Şirket adına kesilen faturada ürün değişimi

[Üngör]

Merhaba Arkadaşlar.

22 ay önce almış olduğum bilgisayarımı garantiye göndermem sonucu firmadan ürün değişimi geldi. Teknik servis aldığım firmaya yönlendirdi. Ürün değişimi talep ettim bende. Fakat aldığım firma benden faturanın şirket adına kesildiği için şirketin iade faturası kesmesini istedi. Ben ürünün iadesini değil değişimini talep etmeme rağmen bana öncelikle ürünün şirketimizce iade faturası kesilmesini istedi. İade faturası kestiğim takdirde ürünü almış olduğum firmaya ürünü değişim hakkımı kaybetmiş olurmuyum faturayı kestiğim için para iadesimi mi yaparlar

[EnginTarhan]

Sanki fatura/fiyat konusunda anlatmadığınız bir şey var gibi geliyor. Siz o fiyata o ürünü kaybetmek istemiyorsunuz, 22 ay önce aldığınız fiyata o ürünün eşdeğerini bulamayacağınızı biliyorsunuz. Ürün değişimi isterim diyorsunuz ama muhtemelen firma ürünü geri almak için ısrar edecektir. Sizin değişim isteme hakkınız var ama galiba satıcısı iade alınca bu hak üzerinde ısrar etmeniz pek iyi niyetli olarak yorumlanamaz. Eşdeğer ürün fiyatı mutlaka artmıştır ama siz de o ürünü 22 ay bedava kullanmış oldunuz.

[Üngör]

O tarihte almış olduğum ürünün aynısını fatura fiyatına alamam doğrudur. Sonuçta yetkili servis ürün değişimi için değişim raporu göndermiş bende almış olduğum firmaya bu talebi gönderdim ürün değişimi mi istemiş olduğumu sonucta bu benim en doğal hakkım elimde rapor var. Yasada zaten ürün değişimin de misli ürün talep etme hakkınız var diyor bende bu hakkımı istiyorum yasa dışında birşey talep etmiyorum.22 ay bedava kullanmış olacaksınız diyorsunuz ama karşı tarafın ayıplı ürün satması ve garanti süresi içinde bu durumun tesbit edilmesi söz konusu sonuçta

[ceceli341]

Faturanın üzerine şerh düşün. "İş bu iade faturası ... tarih ve ... nolu servis formuna istinaden değişim talep etmiş olduğumuz ürün için, firmanın iade faturası kesilmesinden sonra değişim işleminin gerçekleşeceğini talep etmesi üzerine kesilmiştir. İş bu iade faturasının düzenlenmiş olması, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebimizden vazgeçtiğimiz anlamına gelmez. Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi, talep hakkımız saklıdır."

Tüketicinin diğer hakları

MADDE 9 – (1) Tüketicinin, ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın;

a) Garanti süresi içinde tekrar arızalanması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

c) Tamirinin mümkün olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından bir raporla belirlenmesi,

durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

(2) Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin satıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması halinde tüketici, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

(3) Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, satıcı, malın bedelinin tümünü veya bedelden yapılan indirim tutarını derhal tüketiciye iade etmek zorundadır.

(4) Tüketicinin, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakkını seçmesi durumunda satıcı, üretici veya ithalatçının, malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi talebinin kendilerine bildirilmesinden itibaren azami otuz iş günü içerisinde, bu talebi yerine getirmesi zorunludur.

(5) Birinci fıkranın (c) bendinde belirtilen raporun, arızanın bildirim tarihinden itibaren o mala ilişkin azami tamir süresi içerisinde düzenlenmesi zorunludur.

Değiştirilen malın garanti süresi

MADDE 10 – (1) Garanti uygulaması sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti süresi ile sınırlıdır.