Servis Sorunu nasıl bir yol izlemeliyim

İyi günler 16.11.2013 tarihinde tarihinde laptop satın aldım aldıgım gun yurt dısına cıktım bilgisayarımın ekranının yanıp sondugunu farkettım ve bunu 19.11.2013 tarihinde almıs oldugum markanın sıtesınde bulunan yetkılı satıcılara mail atarak bıldırdım bana bir sorun olmayacagını turkıyeye dondugum zaman servıse yollayarak cozebılcegımı soyledıler yetkılı servıse atmıs oldugum maıller ıletılmedı ınternette almış oldugumuz 0 urunler 30 gun ıcerısınde bozuldugu takdırde ayıplı urune gırdıgı para ıadesı ve degısımın hemen yapılabılcegını okudum türkıyeye donmus oldugumda bılgısayarımı servisine elden teslım ettım bana 10 iş gunu ıcınde sorunların cozuldugunu en gec 20 iş günü içinde cıkacagını soyledıler 22.08.2014 tarihinde servıse bıraktım bir hafta sonra parca sıparıs edıldıgını pil ve soket kablosunun degısecegını soyledıler parcalarımın gelmıs oldugunu takılması ıcın beklendıgını soyledıler yaklasık 3 gun sonra tekrar aradıgımda boyle bırsey olmadıgını halen parca gelmesını bekledıklerını soyledıler 20 iş gününü doldurdugu gun aradım parcalarımın geldıgını takılıp test edılmesı gerektıgını soyledıler bende 20 iş gununu gecırdıklerını belırtıp yenı urun istedigimi soyleyınce işlemlerın cok uzun surdugunu 1 aydan fazla surebılcegını kendı bılgısayarımı beklememi soyledıler bu olayların uzerınden 1 hafta gectı her gun arayıp yetkılı bırıne baglayamıcaklarını sadece kayıt alıp gerı donus bekleyebılcegımı soyledıler yaklasık 1 hafta boyunca kayıt aldılar gerı donus hıc olmadı en sonunda zorlada olsa yetkılı bırıne ulasıp bilgisayarımı servıstten cıkartttık bana hdd ninde degıstıgını soyledı en basta boyle bıseyden bahsetmemıslerdı kargolatıp 26.09.2014 günü bılgısayarımı kargodan teslım aldım eve gelıp denemek ıcın kapagını acıp kapatırken tekrar kendını kapattıgını gordum yanı soylemıs oldugum sorun çözülmemıstı üstelık tamamen kapandı hıc bır tepkı vermıyor yanı dahada bozup bana gerı yolladılar ve 1 aydan fazla servıste kalmıstı bılgısayarım hemen gereklı yerlere maıl attım hafta sonu cagrı merkezı acık olmadıgı ıcın ben yaklasık 2 hafta sonra yurt dısına cıkcagım bılgısayarım bana lazım ve ben artık bunun onarılmasını ıstemıyorum kendımı kurtarmam lazım onların elınden nasıl bır yol ızlemelıyım ne gıbı haklara sahıbım suanda okuyup vakıt ayırdıgınız ıcın tesekkur ederım.