Bilgi almak istiyorum

**mute1910** · 11-12-2014, 20:01:51

Merhabalar..

Öncelikle konuyu yanlış yere açtıysam özür diliyorum. Ben öğrenciyim. 05/10/2014 tarihinde Kırıkkale'den İstanbul'a X bir firma ile yolculuk ettim. Gece 04:00'da inis yaptım. Uyku sersemi olduğum için kuponumu verip bavulumu aldım ve eve geldim. Bundan yaklaşık 1 hafta sonra anca açtım o bavulu.. Ve gördümki bavul benim değil.. X firmayı aradım. Bavulumu karıştırdıklarını söyledim. 15 iş günü yasal süreci olduğunu söyleyip, bu süre içerisinde bana olumlu veya olumsuz geri dönüş yapılacağı söylendi. Bana verilen yanlış bavulu tesislere götürdüm. Verdiğime dair tutanak tutturarak teslime etmek istedim fakat tutanak tutmadıklarını bavuluda getirdiysem bırakmak zorunda olduğunu söylediler. (Bavulun resmini çekmiştim)

Yasak süreç 2 gün önce sona erdi.. Ben maddi ve manevi dava açmak istiyorum. Yalnız bu konuda hiç bilgi sahibi değilim. Tüketici Hakları Ulaştırma Bakanlığı'na, orasıda başka yerlere yönlendirip duruyor. Firma zaten sorumsuzluğunu yasal süreç içerisinde dönme zahmetinde bulunmayarak belli etti. Sizden ricam bu süreçte nasıl bir yol takip etmeliyim? Davayı nereye açmam gerekli? Ücret konusunda bilgilendirme yaparmısınız?

Teşekkür ederim..

**Av.Engin Oğuz** · 17-12-2014, 03:51:24

Taşıma sözleşmesinden kaynaklanan maddi manevi tazminat talepleri Asliye ticaret mahkemesinde görülür.

**Dilek Kar** · 17-12-2014, 23:32:20

Ben Cuma günü halen aktif olan ama adresi vs. yalan olan bir siteden fiyatı 889 tl.olarak ,ailecek uygun bulduğumuz ( sitede piyasa fiyatı 1550 TL.olarak belirtilmiş olan) bir led tv siparişi verdim..ertesi gün müşteri hizmetlerinden bir bayan bana tel.le döndü ve tc.kimlik no.mu aldı.Ben kapıda ödeme yapmak istediğimi belirttim ancak ürünlerin günlük kamyanyayla satıldığını,kapıda ödeme veya taksit seçeneklerinin olmadığını ,havale yoluyla ve ya banka atm.sinden o gün ödeme yapmazsam o ürünü alma hakkımı kaybedeceğimi söyledi..nasıl para göndereceğimi anlatması için sözde muhasebeye bağladı.O kişi hangi bankayla çalıştığımı sordu,internetten alışveriş yapmaya çok korktuğumu,ilk kez bu şekilde bir alışveriş yapacağımı belirttiğim halde,asla böyle bir sorun yaşamayacağımı çok güvenilir bir şirket olduklarını vurgulayarak beni ikna etti no.lu cep.telefonuma,hesap no.mesajı gönderdi.Bende 12-12-2014 Cuma günü internet üzerinden başvurup,13-12-2014 13.40 itibariyle ve tel.yoluyla sipariş ettiğim malın parasını atm.den Cumartesi “saat: 15:30 a kadar göndermeniz gerekiyor “dendiği için gönderdim. teşekkür için dahi aradılar..ürünün Pazartesi günü elimde olacağı ve iribatımızın devam edeceği söylendi fakat defalarca aramamıza rağmen ürün gelmedi,lakayıt,dalga geçilerek verilen cevaplara maruz kaldım.savcılığa başvuracağımı söylediğimde istediğiniz yere başvurun dediler..Yaptığım araştırmalara göre birçok sitedeki şikayetlerde, bu firmanın aslının olmadığını ,insanların kandırıldıklarını okudum ve ilgisi olduğunu düşndüğüm asıl firmanın mail adresine attığım mailin cevabı olarakta; bu firmanın bizimle herhangi bir ilgisinin mevcut olmadığı ve taraflarına birçok şikayet iletildiği cevabını aldım.ne yapmam gerek?sebepsiz zengin olma davası ne demek? icraya mı başvuracağım yoksa ceza mahkemesine mi?teşekkür ederim şimdiden cevaplarınıza...

**Av.Engin Oğuz** · 18-12-2014, 00:51:01

Savcılığa şikayet edip ayrıca icraya vereceksiniz hem firmayı hem para yatırdığınız hesap sahibini bankanızla da görüşün iade talebinde bulunun. Hangi site bu?

**Şenol Eker** · 18-12-2014, 08:24:27

Bunun gibi dünya kadar site var. %95'ini görür görmez anlayabilirim. Ancak "önleyici" olarak ilgilenilmiyor sanırım. Bir defa ihbar etmeye kalktım "eğer seni dolandırmadılarsa sen şikayet edemezsin" dediler.