Internetten alinan dvd iadesi!

[zehirli21]

Merhaba!

İnternetten YGS-LYS Konu anlatım DVD seti (20'ye yakın DVD var içinde) aldım .DVDlerin içinde Ygs yok , bir DVD eksik , bir DVDde çizik çalışmıyor ayrıca Lys den 9 konu falan eksik.Ayrıca sitede yanlış bilgilendrme yapılmış her konu için soru sayısı 100 tane diye fakat 100 tane sorusu olan tek bir konu dahi yok.

(Ürün bugün elime ulaştı ve ürün geldiği gibi.Ürünü dvdleri satan öğretmen'in (sitesi var) hesabına parayı yatırdıktan sonra bana kargoladı cayma hakkında bu tür işlemler içinde geçerlimidir?İadede sorun olurmu?))

DVD bilindiği üzere sarf malzemlerine içinde yer alıyor ki cayma hakkı tüketici kanunda iadesi yapılamayacağı yazıyor.Bu ürünü nasıl iade edebilirim?

Birde bu ürün set halinde bir dvdsi çizik olduğu için set kusurlu mal kapsamına girermi?

Teşekkürler...

[Hakkarili Arzuhalci]

Sizin de bildiğiniz gibi ürün DVD seti olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15-e maddesi hükmü gereği 6502 sayılı Yasada belirtilen 14 günlük koşulsuz iade hakkını kullanmanız mümkün değildir.

Bununla birlikte ayıplı mal nedeni ile iade hakkınız tabi ki var ancak bir DVD'nin eksik geldiğini bir DVD'nin de çalışmadığını ispatlama külfiyeti size ait. Kargodan teslim alırken hepsini tek tek deneyip kontrol etme olanağı olmadığı aşikar ancak en azından eksik var mı yok mu diye saymanız gerekirdi.

Eğer eksizsiz ve tam olarak aldığınıza dair imza attıysanız sonuç alabileceğinizi sanmıyorum. Yine de bir denemekte fayda var. Tüketici hakem heyetlerine başvurmak ücretsiz.

[zehirli21]

cevabınız için teşekkür ederim...1 dvd eksi çıktı dediğim içi boş çıktı...