Columbia Ayıplı ürün için Ücret talep etme hakkımız var mı ?

[major24]

Columbiadan waterproof özellikli bir bot almıştım. Daha ilk kullanımda Botun su geçirmesi üzerine botu geri verdim , kontrole yolladılar ve sonuç olumlu çıktı. İlk başta ücretimin geri verilmesini talep ettim, önce nakit mi kredi kartı ile mi ödediğimi sordu, nakit dedim ve şirketleri gereği ücret iadesi yapamadıklarını söylediler. Peki değişim yapalım dedim bu sefer 42 numara yok dediler.
1- Ücret geri alma hakkım var mı ?
2- Eğer geri alma hakkım var ise ve kendileri de kabul ederse 41 numarasını denemek için 2-3 gün dışarıda giymemek şartıyla kullanıp geri iade ettiğimde , bu sefer ücret talep etme hakkım olur mu ?

Muğlada yaşıyorum ve ürünü aldığım yer bodrum. Gitme imkanım olmadığı için telefon ile konuştuk bu durumu. ürün alış verişi de kargo ile yapılacak( ben ödeyeceğim)

[Şenol Eker]

Anlattığınız bu olayları belgelerle kanıtlayabiliyor musunuz?
Teslim ettiğinizi, hatanın kabul edildiğini, ücret iadesi yapmayız dendiğini...
Aslolan evraktır. Sözle ise iddiadır.

[major24]

Anlattığınız bu olayları belgelerle kanıtlayabiliyor musunuz?
Teslim ettiğinizi, hatanın kabul edildiğini, ücret iadesi yapmayız dendiğini...
Aslolan evraktır. Sözle ise iddiadır.

Malesef belgeler ile kanıtlayamıyorum. Mağazadan bugün beni aradılar ve hatanın kabul olduğunu sözel olarak ifade ettiler. Şimdi ne yapmalıyım bilemiyorum. Bana aldığım ürünün aynsından veremiyorlar,ellerinde yok. Farklı bir ürün almak zorunda mıyım ? Az buz felan da değil 400TL...