kısmı itibari ile vb olup, wordress ve benzeri çeşitli kodlarla oluşturulan bölümleri de vardır.
Hangi Diller kullanılıyor?
Anadil: 🇹🇷 Türkçe. 🌐 Yabancı dil tercüme: Masaüstü sürümünde geçerli olmak üzere; İngilizce, Almanca, Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Hintçe, Rusça ve Arapça. (Bu yabancı dil çeviri seçenekleri ileride artırılacak olup, bazı internet çeviri yazılımları ile otomatik olarak temin edilmektedir.
Sitenin Webmaster, Hostmaster, Güvenlik Uzmanı, PHP devoloper ve SEO uzmanı kimdir?
👨‍💻 Feyz Pazarbaşı & Istemihan Mehmet Pazarbasi[İstanbul] vd.
® Reklam Alanları ve reklam kodu yerleşimi nasıl yapılıyor?
Yayınlanan lansman ve reklamlar genel olarak Google Adsense gibi internet reklamcılığı konusunda en iyi, en güvenilir kaynaklar ve ajanslar tarafından otomatik olarak (Re'sen) yerleştirilmektedir. Bunların kaynağı Türkiye, Amerika, Ingiltere, Almanya ve çeşitli Avrupa Birliği kökenli kaynak kod ürünleridir. Bunlar içerik olarak günlük döviz ve borsa, forex para kazanma, exim kredileri, internet bankacılığı, banka ve kredi kartı tanıtımları gibi yatırım araçları ve internetten para kazanma teknikleri, hazır ofis kiralama, Sigorta, yabancı dil okulları gibi eğitim tanıtımları, satılık veya kiralık taşınmaz eşyalar ve araç kiralama, ikinci el taşınır mallar, ücretli veya ücretsiz eleman ilanları ile ilgili bilimum bedelli veya bedava reklamlar, rejim, diyet ve özel sağlık sigortası gibi insan sağlığı, tatil ve otel reklamları gibi öğeler içerebilir. Reklam yayıncıları: ads.txt dosyası.
‼️ İtirazi kayıt (çekince) hususları nelerdir?
Bahse konu reklamlar üzerinde hiçbir kontrolümüz bulunmamaktadır. Bu sebep ile özellikle avukat reklamları gibi Avukatlık kanunu vs. mesleki mevzuat tarafından kısıtlanmış, belirli kurallara tabi tutulmuş veya yasaklanmış tanıtımlardan yasal olarak sorumlu değiliz.
📧 İletişim ve reklam başvuru sayfası nerede, muhatap kimdir?
☏ Sitenin 2022 yılı yatırım danışmanı ile irtibat ve reklam pazarlaması için iletişim kurmanız rica olunur.
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.