Stokta olmayan ürün ve para iadesi

[delmanicomio]

Merhaba,
Ben Doğan Yılmaz, içinde bulunduğum kafa karıştırıcı durumu aydınlatmak için üye oldum.
Herkese iyi forumlar dilerim.

Gelelim sorunuma,
Ben bir siteden alışveriş yaptım, ödemeyi aldılar, 1-2gün geçti aradım ne oldu diye stoklarda yok dediler.
Para iadesi talebimi dile getirdim, 1 hafta geçti hala bir gelişme yok sürekli arıyorum yarın yarın diye erteliyorlar. Şikayetvar.com'a bakınca aynı dertten sıkıntılı 1-2 kişi var.

Fatura var elimde, fatura no ürün tutar vs. yazıyor ama karşı tarafın sadece amblemi var, vergi no mersis vs. hiçbiri yok
Stokta olmayan ürüne fatura kesebilirler mi ?

Şimdi benim yasal haklarım nelerdir ?
tutar 180TL, tüketici hakem heyetine başvuru prosedürü nedir ?
Kaç gün geçmesi veya hangi şartların oluşması gereklidir.

Bilgilendiren herkese şimdiden teşekkürler.

[EnginTarhan]

Herhangi bir faturanın maliye kurallarına uygun gerçek bir fatura olup olmadığını anlamak herhalde kolay bir iş olsa gerek. Elinizdeki faturayı iyice kontrol edin, eğer anlamakta zorlanıyorsanız bir anlayana göstermenizi tavsiye ederim.

Bu satıcıyı rahatsız etmek için birkaç yol var, ama uğraşmaya değer mi? Eğer satıcının adresi varsa iadeli taahhütlü bir ihtarname gönderip cayma hakkınızı kullandığınızı ve siparişi derhal iptal ettiğinizi bildirin, ödemenizin iade edilmesini isteyin (eğer elinizde satıcının adresi yoksa işiniz çok zor), iade için bir süre verin, ileride malı size göndermeye kalkışırlarsa teslim almayacağınızı belirtin. İhtarnamede para iadesi için en az kaç gün süre verilmesi gerektiğini bilmiyorum, herhalde forumdaki arkadaşlar bu konuda yardımcı olurlar.

Ondan sonra hâlâ ses çıkmazsa tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.