Mail order yöntemi ile izinsiz fatura ücreti tahsilatı

1-ttnet net adsl kullanıyordum. Faturalarımı ttnet eportal üzerinden kredi kartı kullanarak ödüyordum. TTnet üyeliğimi iptal ettiğim zaman daha önceki bilgilerimden(kredi kartı) fatura tahsilatı(kampanyadan sağlanan ek ücret)nı haberim olmadan ayrıca otomatik ödeme talimatım olmadığı halde yaptı ne yapabilirim
2- Fatura detaylarında(2yıllık faturalarda) kampanya kapsamında olduğumuzu belirten bir bölüm yok
3- Nüşteri 2 yıl önce telefonla yapılan sözleşmeyi hatırlamak zorunda mı?