Ayıplı ürünün ayıpsız misli ile değişimine derken

[yugu]

Merhabalar yapmış olduğum şikayet neticesinde tüketici hakem heyetinin kararında "ayıplı ürünün ayıpsız misli ile değişimi" kararı çıktı

1. Bu karar çıktıktan sonra belirli bir sürede alınması gerekiyor mu çünkü telefonumu satın aldığım yer aylardır tahdilatta
2. Misli ile değişim derken faturamın tutarındaki 1925 tl'lik bir telefon ile değişim mi yoksa elimdeki telefonun aynısını vermek gibi bir değişimden mi söz edilir.Aldığım telefonun şuanki piyasa değeri daha düşük.Bana x servisi, ilk aldığım a telefonumu tamir edemediği için bir üst modeli olan a2 modelini verdi şuanda bana a2 modeli mi verilecek yoksa a modeli mi verilecek yoksa yeni bir telefon mu verecek yada vermeli ve garantili mi olacak yada fatura tutarı üzerindeki fiyat mı geçerli olacak
3. Eğer satın aldığım yer kabül etmiyorum yada düşük bir ürün vermeye çalışırsa icraya başvurmak için ne gereklidir acaba konu hakkında bilgi verebilirmisiniz
iyi akşamlar.

sonuç burada http://www.hizliresimyukle.com/image/1Wt

[yugu]

Konu hakkinda bilgisi olan yok mu acaba

[yugu]

Lutfen biri var orda

[ceceli341]

Siz telefonun yenisi ile değiştirilmesi talebinde bulunduğunuz için tshh den böyle bir karar çıkmış. Bedel iadesi isteseydiniz faturadaki bedel iadesi kararı verilirdi.

Tüketicinin diğer hakları

MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi,

durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

(2) Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

(3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade etmek zorundadır.

(4) Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.

(5) Birinci fıkranın (c) bendinde belirtilen raporun, arızanın bildirim tarihinden itibaren o mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur.



Değiştirilen malın garanti süresi

MADDE 10 – (1) Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

[yugu]

Bilgilerin icin cok tesekkur ederim allah senden razi olsun. Sadece sunu tam anlayamadim misli ile degisim dediginde
Fatura tutarindaki fiyati goze alarakmi misli degisim yapmak zorunda bu telefonu satan sirket

[ceceli341]

Fatura tutarının önemi yok. En az Aynı özelliklerde bir telefon ile değiştirmesi gerekir. Size bunu sağlayamıyor ise fatura bedelini ödemek zorunda. Telefonun fiyatının düşmesi sizi bağlamaz. Esasında ürünün fiyatının düştüğünden bedel iadesi talep etseydiniz daha karlı çıkardınız. Daha ucuza ve garantisi yeni başlamış aynı telefonu alıp cebinizede para kalırdı.

Satıcıdan telefonu yada bedelini alma imkanınız kalmaz ise ithalatçı yada üretici hakkında tshh ne bedel iadesi talebi ile yeniden başvuruda bulunmanızı öneririm.

[yugu]

Ben aslında ücret iadesi istemiştim. neden böyle bir karar çıktı anlamadım kvk çalışanı yeni telefon istiyor diye not düşmüş servis formuna ona bakarak mı değiştirdiler benim isteğimi anlamadım. dediğiniz gibi garantisiz ve ucret konusunda eksik olacak ben zaten bu markayı daha kullanmak istemiyorum. ama telefon verirlerse hemen satacağım zatem tabi zararla garanti olmadığı için düşüncem buydu.

1. ben suan bu duruma itiraz edebilirmiyim
2 veya yeniden tüketici hakem heyetine başvurabilirmiyim garanti sürem bitti
3 birde adam telefon vermeyiz derse icrada zaten ücret alıcam oda olur mu
aldığım yer buyuk 3 gsm şirketlerinden biri