[Tüketici hukuku] MNG Kargo, zararımı tazmin etmiyor.

3 ay evvel, teknik servisten bana gelmekte olan, içeriği cep telefonu olan kargomu kaybettiler. Kendileri ile yazılı ve sözlü defalarca görüştüm. Bende istedikleri bütün belgeleri de eksiksiz kendilerine ilettim, ama hala zararım tazmin edilmedi, sürekli başlarından savar bir tavırları var. 3 aydır bekliyorum, neden zararımı karşılamıyorsunuz dediğimde, "5 aydır bekleyende var, genel müdürlükten yanıt bekliyoruz" diyorlar. Dava açmak istedim ama şöyle bir sorun var, aldığım telefon ikinci el ve fatura ilk sahibinin adına, avukat da faturanın benim adıma olması gerektiğini, ya da o kişi ile bir satış belgemin olması gerektiğini söyledi. Benim o kişiyi bulmam neredeyse imkansız. Fakat kargo giriş ve çıkışları benim üzerime, bu neden yetmiyor anlamıyorum. Konuyla ilgili bilgisi olan bana yol gösterirse sevinirim, yoksa MNG kargo 4 bin liralık cihazımın üzerine yatacak.