Garanti Kapsamında Ürün Değişimi İle İlgili Pürüz

[epicoza]

10 Haziran 2014 tarihinde Sony'nin yetkili bir servisi üzerinden yolladığım ürün, 12 Haziran 2014 tarihinde ilgili teknik servise ulaşmış ve süreç başlamıştır. Cihaz modelinin Xperia İON olduğunu ve 2.defa garantiye gittiğini belirteyim öncelikle. İkinci defa da ürünün ana kartının değişmesi gerektiğinden yedek parça bekliyor olarak gözüküyordu sistemlerinde. Neyse dün öğlen civarı edindiğim bilgiye göre İON cihazım ürün değişimine alınmış. Ancak piyasada artık İON olmadığından SP modeli ile değiştirilmiş. Muadili olarak görüldüğünü söylüyorlar. Dahili depolama alanı, kamera kalitesi, ekran kalitesi açısından İON SP'ye fark atarken aynı zamanda flash desteği ve hdmi çıkışı da mevcut telefonda. Öte yandan SP ise işlemci ve grafik işlemcisi olarak daha üstün bir cihaz. Ayrıca telefonu 1400 küsür TL'ye almıştım.

Şimdi yukarıda belirttiğim hususları da göz önüne alırsak benim SP'yi kabul etmeme varsa İON, yoksa ücret iadesi o da olmuyorsa Xperia Z ile değişimini talep etme hakkım var mıdır? (Cihazların hepsi kapalı kutu olmak kaydıyla) Eğer varsa istediğimi elde etmenin en kısa çözümü nedir?

Son olarak bugün itibariyle 20. iş günündeyim ve dün SP cihazının çıkışı yapılmış. Muhtemelen kargoya da verilmiş ve garantiye yollarken kullanmış olduğum yetkili servise bugün yarın ulaşır.

[Şenol Eker]

Aldıktan iki gün sonra mı bozuldu?

[epicoza]

Aldıktan iki gün sonra mı bozuldu?

hayır teknik serviste geçen sürenin, garanti süresine eklenmemiş hali ile bu yılın 10.ayında garantisi bitiyor ürünün

- - - Updated - - -

ayrıca bugün itibariyle 20 iş günü doldu ve cihaz elime 21.iş günü içinde yada 22.iş günü içinde geçmiş olacak. Gerçi teslim almak gibi bir niyetim yok. Olduğu gibi geri göndermeyi düşünüyorum cihazı... Sizlerin bu konudaki tavsiyeleri nedir acaba?