Tüketici Hakem Heyeti Aleyhime Karar Verdi Tüketici Mahkemesine Taşımak İstiyorum

Konuyu anlatayım öncelikle,


1 yıl önce kaldığım öğrenci yurdu, kendi websitelerinde, broşürlerinde ve yurt tanıtım sitelerine vermiş olduğu ilanlarda Lig TV'de canlı maç yayınların olduğunu yazıyordu. Bunun yanı sıra MEB'in tabelasını kullanıyordu ancak ruhsatı yokmuş ve MEB'e bağlı değilmiş. Aralık ayında ruhsatı olmadığı için ve yurdun yangın merdiveni bulunmadığı için bir süreliğine yurt, valilik kararıyla mühürlendi (Aladağ'da ki yangın olayından sonra), başka bir kapıdan girerek kalmaya devam ettik ancak ne olursa olsun resmi olarak kapalı bir yurtta kaldık ve bir bakıma can güvenliğimiz yoktu. Tek senet imzalamıştık, bu tip sebeplerden dolayı sözleşmeden cayma hakkımız olmasına rağmen bunu kabul etmeyerek senedi vermemişlerdi, ben de ayıp oranında bedel indiriminin uygulanması gerektiğini söylememe rağmen bunu da kabul etmemişlerdi bunun üzerine çok da fazla uğraşamamıştım. Yurttan ayrıldıktan sonra belirtmiş olduğum sebepleri gerekçe göstererek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Bu hafta sonuçlanmış ancak karar tamamen Tüketiciyi Koruma Kanuna aykırı. Ayıplı hizmet sebebiyle 750 TL iade talep ettim ki aylık Lig TV (Bein Sports) bağlatmış olsam yalnızca 10 ayda 800 TL'den fazla tutara tekabül edecekti. Olabildiğince düşük tutmaya çalıştım iade talebimi. Tüketici Hakem Heyeti'nin vermiş olduğu olumsuz kararın gerekçesi ise "SÖZLEŞMEDE LİG TV İLE İLGİLİ MADDE YOK ! " Ancak Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun 13. Maddesinin 2. fıkrasına göre

"Hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, internet portalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır." diyor.

Bu durumda Tüketici Mahkemesine gitmek istiyorum ancak internet portalındaki reklam ve ilanları nasıl kanıtlayabilirim?

11 Ocak 2017 tarihinde websitelerinden ekran görüntüsü almıştım. Ancak bu delil olarak kabul edilebilir mi? Broşür maalesef elimde yok. Lig TV ile ilgili maddeyi websitelerinden kaldırmışlar. Ayrıca eğer açtığım davayı kaybedersem ortalama kaç TL'lik masrafla karşı karşıya kalırım?

Zaten dava yoluyla THH kararına itiraz süresi geçmiş başlığı açma tarihinizden bu yana. Her zamanki gibi bir hukuki.net klasiği olarak sıfır cevapla kalmışsınız. Benzer durumlara karşın bilgilendirme amacıyla yazmış bulunayım;

İnternet çıktısı maalesef delil olarak sayılmıyor. Fakat yeni düzenlemelerle noter'e tasdikletebiliyorsunuz; böylece ekran görüntüsü delil sayılabiliyor. Fakat şimdi kaldırmış oldukları için o da işinize yaramaz. Broşürün bulunmaması da yine işe yaramayacağı anlamına gelir. Elinizde delil olsaydı kazanacak olduğunuz bu davayı açmış olsaydınız, tahmini masraf olarak 400 TL civarı masrafınız olabilirdi; karşı tarafın avukatı müdahil olursa, onun için de bir o kadar daha gidebilirdi. Bunlar yaklaşık rakamlar tabii ki.