Kredi kartina bağlı HGS üyeliğine ilişkin ceza durumu

[Serdenas]

Sayın üyeler merhabalar. Sizlere danışmak istediğim bir konu var.

2 yıl kadar önce AKBANK tan Axess kredi Kartı almış ve iki Yıldır kullanmakta idim. Kartımı ise sadece Apple Store alışverişleri için kullanmakta idim. Daha sonra kız kardeşimin aracı AKBANK tan , kredi kartımda bağlantılı HGS ürünü aldık. Kullanım sözleşmesi Gereği , AKBANKın bakiye 20 tl altına düştüğünde otomatik olarak 40 tl ye yükseltmesi gerekmekte idi.

Fakat gelişen olaylar şu şekilde sürdü; Banka'nın söylediğine göre Kuralları Gereği bir yıl içerisinde , kartın asgari ödeme tutarının 3 kez son ödeme tarihinden sonra ödenmesi durumunda , banka Kartı provizyona kapamakta imiş. Ilgini olanı , kart provizyona kapatıldıktan sonra tarafıma e posta ve/veya ekstre ve diğer yollarla herhangi bir bildirim yapılmamış olması.

Bu sürede ben yine mobil uygulama üzerinden aylık ödeme tutarlarını ödemeye devam ediyordum. Kartı da sözünü ettiğim iki işlem için ( app Store ve HGS ) kullandığım için provizyona kapalı OLDUĞUNU farketmedim. Altını çizmekteyim, tarafıma hiç bir şekilde kartın kullanıma kapatıldığına dair bir bildirim yapılmadı. Dahası karta tanımlı bir otomatik ödeme talimatınız var şudur budur gibisinden de bir bilgi verilmedi. Sadece kapamışlar ve bende kalan bakiyeyi aydan aya ödemeye devam etmişim.

Hatta , 541 tl limiti olan karta 80 tl Kullanım ücreti almalarından sonra Aradım ve Kartı kapatmak istediğimi söyledim. Kapatırken HGS hesabım olduğunun farkında idim ve kapatma talebimi ilettim. Bu süreçte , Karşımda ki yetkili yine ilgili üründen söz etme Gereği duymadı.

Kartımı kapattıktan sonra HGS hesabına direkt yükleme yapmaya çalıştığımda , hiç bir şekilde ödeme yapamayacağımı öğrenmeme müteakip , borç Sorgulaması yaptığımda , 2300 tl tutarında (2 aylık ) köprü geçiş ücreti ve Cezaları OLDUĞUNU farkettim. Kız kardeşimle konuştuğumda gişelerden geçerken kaçak uyarı aldığını fakat zaman zaman gişelerde ki sensörlerin zaten okumadığını bildiği için önemsemediğini söyledi.

Keza bende bazen geçtiğimde özellikle bir gişe sürekli kaçak yazmakta idi , herneyse . Konuyu detaylarıyla sizlere sunmak istedim .

1-) Uzun zamandır kredi Kartı kullanmaktayım. Sözünü ettiğim asgari tutarın 3 kere son ödeme tarihinden somra ödenmesi halinde provizyona kapatıldığını bilmiyordum. Dahası ilgili Banka'nın sözleşmesinde (imzaladığım SÖZLEŞME de ) böyle bir madde OLDUĞUNU da sanmıyorum. Ve son olarak böyle bir uygulama benim Kartı teslim almamdan sonra başlatıldıysa bu konuda da haberdar edilmedim. Keza Akbank , bu Tür açıklamalarını ekstrenin ikinci sayfasında bildirmekte. Tüm ekstrelerin mail hesabımda durmakta ve böyle bir kayıt yok.

2-) Kartımın herhangi bir nedenle provizyona kapatıldığının müşteriye bildirilmesi gerekmiyor mu ? Bununla ilgili iletişim adresime posta veya ekstreleri aldığım yol ile mail aracılığı ile bildirmek durumunda değiller mi ? En azından ekstre açıklamalarında ve sözünü ettiğim ikinci sayfa açıklamalarında ( değişen faiz oranlarından falan söz edilen kısımda) bildirebilirlerdi.

Konuyla ilgili Akbank yetkilileri ile 2 kez telefonda görüştüm ve her ikisinde de şikayet bildiriminde bulundum. Ikinci seferinde özür dileyerek yazıyorum- gerizekalılar anlatırcasına net bir şekilde sorunu dile getirdiğim halde verilen yanıtta " neden provizyona kapatıldı bilgisi " verilmediğine ve konu ile ilgili politikalarına değinmemişler. Dahası bu iki Konuşmayı tıpkı onlar gibi bende kayıt altına aldım ve görüştüğüm yetkili , provizyona kapatmanın bilgilendirilmesi gerektiğini söylemesine rağmen, beni hatta bekleyip yaptığı uzun incelemelerde bu bildirimin yapılmadığını kendisi de tespit etti ve tarafıma bildirdi.

Konuya ilişkin yaptığım araştırmalarda tutar 2000 tl üzerinde olduğu için il hakem heyetine gidebileceğimi öğrendim. Boş günüm olduğunda Sirkeci tarafında gidip görüşeceğim fakat siz değerli hukukçularımızdan da neler yapıp yapamayacağımı dair bilgi almak istiyorum.

Şimdiden teşekkür ederim.

[Erdoğan Kırcalı]

Mahkemede açacağınız dava konusu ne olacak? HGS kaçak kullanım cezasına itiraz değil herhalde.

[Serdenas]

Öncelikle mahkemeye gitmeden hakem heyetinde çözülmesini ummaktayım.

Herhangi bir başvuru yapmamın nedeni , cezayı kimin ödeyeceği konusu . Eğer ki , en basit mantıkla bile kredi kartı ürünün kullanıma kapatılmasının , hele ki otomatik ödeme talimatı varken kapatılmasının müşteri bilgisine sunulması herhangi bir düzenlemeyle sabitse , sorun burada .

Hukukçularımızdan konuyla ilgili yorumlarını beklemekteyim.

[Erdoğan Kırcalı]

Kaçak geçiş yapan araç kim adına kayıtlıysa o ödeyecek.

[Serdenas]

İnsanın sabrını zorluyorsun. İkidir ilgisiz , anlamsız, evvelden akıllı mesajlar atıyorsun. Biraz tut kendini bence sen. Ya da tutma , kendi akli seviyende insanların olduğu alanlarda zaman geçir.

[Erdoğan Kırcalı]

İnsanın sabrını zorluyorsun. İkidir ilgisiz , anlamsız, evvelden akıllı mesajlar atıyorsun. Biraz tut kendini bence sen. Ya da tutma , kendi akli seviyende insanların olduğu alanlarda zaman geçir.

Ben mi?.....

[Engin Ünalmış]

İnsanın sabrını zorluyorsun. İkidir ilgisiz , anlamsız, evvelden akıllı mesajlar atıyorsun. Biraz tut kendini bence sen. Ya da tutma , kendi akli seviyende insanların olduğu alanlarda zaman geçir.

Akla ve hukuka uymayan talep ve isteklerine mantıklı bir şekilde ve özetle senin iddialarından bir şey çıkmaz yazan(aslında bunu yazarak büyük de bir iyilik yapmış olan) üyelere gene aynı akla uygunsuzlukla saran, hakarete varan sözler söyleyen kişilerin, saygı çerçevesinde paylaşım yapılan ve fedakarlıklarla yürüyen forumumuzda yeri yoktur.Arkadaşın sorusuna benzer durumda olan üyeler için cevap vermek gerekirse;

Banka şöyle yaptı da böyle yaptı da diyerek ne bir yere varabilir ne de derdini anlatacak bir resmi yer bulabilir.Dava açmaya kalkarsa avukatı, masrafı, bilirkişisi vs. derken bir 2300 daha içeri girer.Şu an gözüken araç kimin üzerineyse bu borcu onun ödeyecek olduğu.