Garanti süresinde 2. defa arızalanan ürünü yenisi ile değiştirme yada bedel iadesi talep edilebilir

[ceceli341]

Ücretsiz onarım isteme hakkı

MADDE 8 – (1) Tüketicinin, Kanunun 11 inci maddesinde yer alan seçimlik haklarından ücretsiz onarım hakkını seçmesi durumunda satıcı; işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.

(2) Tüketici, ücretsiz onarım hakkını üretici veya ithalatçıya karşı da kullanabilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı, tüketicinin bu hakkını kullanmasından müteselsilen sorumludur.

Tüketicinin diğer hakları

MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi,

durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

(2) Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

(3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade etmek zorundadır.

(4) Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.

(5) Birinci fıkranın (c) bendinde belirtilen raporun, arızanın bildirim tarihinden itibaren o mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur.

Değiştirilen malın garanti süresi

MADDE 10 – (1) Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.



6502 SAYILI TÜKETİCİ KANUNUNA GÖRE GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ
http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20140613-2.htm

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN

Kanun No. 6502 Kabul Tarihi: 7/11/2013
http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20131128-1.htm

[Salto21]

Merhabalar konuyla ilgisi varmı pek bilmiyorum ama bi konuda yardımlarınıza ihtiyacım var.
27 mart 2014 de İstanbul Nissan bayiinden 2014 model nissan qashqai satın aldım. Aracımda sürekli ufak tefek arızalar meydana geldi. Bu ufak tefek arızaları göz ardı edecek olursak son bir buçuk ayda 3 kez sarı arıza lambasını yaktı. Herseferinde nissan yol yardımı aradım ve çekiciyle bulunduğum kütahya iline en yakın eskişehir nissan servisine çekildi. 1.de akü değişti, 2. de birşey bulamayınca kedi girmiştir dediler ve bugün 3. kez araç aynı sarı ışık lambası yanmasından dolayı çekiciyle servise çekildi. Anladığım kadarıyla herseferinde sarı ışık lambasını söndürüp geri gönderiyorlar. Aksi takdirde 15 günde bir sarı arıza lambası yanması tuhaf. Bu nekadar böyle gidecek bilmiyorum. Araç mart/2017 ye kadar garantili. Garanti bitmeden yapılması gereken bir durum varmı öğrenmek istedim. Hukuki anlamda neler yapabilirim, veya nekadar böyle devam ettikten sonra tüketici hakem heyetine başvurabilirim ? Bunlar hakkında beni bilglendirirseniz çok sevinirim ...

[ceceli341]

Yukarıda Yazılı seçimlik haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Talebiniz kabül olmaz ise Tüketici mahkemesine dava açmanız gerekecek.

[mendoglu]

Herkese selamlar ben geçen yıl bir telefon aldım. Telefon bu yıl arıza verdi. Cihazım sürekli donma,aşırı ısınma, şebeke problemi, ahize problemi arızaları verdi. Garantisi olduğu için yetkili servise gönderdim servis fiziksel hasar olduğu gerekçesi ile benden para talep etti. Bende dört defa göndererek tüketici hakem heyetine başvuru yapmak istedim. Telefonumu üçüncü gönderişim beş gün geç oldu bu sürede telefonum telefoncuda kaldı herhangi bir şekilde ordan çıkmadı ve orda kaldı kamera kayıtları mevcut. Üçüncü gönderişimde sıvı teması olduğu söylendi bende servisi aradım. Telefondaki bayan bana telefonu kullandığımı bu beş günlük süreçte ve sıvıyla temas ettirdiğimi söyledi. Ben dördüncüye gönderdim ve telefonum yine reddedilerek bana gönderildi. Telefonumu elime aldığımda açamadım. Servise açılır kapanır vaziyette gönderdiğim telefonum açılmadı. Aradım servisi dediler ki teknolojik ürünün ne zaman arıza vereceği belli olmaz oksitlenmişti bugüne bozuldu. Tüketici hakem heyeti kararı lehime verirse bu servise tazminat davası açabilir miyim?