Turkcell usülsüz abonelik sözleşmesi.

[selocan77]

Ürünlerimizde kullanmak amaçlı data hattı almak için bilgi verecek bir ekip göndermelerini istedim. Firma olarak ürünü havuz tarifesini kullanıp müşterilerimize daha uygun data hizmeti vermek amaçlı istemiştik. Şuan ki data bedeli 5TL ve bu hizmeti türkcell veriyor. Ben daha uygun fiyatlı bir sistem olacağını düşündüğüm için ekibi istedim. Gelen ekip bu sistemi anlattı faydalarını belirtti , fakat şuanda satacak müşterimiz olmadığından dolayı bu hatları aktifleştirmenin boşa fatura ödemekten başka birşey olamayacağını belirtti. Anlattıklarının arasında bu hattın bize aylık 3-4 lira gibi bir bedelle müşterilerimize hizmet sağlayabilecek oluşumuzda vardı. Sorduğumuz sorulardan biri bu hatları bize ücretsiz mi vereceksiniz oldu cevaplarıda evet ama aylık hat başına 1,5 TL gibi bir ücret gelecek vergi olarak diye belirttiler. Bunun üzerine firmamıza 50 adet hat istedik kendilerinden. Aradan geçen 2 ay içersinde biz hatların hiçbirini açmadık kabını zedelemedik ve aktifleştirmedik.
2 ayın sonunda hat başına 15,30 TL fatura geldi. Kendilerini arayıp bu durumun sebebini sorduğumda sözleşmenizde var dediler fakat benim elimde bir sözleşme dahi yok. Ayrıca elemanlarının bizi yanlış bilgilendirdiğini belirttiğimde yaptıkları işlem biz sorduk öyle değilmiş demek oldu. Ayrıca sattıkları data hatlarını müşterime en az 16 TL ye sunabiliyorum ekonomik oluşuda yalan. 4. ayın ardından icraya vereceklerini belirten bir evrak geldi. Bu sözleşme imzalanırken ve tanıtılırken elemanım yanımda idi ve haksızlığa şahitlik edebilir. Savcılığa suç duyurusu mu yapmam gerekir ? Yoksa sözleşmeyi imzaladığım için ödemem mi gerekir. Hatlar kullanılmadı ve tarafımdan aktifleştirilmedi, sözleşmeyi fesh edemiyorum etsemde ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca bana ürünü satan temsilcilere ulaşamadım , ulaştığım firmaları ise bir suçlarının olmadığını belirtti.Aylık gelirim çoğu zaman gelen fatura kadar değil benim bu tutarın geleceği sözleşmeyi kabul etmem mümkün değil.3 kişilik müşteri temsilcisi grubunun oyununa geldim. Lütfen yardım edin. Ne yapmam gerekli.

[Engin Ünalmış]

Aşşağıdakilerden hangisi bir yazının ilk cümlesi değildir sorusunun cevabı şeklinde başlamışsınız yazınıza,

''Ürünlerimizde kullanmak amaçlı data hattı almak için bilgi verecek bir ekip göndermelerini istedim''

Zaten karmaşık olan durumunuzu anlaşılması zor bir şekilde sunmuşsunuz.Hukuki bilgisi olsa bile teknik bilgisinin sizin ortadan anlattığınız konunuzu anlayacak kadar iyi olması lazım cevap vermek isteyen kişinin.Ben iki kere okumama rağmen siz bir telefon bayimisiniz yoksa çalışanlarına yada müşterilerine telefon mu bilgisayar mı hizmetleri sunan bir kurum musunuz çıkarmakta zorlandım.Yazınızı çözen, konuya teknik olarakta vakıf olan, hukuki olarakta tecrübe ve bilgiye sahip biri çıkarsa cevap alırsınız.Ancak burda ağırlıklı olarak gönüllü hukuk severler yazmakta bunuda size hatırlatırım.Yardımcı olamadığım için ayrıca üzgünüm.Kolay gesin.

[Şenol Eker]

teknik bilgisinin sizin ortadan anlattığınız konunuzu anlayacak kadar iyi olması lazım cevap vermek isteyen kişinin.

Anladım da cevap veremiyorum
Konuyu basite indirgeyerek özetleyeyim:
Sayın selocan77 bir telefon hattı alıyor. Hattı satarken satıcılar aylık 4 lira diyorlar ama fatura 15 lira geliyor. Satıcıların söylediklerine Sayın selocan77'nin elemanı şahit. Ancak sözleşme imzalanmış.

Benim kanaatime göre bu faturaları ödemelisiniz ve ödediğiniz bu parayı da edindiğiniz tecrübenin karşılığı olarak düşünmelisiniz. İmzanın ne kadar önemli olduğunu çok daha ağır şekilde öğrenen insanlar oldu.
Sanırım hukuk açısından yapacak çok bir şeyiniz yok. Sizin bir elemanınızın şehadeti muhtemelen yeterli görülmeyecek. Ancak şuna dikkat edin: Hasmınız Vodafone değil, size yanlış bilgi veren satıcılar. Tabii güzel bir yazı ile (burada yazdığınız gibi değil) bu bayii / satıcıları Vodafone'a şikayet etmeyi de ihmal etmemek gerek ki başkalarının da canı yanmasın.

Son söz: Sözleşmeleri okumadan imzalamayalım.

[cagjackal]

Sn. senolekerin de dediği gibi, sözleşmeyi okumadan imza altına almışsınız, işin garibi sözleşmenin bir nüshasını da almamışsınız. Malesef bence de şikayetten öte yapılabilecek bir şey yok.

[selocan77]

Bahsettiğim konu araç takip cihazlarına takılan data hatları hakkında idi. Bu tarz hatların kullanım bedeli türkcellde 5 TL şuan yaklaşık 20 adette kullanılıyor müşterilerimde. Ben daha uyguna alıp hem müşterilerime kar sağlamak hem kendi karımı arttırmak istiyordum. Bu sebeple türkcelin bu hizmetini kullanmak istedim fakat bana belirttikleri rakamların hiçbirisi doğru çıkmadı. Ayrıca şartlarında . Ben hatlar kapalı olacaksa alayım şuan müşterim yok boşuna para ödeyemem dedim. Evet öyle olacak 75 TL gelecek dediler ama her ay 350 TL geldi. Şuan 3232 TL borç faturası gönderdiler. Sıkıntı akıl parası ödemekten biraz daha büyük.

[Erdoğan Kırcalı]

Bahsettiğim konu araç takip cihazlarına takılan data hatları hakkında idi. Bu tarz hatların kullanım bedeli türkcellde 5 TL şuan yaklaşık 20 adette kullanılıyor müşterilerimde. Ben daha uyguna alıp hem müşterilerime kar sağlamak hem kendi karımı arttırmak istiyordum. Bu sebeple türkcelin bu hizmetini kullanmak istedim fakat bana belirttikleri rakamların hiçbirisi doğru çıkmadı. Ayrıca şartlarında . Ben hatlar kapalı olacaksa alayım şuan müşterim yok boşuna para ödeyemem dedim. Evet öyle olacak 75 TL gelecek dediler ama her ay 350 TL geldi. Şuan 3232 TL borç faturası gönderdiler. Sıkıntı akıl parası ödemekten biraz daha büyük.

Benzer bir uygulamayı bende kullandım bir otomasyon projesinde,
Anlayamadığım nokta ,
Snuçta kurduğunuz sisteme göre değişen sayıda hat ihtiyacınız olacak,hal böyle iken,neden ihtiyacınız olacaktan cok daha fazlasını aldınız.
O hatları kullanabileceğiniz sim modüllerinden de 50 tane almışmıydınız,sanmıyorum,50 modül majiyeti ödemekte zorlandığınız fatura tutarından daha yüksek bir stok maliyeti getirecektir. Oysa modül temini çok daha uzun bir süreçtir hata göre,sokağa çıksanız 50mt içinde 3tane stand görebililirsiniz operatorlere ait.
Hatalı bir yatırım yapmışsınız gibi.

- - - Updated - - -

Öncelikle hala sızde olup adınıza fatura edilmeye devam etmekte olan,satın almış oldugunuz o hatların kapatılması yönünde çaba harcayın derim,mevcut fatura borcu icin de taksitlendirme imkanlarını zorlayın bence,ki takibe düşüp maşraflar da binmesin üzerine.
15 tl 2aylık fatura dökümünde nasıl acıklanmış, kdv-öiv...?