Düğün Davetiyesi Eksik Teslimat

İnternet üzerinden bir siteden davetiyesi tasarımı ve 450 adet davetiye ve 200 adet lcv kartı siparişi verdim. Siparişimi teyit eden ve ücreti bildiren bir onay formu iletildi ve bu forma göre ödeme yaptım. Davetiyeleri 30 Mart Çarşamba akşamı elden teslim aldım, eve gelip kutuyu kontrol ettiğimde 9 adet zarf, 5 adet davetiye kartı, 1 adet lcv kartı ve 16 adet isim etiketinin eksik olduğunu gördüm. Satıcıya ulaşmaya çalıştığımda telefonlarıma çıkmadı. Bugün ise eksik ürünlerin para iadesini gerçekleştireceklerini söyleyerek hesap numaramı istedi. Davetiyelere ihtiyacım olduğunu ilettiğimde ise tekrar baskıya gidemeyeceklerini ancak para iadesi yapabileceklerini iletti. Satıcı bu arada fatura da vermedi.
Elimde satıcının iletmiş olduğu teklif ve buna göre ödemeyi yaptığımı gösteren dekontlar mevcut. Hukuki hakkımı ne şekilde arayabilirim?
Ayrıca satıcıyı faturasız ticaret nedeni ile bir yerlere şikayet edebilir miyim?

Yardımlarınız için şimdiden çok teşekkürler.