[Tüketici mahkemeleri] Firma ayıplı mal ürettiğini kabul etti ama para iadesi vermemek için bana dava açtı!

iphone 6s cihazımın pili (bataryası) hatalı üretilen seriden olması sebebiyle apple'ı tüketici hakem heyetinde şikayet ettim. şikayet ederken de apple zorlu center'dan "telefonun yerleşik pili hatalı üretilmiştir" çıktısı alıp imzalattırdım görevliye, bunu da koydum şikayet dilekçesine. Yani firmanın kendi çalışanı bana ürünün hatalı üretildiğine yani ayıplı olduğuna dair belge verdi.

tüketici hakem heyeti çok net bir şekilde "zaten firma ürünü hatalı ürettiğini kendi kabul etmiş, bu yüzden tüketicinin ayıplı mal konusundaki seçimlilik hakkı olan para iadesine karar verilmiştir" diye sonuçladı şikayeti. asıl olay bundan sonra başladı, apple olayı tüketici mahkemesine taşıdı ve tüketici hakem heyetinin kararına itiraz etti.

Özet geçiyorum, şöyle bir savunma yapmışlar: "19 ay boyunca sorunsuz kullanmış telefonu arkadaş, ayrıca pil değişimi 350 lira, telefon ücreti 3.500 lira, bu yüzden para iadesi hakkaniyetli değil" diyerek resmen saçmalamışlar. 19 ay boyunca sorunsuz kullanmadım telefonu, yalan söylüyorlar, telefon aldığım günden beri soğuk havalarda kapanıyordu. Yani aslında telefonun ayıbı ilk başlarda vardı ama apple bunu kendi sitesinde açıklayana kadar bir sorun olduğunu bilmiyorduk. Evet yanlış duymadınız, telefonumun seri numarasını apple'ın sitesine girdiğimde bataryanın hatalı üretildiği orada da yazıyor.

Değil 19 ay, 23. ayın son gününe kadar dahi kullansam cihazı, tüketici kanunu bana 2 yıl süre vermiş ayıplı malı şikayet için. Yanlış mı düşünüyorum?

her neyse, ne olursa olsun, elimde apple'ın bana verdiği "ürünün yerleşik pili hatalı üretilmiştir" yazılı belgeye rağmen benim bu davayı kaybetme şansım var mıdır? Yani malın ayıplı üretildiği kanıtlanmasına rağmen kaybetme ihtimalim var mıdır? Kaybedersem tüm avukatlık masraflarını ödeyeceğim sanırım, o biraz sıkıntı :(

isteyen olursa apple'ın dava dilekçesini ve kendi savunmamı yollayabilirim.