KOSGEB Mağduru Müşterinin Danışman Firmaya Dava Açması

[Vangelis]

KOSGEB Danışmanlığı hizmeti sunan işletmemiz, X firmasıyla, Eylül 2012 tarihinde Danışmanlık ve Hizmet Garanti Sözleşmesi adı altında bir sözleşmeyi imza altına aldı. Kendileri - sözleşme gereği - ilgili danışmanlık ücretini peşinen ödediler ve ödemeyi takiben projelerini hazırlayıp kendileriyle elektronik ortamda paylaştık.

Müşterinin ilgili bilgi ve belgeleri tarafımıza ulaştırma ve projenin hazırlanma süresi itibariyle KOSGEB'e başvuruyu Ekim 2012'de yapabilir duruma geldik. Ancak, biz başvuru yapma girişiminde bulunduğumuzda, KOSGEB ilgili destek programının başvurularını tamamen durdurdu ve yapılacak yeni başvuruları dikkate almayacağını beyan etti.

Bu sebeple, müşterimiz adına KOSGEB'e başvuruda bulunamadık ve kendileri mağdur oldu. Aralıklı periyodlarla, seyrek ve aylarca süren telefon görüşmelerimizde kendilerine mağduriyetlerinin farkında olduğumuzu, ancak söz konusu mağduriyetin tarafımızla ilgili olmadığını ve sözleşmemizde yer alan maddelere dayanarak kendilerine ücret iadesi yapamayacağımızı belirttik.

Son telefon görüşmelerimizde kendileri saygı sınırlarını aşarak hukuka aykırı tavırlar sergilediler ve biz de en son kendilerine e-posta kanalıyla yazılı bir uyarıda bulunduk. Bu son durumun ardından kendileri, tarafımıza ihtarname gönderdiler ve ilgili hizmet ücretinin 26.11.2013 tarihine kadar geri ödenmemesi halinde hakkımızda dava açacaklarını beyan ettiler.

Sözleşmemiz çok uzun olmadığından buraya yapıştırıyoruz. Konuyla ilgili görüşlerinizi rica ederiz. Teşekkürler.

Not1: Ücret iadesi yapmama gerekçemiz, sözleşme maddelerinde kalın ve altı çizili olan 7.2 ve 7.3. maddeye dayandırmaktayız.
Not2: KOSGEB'ten resmi bir yazı alarak ilgili tarihlerde söz konusu destek programının durdurulduğunu hukuken kanıtlayabiliriz.
Not2: Müşterimiz KDV'yi ödemediği için alınan hizmete ilişkin fatura düzenlenmemiştir. Ortada sadece sözleşme ve e-posta kayıtları bulunmaktadır.

Sözleşme örneği:

DANIŞMANLIK VE HİZMET GARANTİ SÖZLEŞMESİ

1- TARAFLAR

Bir taraftan, X İSTANBUL adresine mukim Y(Bundan böyle “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.) ile diğer taraftan, ................ adresine mukim .................................................................... (Bundan böyle “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır.)

2- TANIMLAR

KOSGEB Kurulu
MÜŞTERİ'nin resmi işyeri adresine istinaden bağlı bulunduğu KOSGEB Bölge Müdürlüğü bünyesinde, MÜŞTERİ'nin KOSGEB desteklerinden faydalanabilmek adına sunmuş olduğu projeyi inceleyen ve değerlendiren yetkili kurulu ifade eder.

İşPlanı / Proje Hazırlama
MÜŞTERİ'nin, KOSGEB desteklerinden faydalanmak amacıyla KOSGEB Kurulu'na sunmak üzere Hizmet Sağlayıcı'dan hazırlamasını talep ettiği iş planı / projeyi ifade eder. İş planı / projenin hazırlanması, şeklen; KOSGEB'in ilgili mevzuatlarında belirtilen iş planı / proje formlarının, projeyi tanımlar nitelikteki bilgi ve açıklamalarla doldurularak hazır edilmesini ifade eder.

Genel Danışmanlık
İlgili projenin KOSGEB Kurulu tarafından onaylanmasını takiben, proje süresi bitimine kadar Hizmet Sağlayıcı'nın MÜŞTERİ'ye vermeyi taahüt ettiği ücretsiz danışmanlık hizmetlerini ifade eder. Bu hizmetler sadece; KOSGEB Kurulu tarafından onaylanan proje kapsamında ihtiyaç duyulacak bilgi ya da belgelerin MÜŞTERİ'yle paylaşılmasını ve destek alma hakkı kazanmış olan MÜŞTERİ'nin (varsa) hakedişini alabilmesine engel olan Vergi ve SGK borçlarının, KOSGEB Kurulu tarafından uygun görülen proje destek miktarı dahilindeki hakediş tutarı üzerinden mahsuplaşılması talebine istinaden sunulacak dilekçenin hazırlanmasını kapsar.

Proje Ücreti
KOSGEB KOBİ Proje Destek Programı için 1 TL (BİR LİRA) + KDV'dir.  

Proje Süresi
Hizmet Sağlayıcı'nın MÜŞTERİ adına hazırlayacağı iş planı / projenin süresini ifade eder. İlgili KOSGEB mevzuatına istinaden bu süre 6 (altı) ile 24 (yirmidört) Ay arasında olmak zorundadır.

İşbu sözleşmeye istinaden Proje Süresi: .......... (            ) Ay'dır.

Ödeme Prosedürü
MÜŞTERİ'nin Hizmet Sağlayıcı'dan alacağı danışmanlık hizmetine karşılık, Hizmet Sağlayıcı'ya ödemesi gereken Proje Ücreti'nin (KDV dahil) tamamını peşin olarak Hizmet Sağlayıcı'nın banka hesabına ödemesidir.

Ek Hizmet Paketi
Hizmet Sağlayıcı'nın, KOSGEB Kurulu tarafından onaylanan projeyle ilgili MÜŞTERİ'ye sağlayacağı hizmetleri kapsar. Bu hizmetler; periyodik proje takibatını (her ay düzenli olarak Hizmet Sağlayıcı ile MÜŞTERİ arasında azami 2 (iki) iş saati süreyle gerçekleştirilecek toplantıları) ve KOSGEB Kurulu'nun belirlemiş olduğu periyotlarda proje ara faaliyet raporunun hazırlanarak MÜŞTERİ'ye sunulmasını kapsar.

Ek Hizmet Paketi Ücreti
İş Planı / Proje Hazırlama hizmetine ek olarak; Ek Hizmet Paketi'nden faydalanmak isteyen MÜŞTERİ'nin Hizmet Sağlayıcı'ya ödemesi gereken ücreti ifade eder. Bu ücret; MÜŞTERİ'nin aylık ödeme seçeneğini tercih etmesi halinde Proje Süresi boyunca her ayın ilk iş günü 1,1 TL (BİR LİRA BİR KURUŞ) + KDV olacak şekilde, peşin ödeme seçeneğini tercih etmesi halinde ise her ay için 1 TL (BİR LİRA) + KDV olmak üzere; Aylık Ek Hizmet Paketi Ücreti ile Proje Süresi'nin sayısal çarpımı doğrultusunda ortaya çıkan rakamın Türk Lirası karşılığının, Ödeme Prosedürü ile eş zamanlı olarak, MÜŞTERİ tarafından Hizmet Sağlayıcı'nın banka hesabına ödenmesinden ibarettir.

İşbu sözleşmeye istinaden;
MÜŞTERİ tarafından Ek Hizmet Paketi Talep Ediliyor  /  Talep Edilmiyor.
Ek Hizmet Paketi Toplam Ücreti: .......... (                         ) TL + KDV'dir.
Ödeme Periyodu:     Aylık   /   Peşin    olacaktır.

3- SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, Hizmet Sağlayıcı'nın MÜŞTERİ'ye vereceği danışmanlık hizmeti ile ilgili tarafların karşılıklı yükümlülüklerini belirler.

4- SÖZLEŞMENİN ONAYLANMASI
Hizmet Garanti Sözleşmesi, MÜŞTERİ'nin Ödeme Prosedürü'nü tamamlaması ve sözleşmeyi şartlarına uymayı taahüt edip onaylandığı andan itibaren geçerlidir.

5- DANIŞMANLIK HİZMETİ
5.1	Hizmet Sağlayıcı'nın Müşteri'ye vermeyi taahüt ettiği hizmetlerin tümü danışmanlık hizmetleri kapsamına girer.

5.2	Danışmanlık hizmetleri, ilgili iş planı / projenin KOSGEB Kurulu tarafından değerlendirilmeden önce İş Planı / Proje Hazırlama danışmanlığı ve kurul onayı sonrasında Genel Danışmanlık hizmetini kapsar. Her iki hizmetin de kapsamları, Madde 2'de bulunan ilgili tanımlarda açıkça belirtilmiştir.

5.3	Madde 2'de yer alan İş Planı / Proje Hazırlama tanımına istinaden hazırlanan iş planı / proje, MÜŞTERİ'ye sanal ortamda (e-posta yoluyla) ya da basılı ortamda (yazıcı çıktısı olarak) teslim edilir.

5.4	Madde 2'de yer alan İş Planı / Proje Hazırlama ve Genel Danışmanlık hizmetleri dışındaki hiçbir hizmet için Hizmet Sağlayıcı'nın ücretsiz danışmanlık verme yükümlülüğü bulunmaz.

6- MÜŞTERİ'NİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1	MÜŞTERİ, Hizmet Sağlayıcı'dan alacağı danışmanlık hizmeti öncesinde ve esnasında beyan edeceği tüm bilgi ve belgelerin gerçekliğini ve yürürlükte olan T.C. Sınai ve Mülkiyet Hakları ve Türk Ticart Kanununa aykırı olmadığını kabul ve beyan eder. Aykırlık halinde tüm hukuki sorumluluk MÜŞTERİ'ye aittir.

6.2	Ödeme Prosedürü'nün veya ihtiyaç duyulan bilgi ve belgelerin MÜŞTERİ tarafından  tamamlanmamış olması halinde, ilgili işlemler ya da eksikler tamamlanıncaya kadar Hizmet Sağlayıcı'nın danışmanlık hizmetini askıya alacağını ve bu süre zarfında Madde 7.1'in hükümsüz sayılacağını kabul ve beyan eder.

6.3	KOSGEB Kurulu'na sunulan projenin onaylanması halinde, ilgili destek programının yönetmeliğinde yer alan yükümlülüklerini yerine getireceğini, aksi durumda KOSGEB tarafından söz konusu hakedişin kendisine ödenmeyeceğini ve böyle bir durum karşısında Hizmet Sağlayıcı'nın hiçbir koşulda sorumluluk kabul etmeyeceğini kabul ve beyan eder.

6.4	Hizmet Sağlayıcı tarafından KOSGEB Kurulu'na sunmak üzere kendisi için hazırlanan projenin, KOSGEB Kurulu tarafından olumlu olarak değerlendirilmesi halinde, Hizmet Sağlayıcı'nın referans listesine eklenmeyi; iletişim bilgilerininin doğrudan yayınlanmaması koşuluyla şirket isim ve ambleminin Hizmet Sağlayıcı'nın resmi web sitesinde veya referans listesinde yayınlamasını kabul etmiş sayılır.

7- HİZMET SAĞLAYICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1	Hizmet Sağlayıcı, KOSGEB Kurulu'na sunmak üzere MÜŞTERİ adına hazırlayacağı projeyi, MÜŞTERİ'nin Ödeme Prosedürünü tamamladığı ve ihtiyaç duyulan bilgi ve belgelerin tamamını eksiksiz olarak Hizmet Sağlayıcı'ya teslim etmesini takiben 7 (yedi) iş günü içerisinde hazırlamayı taahüt eder.

7.2	MÜŞTERİ'ye verilen danışmanlık hizmeti doğrultusunda KOSGEB Kurulu'na sunulan ilgili projenin kurul tarafından onaylanmaması halinde, MÜŞTERİ'nin Ödeme Prosedürü kapsamında kendisine ödemiş olduğu hizmet bedelinin (KDV dahil) tamamını 10 (on) işgünü içerisinde MÜŞTERİ'ye geri ödemeyi kabul, beyan ve taahüt eder. Geri ödeme işleminin tamamlanmasını takiben sözleşme kendiliğinden fesh olur.

7.3	Madde 7.2'de açıkça belirtilen koşullar dışında MÜŞTERİ'ye ödemiş olduğu hizmet bedeline ilişkin geri ödeme yapmayacağını beyan eder.

7.4	Söz konusu projenin KOSGEB Kurulu tarafından onaylanması halinde, Madde 7.2'de belirtilen hükümler geçersiz sayılır.

7.5	Resmi proje onay tarihini takiben proje süresi bitimine kadar MÜŞTERİ'ye, Genel Danışmanlık hizmeti vermeyi taahüt eder. 

7.6	İşbu sözleşmenin onaylandığı andan itibaren KOSGEB  İdaresi Başkanlığı tarafından resmen yürürlüğe girdiği açıklanan yönetmelik, destek programı koşul ve esaslarına ilişkin tüm değişiklikleri MÜŞTERİ'ye sözlü veya yazılı olarak bildirmeyi kabul ve beyan eder.

8- ÖZEL DURUM VE KOŞULLAR
8.1	Taraflardan herhangi biri, MÜŞTERİ ve Hizmet Sağlayıcı arasında düzenlenen işbu sözleşmenin, Noter veya konuya ilişkin yetkisi bulunan farklı kuruluşlar aracılığıyla tasdikini talep ettiği taktirde, oluşabilecek tüm resmi harç, vergi ve işlem giderlerinin tamamını karşılamayı kabul, beyan ve taahüt eder.

8.2	MÜŞTERİ, kendisine ait Sınai ve Mülkiyet Haklarına tabi olan veya ticari gizlilik içeren projeleri nedeniyle Hizmet Sağlayıcı ile işbu sözleşmeye ek olarak bir protokol / sözleşme düzenlenmesini talep edebilir. Bu durumda, düzenlenecek ek protokolün / sözleşmenin konuya ilişkin yetkili bir kurum ya da kuruluş tarafından tasdik edilmesinin talep edildiği veya sorunlu olduğu durumlarda Madde 8.1'deki hükümler geçerlidir.

8.3	İşbu sözleşmenin onaylandığı andan itibaren, Hizmet Sağlayıcı'nın resmi işyerinde mücbir sebeplerden ötürü (ör: doğal afetler, yangın, elektrik kesintisi vb.) bilgi ve belge kayıpları yaşaması halinde MÜŞTERİ, Proje Danışmanlığı hizmetini tamamlayabilmesi için Hizmet Sağlayıcı'nın sözlü veya yazılı bildirimine istinaden azami 20 (yirmi) iş gününe kadar ek süre vermeyi kabul ve beyan eder.      
                                                 3
8.4	Proje Danışmanlığı hizmeti doğrultusunda Hizmet Sağlayıcı'nın MÜŞTERİ adına hazırlamış olduğu proje, KOSGEB Kurulu tarafından yapılan değerlendirmede “revizyon talebi” ile MÜŞTERİ'ye geri gönderilmesi halinde Hizmet Sağlayıcı, ilgili projeyi 5 (beş) iş günü içerisinde revize ederek KOSGEB Hizmet Müdürlüğü'ne iletilmek üzere MÜŞTERİ'ye teslim etmeyi kabul ve beyan eder.

8.5	Revizyon talebiyle MÜŞTERİ'ye geri gönderilmiş olan projenin, revize edilerek ilgili kurumlara tekrar ibraz edildiği halde (2.kez) revizyon talebiyle tekrar geri gelmesi durumunda MÜŞTERİ, sözleşmenin tek taraflı olarak feshini isteyebilir. Bu durumda, Madde 7.2'deki hükümler uygulanır.

9- UYGULANACAK HÜKÜMLER
Bu sözleşmeyle ilgili olarak çıkabilecek ihtilaflarda öncelikle bu sözleşmedeki hükümler, hüküm bulunmayan hallerde ise T.C. Kanunları (BK, TTK, HUMK, MK vesair) uygulanacaktır.

10- YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ 
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Merkez Mahkemeleri ile İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır.

11- YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme, onaylandığı andan itibaren (bkz. Madde 4) MÜŞTERİ'nin, Hizmet Sağlayıcı'ya gerekli bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak tesilm etmesini takiben yürürlüğe girer.

12- FESİH 
12.1	KENDİLİĞİNDEN FESİH: KOSGEB Kuruluna sunulmak üzere Hizmet Sağlayıcı tarafından hazırlanan proje süresi bitiminde, sözleşme kendiliğinden fesh olur.

12.2	MÜŞTERİ'NİN TALEBİNE İSTİNADEN FESİH: MÜŞTERİ, sözleşmede belirtilen hükümler dışında farklı bir sebepten dolayı almış olduğu danışmanlık hizmetinden vazgeçmesi halinde sözleşmeyi tek taraflı olarak Hizmet Sağlayıcı'ya yazılı bildirim yapmak koşuluyla fesh edebilir. Ancak bu durumda Hizmet Sağlayıcı tarafından kendisine hiçbir koşulda geri ödeme yapılmayacağını kabul ve beyan etmiş sayılır.

12.3	HİZMET SAĞLAYICI'NIN TALEBİNE İSTİNADEN FESİH: Hizmet Sağlayıcı, sözleşmede belirtilen hükümler dışında farklı bir sebepten dolayı sözleşmeyi tek taraflı olarak MÜŞTERİ'ye yazılı olarak bildirim yapmak koşuluyla fesh edebilir. Ancak bu durumda MÜŞTERİ tarafından kendisine ödenmiş olan danışmanlık hizmet bedelinin (KDV dahil) tamamını 10 (on) iş günü içerisinde MÜŞTERİ'ye geri ödemeyi kabul, beyan ve taahüt eder.

13- TEBLİGAT 
Taraflar adres değişikliklerini diğer tarafa yazılı olarak bildirmedikçe mevcut  adreslerine yapılan tebligatlar geçerli kabul edilecektir.
İşbu sözleşme 13 (onüç) maddeden, 5 (beş) sayfadan ve iki nüshadan ibaret olup, taraflarca  okunarak ........../......../..…… tarihinde müştereken imza altına alınmıştır.

[illegal]

Kusur sizden kaynaklanmadığından, henüz onaya da KOSGEB nedeniyle sunulamadığından sözleşmenin paranın geri ödenmesine ilişkin 7.2 vd. maddeleri uygulanmaz.