Vefat nedeniyle haksız yere banka tarafından çekilen maaş

Merhaba,

Benim annem 19.01.2017 tarihinde vefat etti. Ziraat bankasından ihtiyaç kredisi çekmişti. Vefatından 2 gün sonra ayın 21'nde banka, otomatik olarak emekli maaşını çekerek krediye tahsis etti. Vefattan sonra bankaya ölüm belgesinin sunulmasına rağmen yapmıştır bunu. Benim haberim olmadan yapılan bu işlemden sonra tarafıma 27.07.2017 tarihinde icra müdürlüğünden ödeme emri gelmiştir. Tarafımdan çekilmeyen bu paranın kredinin sigortasından alınmadan, direk banka tarafından el konulmuştur. Bankaya bunu belirtmeme rağmen ödemem gerektiğini iddia etmiştir. Nasıl bir yol izleyebilirim? Yardımlarınızı rica ederim.

Sigorta olduğuna emin misiniz?
Bankalar sigortasız da kredi verebiliyor.

Evet sigortalı. Hatta vefattan sonra belgeleri götürdük bankaya. Bankadaki yetkili tamam dedi. Çekildiğini söylediğimizde ise otomatik ödemede olduğunu bu yüzden çekildiğini söyledi ancak geri ödeme yapmayacaklarını söyledi. Banka fazladan paranın üzerine konuyor açıkçası. Açıklama da yapmıyorlar.

Icra dairesinden gelen odeme emrini sgk mu gondermis , banka mi?

Sgk göndermiş. Burada bizde de hata var. Sgk'ya vefat ettiğini söylememişiz. Sgk maaşı yatırınca ölümden sonra banka direk çekmiş. Şimdi Sgk parayı ödeyin diyor. Banka da geri parayı vermem diyor. Aslında ölümden hemen sonra bütün ölüm evraklarını bankaya vermiştik.

1.ayda annenizin vefatından sonra, 7.ayda SGK dan gelen ödeme emrine kadar , anneniz adına maaş yatmaya devam etti mi?
Devam ettiyse, onlardan da otomatik ödeme talimatı nedeniyle taksit ödemesi otomatik olarak çekildi mi?
Annenizin vefatını bildirip kredinin geri kalan tutarının sigorta tarafından karşılanması için başvuruda bulundunuz mu?
Annenizin vefatı 19.01, maaş ödemesi ve kredi taksidinin çekilmesi muhtemelen 21.01.arada 1 günlük bir süre var, siz bankaya bildirimi ne zaman yaptınız?

Annem 19'unda vefat etti. 21'inde de maaşı yattı ve o gün de bankadan maaş otomatik olarak krediye tahsis edildi. Ben bankaya annemin öldüğü gün vefat evraklarını verdim ve sigortadan da ödeme talebi yapıldı ayın 21'inden önce. Yani banka 21 Ocaktan önce biliyordu annemin vefat ettiğini. Aradaki 2 günlük süre içerisinde maaş yatmış ve banka da hemen çekmiş bizim hiç haberimiz yok. Bankaya sorduğumuzda, her müşteriyi böyle takip edemeyiz, bizim işimiz değil diyorlar. Şimdi de SGK bizden o parayı istiyor ancak bizim hiç müdahilliğimiz yok olaya. Aylar sonra ödeme emri gelince haberimiz oluyor.
Burada bankadan parayı isteme hakkımız var mı? İstemek için nasıl bir yol izleyebiliriz acaba?
Cevaplarınız için çok teşekkür ederim.

Kredi ödeme günü 19'undan önce olabilir mi?
21'inde çekilen para, 19'undan önce ödenmesi gereken gecikmiş bir taksit olabilir mi?
Ya da taksit destek hesaptan karşılanıp maaş yatınca destek hesap kapatılmış olabilir mi?