faturası başka isme kesili (ikinci el) başvuru

iphone değişim cihazı telefonum teslim tarihinden 7 ay sonra btk tarafından imei kaydı yapılmadığı için kapatıldı. müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm önerisi sunmadığı için tüketici hakem il heyetine başvuru bulunmak için gittim (ürün fatura bedeli 3.072tl) tüm evrakları nizami şekilde doldurup tüm yetkili servis basamaklarını da belgeleriyle yanıma alıp gitmiştim. fakat ürünün faturası bana ait olmadığı için benim başvuru yapamayacağımı faturada ismi yazan kişinin başvuru yapması gerektiğini söylediler. ikinci el alınan garanti kapsamında değişim yapılan bir ürün için fatura bedelinin iadesinde sadece fatura sahibimi başvurabiliyor ?

Elbette fatura kimin adınaysa sadece o başvurabilir, zaten iade vs. durumu olursa faturada yazan isme iade yapılması yeni makine verilecekse verilmesi söz konusu olur.

Alıntı:

---

Engin Ünalmış rumuzlu üyeden alıntı

Elbette fatura kimin adınaysa sadece o başvurabilir, zaten iade vs. durumu olursa faturada yazan isme iade yapılması yeni makine verilecekse verilmesi söz konusu olur.

---

yani tüketici hakem heyetine başvurular sadece faturada ismi yazılan kişiler tarafından yapılabiliyor ?
ürün değişimi ve ya para iadesi fark etmeksizin. üzücüymüş.
ikinci el satın alınan elinde sadece faturası bulunan ürün için başka başvuru yapılabilecek bir kurum da yok galiba ?

Bu kurumlar resmi belge ile işlemlerini yaparlar.Sizde resmi belge olmadığına göre(olan resmi belge başka isimle oluğuna göre) işlem yapma şansınız bulunmuyor.

bende benzer bir sorun yaşıyorum