Trafık mahkemesı

Anneme motorsıklet carptı.Hemen hastaneye kaldırıldıgı ıcın olay yerınde tutanak yazılmamıs.Karsı taraf bız sıkayetı gerı alana kadar masrafları odedı.Ancak sıkayetı gerı aldıktan sonrakı masrafları odememeye basladılar.Annemın fızık tedavısı hala surmekte.Sıgortadan parayı tahsıl etmek ıstedıgımızde kusur oranı bellı olmadıgı ıcın odeme yapamayacaklarını soyledıler.Bu kusur oranını nereden ogrenebılırız?Trafık sıgortası denıyor.İstanbulda varmı?Avukatsız ben sahsen basvurabılırmıyım?Saklı olan maddı manevı tazmınat davası hakkımızı aynı sekılde avukatsız sahsen kullanabılırmıyım?Annemın kolunda en az %30 hareket kaybı var,bu dogrultuda manevı tazmınat nasıl hesaplanır?