2.el araç ve devam eden dava
Herkese merhabalar, uzun bir anlatım olacak ama bilgisi olanların beni aydınlatması ve başka arkadaşların da bilgi birikimi açısından faydalı bir konu olacaktır diye umuyorum. Mahkemede devem eden bir süreç olduğundan firma adı ve marka gibi bazı bilgileri açıkça yazmayacağım. Şimdiden okuma zahmetini gösteren ve değerli yorumlarını esirgemeyen arkadaşlarıma teşekkür ederim.
2,5 yıl kadar önce bir otomobil markasının yetkili satıcısı ve yetkili servisi olan bir bayiiden o markaya ait 2. el bir otomobil aldık. Aracı satın alırken bedelin bir kısmı için Taşıt kredisi kullandık. Kredi eşimin adına olduğu için tüm işlemler (kredi ve araç) onun adına yapıldı. Seçenekler arasında karar verirken bize yardımcı olan Satış Yetkisi bize aracın donanım özelliklerinden bahsetti. Otomobilin, Klima, Hız Sabitleyici, Park sensörü, gece far sensörü ve yağmur sensörü özellikleri bulunduğunun altını defalarca çizerek diğer araçalara göre bu arabayı almamızın daha akıllıca olacağı yönünde bizi yönlendirdi. Bu sırada yanımızda işyerimizden başka bir arkadaşımız daha vardı. Hatta benim görevim sizi doğru yönlendirmek dedi. Aracı beğendik, yetkili servisin expertiz raporunu inceledik. Boyanan değişen parça var mı öğrendik ve fiyatta anlaştık peşinatı verdik. ertesi gün kredi işlemleri ve devir için aynı zamanda krediyi kullanacağımız kuruluşun da bayisi olan firmaya tekrar gittik. Çay kahve ikramından ve kredi evraklarının imzalanmasından sonra devir işlemi için notere giderek satışı gerçekleştirdik. Dönüşte araç yıkanmak için götürülmüştü. Bu arada kredi kuruluşunun parayı firmanın hesabına geçmesini bekledik. Bu işlem de tamamlandı ve teslim almak için araç başına gittik. Bahsettiğim özelliklerin nasıl kullanılacağını sordum. Aracı teslim eden kişi bize aracın yol bilgisayarının ayarlar menüsüne nasıl grileceğini vs gösterdi. orada bazı seçenekleri anlattı. Burdan istediğin özelliği seçip ayaralamalısın diye tarif etti ve ayrıldık.
ortalama bir hafta kadar aradim ama yağmur sensörü var sensörü ve hız sabitleyici ayarlarını bulamadım. Bunların olmadığı öğrenince de firmaya gittim. Aldığım cevap oldukça tatminkar !!! oldu. "Kusura bakmayın. Satış temsilcimiz ise yeni başladı. Detayları bilmedigi için yanlış bilgi vermiş. Pardon" dediler. Aracı geri almayı kabul etmediler. Bunun üzerine şikayetvar sitesinde bir mesaj oluşturdum. 3 gün sonra notun altına firma "Müşterimiz isterse aracı geri alabiliriz" yazdı ve beni telefonla davet ettiler. Firmaya tekrar gittim. Bu kez de kredi olduğu için geri alamayacaklarını ancak kendileri aynı zamanda yetkili servis oldukları için aracın tamir ve bakımında masraflar 5000TL olana kadar bedel almamayı teklif ettiler. Eli mahkum kabul ettim. Benden yardimci olduklarina dair bir notu şikayetvara yazmamı istediler. Ben de kabul ettim.
Aradan bir sene kadar geçti. Aracı bakım için oraya götürdüm. Durumu konuyu hatırlattım ama bu kez de "sözü veren müdür görevden ayrıldı. Biz bedelsiz yapamayız. Zaten araç 2. Eldi. Diyerek yine verdikleri sözden döndüler. Aracı ücreti karşılığında yaptırdım.
Durumu anlatan bir dilekce, ekran görüntüleri ve elimdeki belgelerle firmaya gönderdim. Bahsi geçen özelliklerin araca montajını veya bedelinin verilmesini istedim. Herhangi bir cevap gelmeyince Tüketici Mahkemesinde dava açtım. Bu güne kadar 2 duruşma yapıldı. Son celsede hakim beni ve yanımızda bulunan arkadaşı dahi olarak dinledi. Firma ise 2.elde sorumluluğum 1 sene mal ayıplı ola bile zamanaşımı var diye kendini savundu. 2.elde bu sorumluluk en az bir yıldır diyerek itiraz ettik hakim zamanaşımı talebini reddetti. Karşı taraf devamlı davacı kendisene bu özelliklerin varoldugunun söylendiğine dair yazılı bir delil sunamıyor diyor başka bir şey demiyor. Simdi konu bilirkisiye gitti.
Bu konudaki görüşlerinizi rica ediyorum. Bilirkiseye gitmesi bizim için olumlu mu? Başka ne yapabiliriz? Rapor 2 aydır gelmedi, ne kadar zamanda gelir?
Cevap: 2.el araç ve devam eden dava
Aracın özellikleri konusunda yazılı belge olmaması ve sonradan telafi için ücretsiz tamir-bakım hakkının yazıya dökülmemiş olması aleyhinize. Bunların ispat yükümlülüğü sizde ve sözlü tanıklık yeterli değil.
Bilirkişiye hangi konuda görüş sorulduğu ve ne kadar süre verildiği duruşma tutanaklarında yazar.
Belki de şu anda rapor gelmiştir ama 5 eylüle kadar adli tatil olduğu için duruşma yapılmaz.
Bir sonraki celseye rapor yetişmezse hakim tekit yazısı yazar.
Cevap: 2.el araç ve devam eden dava
Söz uçar yazı kalır demişler. Bunun acı bir örneğini yaşamışsınız.
Satış temsilcimiz işe yeni başladı, müdür değişti gibi mazeretler firmanın kötü niyetini açıkça ortaya koymak için yeterli. Araçta olmayan birtakım özellikleri varmış gibi gösteren bir otomobil galerisi ya da aracın sahibi olsa hadi neyse diyeceğim ancak bunu yetkili bir otomobil bayiinin yapması gerçekten en hafif tabiri ile çok ayıp olmuş.
Burada sizin de hatalarınız olmuş. Araca ait teknik özellikleri Internet üzerinden inceleyebirdiniz. En azından ücretsiz bakım, onarım teklifini yazılı olarak vermelerini isteyebilirdiniz.
Hakimin vicdani kanaatinin sizden yana olacağına kuşku yok. Ancak onlar da yasalarla bağlı. Bu nedenle kazanma şansınız çok fazla olmayan bir dava diye düşünüyorum.
Cevap: 2.el araç ve devam eden dava
Alıntı:
Av.Ahmet KARAVELİOĞLU rumuzlu üyeden alıntı
Söz uçar yazı kalır demişler. Bunun acı bir örneğini yaşamışsınız.
Satış temsilcimiz işe yeni başladı, müdür değişti gibi mazeretler firmanın kötü niyetini açıkça ortaya koymak için yeterli. Araçta olmayan birtakım özellikleri varmış gibi gösteren bir otomobil galerisi ya da aracın sahibi olsa hadi neyse diyeceğim ancak bunu yetkili bir otomobil bayiinin yapması gerçekten en hafif tabiri ile çok ayıp olmuş.
Burada sizin de hatalarınız olmuş. Araca ait teknik özellikleri Internet üzerinden inceleyebirdiniz. En azından ücretsiz bakım, onarım teklifini yazılı olarak vermelerini isteyebilirdiniz.
Hakimin vicdani kanaatinin sizden yana olacağına kuşku yok. Ancak onlar da yasalarla bağlı. Bu nedenle kazanma şansınız çok fazla olmayan bir dava diye düşünüyorum.
Merhaba Ahmet bey. Öncelikle nazik cevabınız için teşekkür ederim. Dediğiniz gibi yaptım, markanın internet sitesinden aracın kullanma kılavuzunu inceleyip karar verdim. Kılavuzda bu özelliklerin bulunduğu bilgisi vardı. Aynı donanım seviyesinde (Başka bir markadan örnek vereyim Comfort, Elegant gibi) bu özellikleri barındıran araç da var barındırmayan da. Benim tüketici olarak bunu bilmemem normal. Ancak yetkili satıcının bu ayrımı yapamamış olması pek akla uygun değil. zaten karşı taraf savunmasında aracın kullanma kılavuzunda bu özelliklerin bulunmadığını savundu ama kılavuzu da delil olarak mahkemeye sundum. Bir de savunmadaki şu detay manidar. " Tüketicinin maldaki ayıbı bilmesinin beklendiği hallerde sorumluluk ortadan kalkar, davacının ayıbı bilmemesi hayatın olağan akışına aykırı bir durumdur" kısacası ayıp var ama sorumlu değiliz diyorlar. :)
Cevap: 2.el araç ve devam eden dava
Alıntı:
Stj.Av.Yusuf Selçuk Ateşkan rumuzlu üyeden alıntı
Aracın özellikleri konusunda yazılı belge olmaması ve sonradan telafi için ücretsiz tamir-bakım hakkının yazıya dökülmemiş olması aleyhinize. Bunların ispat yükümlülüğü sizde ve sözlü tanıklık yeterli değil.
Bilirkişiye hangi konuda görüş sorulduğu ve ne kadar süre verildiği duruşma tutanaklarında yazar.
Belki de şu anda rapor gelmiştir ama 5 eylüle kadar adli tatil olduğu için duruşma yapılmaz.
Bir sonraki celseye rapor yetişmezse hakim tekit yazısı yazar.
Merhaba Selçuk bey. Öncelikle teşekkür ederim. Konu hakkında dava açmadan önce markanın Türkiye merkezine şikayette bulunmuştum. Davalı firma olaydan duydukarı üzüntüyü ve işçilik bedeli alınmadan tamir bakım yapılacağına dair bilgiyi Türkiye merkezine bildirmişti. Bu kayıtlarda mevcuttur zaten. Bilirkişiye dosya bu özelliklerin takılıp takılamayacağının tespiti için gitti.
