Almaz olaydım

Merhaba güzel arkadaşlarım. mart 2016 tarihinde vatan bilgisayardan telefon aldım lenovo vibe p1 1300 tl ye. Aradan 2 ay geçmedi dokunmatiği günde 2-3 defa tutukluluk yapıyordu.Garanti servisine gönderdim 20 mayıs tarihinde telefonun dokunmatiği bozuldu diye yazdırdım servis kağıdını ama garantiden geldiğin ilk kağıdı okudum. Güncelleme, yazılım testi, arama testi yapıldığını okudum yani alakasız işlemler yapılmış. Bununla kalsak iyi, telefonun dakunmatiği iyice bozulmuş cihazı kullanamıycak durumdayım. yeniden garantiye göndermek istemedim tiskindim. Bu yüzden para iadesi talep etmek için tüketici hakem heyetine başvurdum sizce cihazız iadesi olurmu olmaz ?

İlginiz için teşekkür ederim:)


Not: Cihazın faturası, servis kağıdı herşeyi sakladım

Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir.

Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Tüketicinin korunması hakkındaki kanun madde 10 ve 11.

Bilirkişi raporuna bağlı