Banka dolandırdı

31 ekim günü almanyadaki bankam frankfurter-sparkasseden 1000 tl nakit çekmek istedim atm parayı geriçekti içeri koştum durumu anlattım memur hanım kontrol etti işlem tamamlanmamış dedi ama paramı alamıyorum almanyadaki bankamın fax çekmesi gerekiyormuş denedim ama bankam para bizden çıkmış kendi hesaplarını kotrol etsinler fax çekmeye gerek yok dediler ayrıca internet bankacılıüından çıktı aldım verdim kabul etmiyorlar cüzi bir emekli maşıyla geçinen yaşlı bayanım ne yapacağımı şaşırdım alman vatandaşıyım hiç bir yere müracaat edemiyorum kimlik numarası isteniyor lütfen yol gösterin açıkçası ben garanti bankasının paramı gaspettiğini düşünüyorum cevabınızı bekliyorum teşekkürler

Gecmis olsun. Almanyadaki bankanizin faks cekmesine gerek yok. Para onlardan cikmis, buradaki ATM'nin para verip veremedigini onlar bilemez. Banka genel merkezine ve/veya subeye yazili olarak basvurun, 30 gun icinde cevap vermeleri gerekir. Ama vermezler ondan sonra, TBB Musteri Sikayetleri hakem heyetine basvurabilirsiniz. Ancak bunlar idari islemlerdir. TBB de oncelikle bankaya talebinizi gonderir aranizda cozmenizi ister.

Sizin elinizdeki tek delil kamera kayitlari gibi. Paranin geldigi belli, para ortada yok ise banka ne aciklama yapiyor. Cekildi diyorsa belge gostermesi gerekir. Teknik hata ise kontrol ettiklerinde makine fazla para cikmasi lazimdi.

Neticede soyle yapabilirsiniz diye dusunuyorum. Ilgili subeye gidin derdinizi tekrar anlatmaya calisin, tutanak tutulmasini yetkili biriyle gorusmeyi deneyin. Bahsettiginiz bankanin sikayet hatti var orayi arayin. Gene sonuc alamaz iseniz artik bence vakit gecirmeden savcilik veya polise giderek sikayetci olun. Kamera kayitlarini delil olarak isteyin sikayetinizde. Ilgilenmeyen, tutanak tutmayan personelden de sikayetci olun. Eger para subede degilse demek ki dolandirildiniz. Kamera kayitlari incelensin bulunsun.

Bu sekilde bir yol izleyebileceginizi dusunuyorum. Tekrar gecmis olsun