xxxx marka bir notebook aldım. Onarıma gönderdikten sonra yasal süreyi geçtiği için değişim hakkı kazandım.

firma bana aynı ücretten bir ürün beğen yada para iadesi yapalım diyor. ama benim ürünüm üretilmediği için önerdikleri ürün daha aşağıda kalıyor.

Tüketici kanununda:
Madde 13: "....veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir...." der.
Madde 4'de ise: "Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür."


bu kanun maddelerinden anladığım kadarıyla ben malın aynısı yada daha üst modeliyle değişme hakkı kazandım.
ürün üretilmedi için aynısından veremiyorlar.

ürün bedeli 1.700 tl.

bu hakkı kazanmaz isem nereye başvurmam gerekir. tüketici hakem heyetine mi? tüketici mahkemesine mi?