Türk Telekom İnternet Taahhütnamesi Hk.
Merhabalar. Konuyu doğru yere mi açtım bilmiyorum ama başıma gelen bir olay hakkında engin bilgilerinize ihtiyaç duyuyorum.
Öncelikle Askeri personelim ve suriyede görev yapmaktayım.(Karmaşık olur ise affola telefondan bu kadar oluyor)
Bu yüzden türk telekomun internet üzerinden başvuru aldığını gördüm ve internet üzerinden eşim adına başvuru yaptım. Fakat başvuru yaparken özellikle taahhütsüz başvuru seçtim. Velhasıl hemen 1 gün içinde interneti bağlamaya geldiler ve daha öncesinden eşime 24 aylık taahhüt getirirlerse imza atma ve modem vs. getirirler ise alma onun evrağınada imza atma diyerek tembihlemiştim.
Fakat türk telekom elipleri eve gelmişler ve gerekli bağlantıları yapıp, modemi bırakıp gitmişler. Yalnız ortada ne bir taahhüt adında bir sözleşme nede imza atılan bir evrak söz konusu değil. Yani sizin anlayacağınız hiçbir evrak imzalamamış eşim zaten herhangi bir evrak dahi sunmamışlar eşime ve eşimde evrak sunmadıkları için haliyle herhangi bir evrağa imza atmam gerekmiyor mu diye sormuş telekom yetkilileri cevaben gerek yok diye yanıt vermiş.
An itibari ile fatura e-mail adresime geldi ve modemin 24 ay taksitli bize verildiği(5tlx24ay=120 tl),bağlantı ücretinin 24 ay taksite bölündüğü(9tlx24ay=216tl) ve internetin 24 ay taahhütlü olduğunu öğrendim. Akabinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini eşim adına aradım ve konu ile ilgili bilgi almak istedim.
Müşteri hizmetleri herhangi bir evrak imzalamaya gerek olmadığı, eşimin sözlü beyan ile bilgilendirildiği ve bu taahhüt,modem ve bağlantı ücreti taksitlendirmesi için eşimin onayladım demesinin yeterli olduğunu beyan etti.
Bende interneti kapattırmak istediğimi beyan ettim ve şuan taahhütünüzü bozar iseniz internet hizmetinden aldığımız indirimleri,modem ücreti ve bağlantı ücreti( yaklaşık 400 tl) bir sonraki ayda faturaya yansıyacağını belirtti. Bu konu hakkında sizin yardımlarınızı bekliyorum. Herhangi bir imza almadan taahhüt yapılabilir mi? Yani eşimin telefonda bir "onaylıyorum" demesiyle bütün bunlarda hak talep edebilirler mi? Ona göre kapattırmak için yol izleyeceğim. Şimdiden engin bilgileriniz için teşekkür ederim.
