12 Aydan Uzun İnternet Taahhütünün İptali

Merhaba değerli üyeler.

Şu anda 18. ayının içerisinde olduğum 24 aylık bir taahhütlü sözleşme yaptım bir internet şirketiyle.

Sözleşmeyi ödeyecek gücüm kalmadı. İptal etmek istedim ancak çok yüksek bir bedel çıkardılar. Bu bedelin, sözleşme başlangıcından bu yana elde ettiğim bütün indirimlerin toplamı olduğu söylendi.

6502 Sayılı Kanunun 52/4 maddesi şu şekilde:

Alıntı:

---

Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez.

---

Ancak burada sözleşmenin bir taahhüt olmasından bahsedilmemiş. İnternet şirketi iptal olduğu an bu cezası son faturaya ekleyip size yollarız diyor. Bu durumda hakkım nedir? Eğer kanun benden yana değilse boşuna iptal edip o kadar para ödemek istemiyorum.

Ayrıca bir THH kararında bir internet firmasının şöyle bir savunmasını buldum:

Alıntı:

---

yararlanılan kampanya şartı şöyledir; kampanyanın süresi 24 ay olup, kurulum için gerekli cihazlar ve aktivasyon ücretleri taahhütname gereğince ücretsiz/indirimli olarak abonemize sunulmuştur. Taahhüt süresi dolmadan aboneliğin iptal edilmesi halinde abonemizden alınmayan işbu ücretler, sözleşme hükümleri gereğince talep edilmektedir. Abonemizden talep edilen ücret cayma bedeli değil, bedelsiz sunulan hizmet ve cihazların karşılığıdır’’

---

Hakem heyeti tüketici lehine karar vermiş ancak burada durum farklı. Altyapı sıkıntısı sebebiyle tüketici hizmet alamıyor. Ancak bu savunmada belirttiğim yer dikkat çekici. Kanun cayma bedeli alınamaz diyor, ancak teknik olarak taahhüt iptalinde ödenen para ceza değil taahhüt karşılığı alınan indirim.

Benim yorumum, 12 ayın üzerinde tüketiciyi bağlayan bir sözleşmenin, sadece 12 ay hukuki geçerliliği olduğu. Misal ilk 12 ay içerisinde taahhütü iptal etsem, bu indirimleri geri ödemeliydim. Ancak 12 ve sonrasında iptal edilebilir.

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nde de şöyle bir madde var:

Alıntı:

---

MADDE 16 – (1) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması halinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınması zorunludur.

---

Burada ise bir zaman kısıtlaması konulmamış taahhüt için. Acaba kanunda 12 ay sınırı zaten belirtildiği için mi? Yoksa benim yorumum baştan yanlış mı?

Taahhüdü bozmanız halinde , taahhütlü aboneliğiniz nedeniyle uygulanmış olan indirim miktarlarını ödemek zorunda kalırsınız.

Anladım. Çok teşekkür ederim Erdoğan Bey. Bir konu daha açtım başka bir abonelik için. Vaktiniz olursa o konudaki yorumunuzu da rica ediyorum. İyi günler.