Instagram'da alışveriş yaparken dikkatli olmak gerek

Merhaba,

Her bayan gibi alışveriş merakımın kurbanı oldum sanırım.
Bu ay başında, Instagram isimli aplikasyonda çok moda olan ve sürekli fotoğraflarla ürünlerini tanıtan "makyajjkutusu" isimli hesaptan alışveriş yapmak istedim.

Makyaj malzemelerini saklamak için, şeffaf, çekmeceli plastik kutu yapıyorlardı. 150 TL gibi bence fahiş bir parayı ilgili sahışın (bilgileri bende mevcut) hesabına 5 Nisan tarihinde havale ettim. Havalemin ulaştığını bildirdiler. Ve beklemeye başladım. 10-15 iş günü içerisinde malzeme teslim edilecekti. Ben iş günü olduğunu anlamadığım için, bir kere sorma gafletinde bulundum. Hesabın yöneticisi beni tersledi ve iş günü olduğunu 5 Nisan'da havalesini peşinen yaptığım ürünün bana 27 Nisan'da kargolanacağını söyledi. Önceden de bir bilgi vermemişlerdi bu arada.

Neyse dün (27 Nisan'da) ses çıkmadı. Bugün mesaj yolladım aplikasyon üstünden (başka yerden görüşemiyorum çünkü iletişim bilgileri yok).
Kargoda sorun olduğunu ve cumartesi günü kargo yapacaklarını söylediler.

Bunun profesyonel olmadığını ve her türlü mecrada şikayette bulunacağımı bildirdim. Bunun üzerine "Canın ne istiyorsa yap" mesajı aldım.


Hukuken - malzeme bana ulaşsa bile - bu gayri ciddi hareketin ceza görmesini istiyorum. Dolandırıcılık bile olabilir henüz malzeme elime geçmedi geçeceğinin de garantisi yok.

Nasıl hakkımı aramalıyım? Elimde dekont var. Yolladığıma dair ekran görüntüsü var ve kişinin banka bilgileri dolayısı ile ismi ve soy ismi ve adresi var.

Şimdiden teşekkürler.

Şu an için dolandırıcılık söz konusu değil.Size hiç bir şey göndermeseler bile böyle durumlarda savcılık takipsizlik veriyor ve alacak davası aç, tüketici mahkemesine git diyebiliyor.

Yani bu kişiler size kaba davrandı diye veya geç ürün gönderdi diye 5 sene dolandırıcılıktan hapis yatmayacak.Bununla beraber yapılan şeyler müşteri memnuniyetiyle örtüşmüyor.Bu kişiler size bu şekilde davrandıklarına göre ciddi ve kurumsal bir yer değil.İnternetten alışveriş yapacaksanız ya kurumsal firmalarla yada güvenilir referansı olan firmalarla çalışınız.

Aldığınız üründen vazgeçtiyseniz firmaya ihtar çekip gecikme ve tutum yüzünden ürünün gönderilmesini istemediğinizi ve para iadesinin gönderdiğiniz hesaba 5 iş günü içinde yatmasını beklediğinizi aksi takdirde elinizdeki dekont ve diğer tüm belgelerle yasal haklarınızı kullanacağınızı söyleyebilirsiniz.