Iphone aide/değişim çıkmazı

[handikap]

Merhaba,

Hukukçu, alanında bilgili kişilerden bilgi almak istiyorum. Iphone 5 markalı cep telefonunu Darty Şişli mağazasından Mayıs 2013'te 2044 TL'ye satın aldım. satın aldım. Telefon ısınma ve kapanma nedeni ile arızalandı. Servise verdik. Yine arızalandı, ikinci kez servise verdik. telefon tekrar arızalandı; Darty'nin Bimeks'e satılması nedeni ile Bimeks servisine verdik. Üçünü tamirinde de telefon çalışmaz halde tarafıma verildi. Iphone'nin İstanbul'daki şubesine binbir zorlu şekilde randevu aldım. Değişim yapabileceğimi duymuştum. Ancak yetkili kişi telefonun parçalarının yansanayi ürünleri ile değiştirildiğini ve garanti kapsamından çıktığını bildirdi ve değişim yapmadı. verdiğimiz her servis için de servis fişimiz mevcut. "pil değiştirildi, güncelleme yapıldı " gib ifadeler yazıyor fişlerde. Servise götürdüğümüzde orijinal parça kullanılmamış diğer bir deyişle. Burada gizli bir ayıp var. Telefonu kasım 2013ten itibaren kullanamıyorum.
Tüketici hakem heyetine başvurmadan önce ALO 175'i aradım. Bana 2 yıl içinde 6 kez tamir görmesi gerektiğini, ardından ihtar çekmem gerektiği; sonra THH'e başvurabileceğim bilgisi verildi. Şimdi 3 kez daha servise mi göndereyim bu telefonu? Kullananlar bilir, Iphone kullanmayı bıraktığınızda kartınızın şeklinin değişmesi vb gibi nedenlerle birçok konuda mağdur oluyorsunuz. Mecburen gidip yeni telefon aldım ve numaraları kaybettim vs. (icloud'u yeni telefonda kullanamıyorum). Yoksa tüketici mahkemesine bir avukat ile başvurmak daha iyi bir seçenek mi? Lütfen bilgisi olanlar paylaşımda bulunsunlar.

[derbeder60]

Nasıl bir yol izlediniz bendede böyle sorunlu bir telefon var da