Aracımda airbag kapağında oluşan çatlama

Merhabalar, altı ay önce aldığım audi a3 aracımın direksiyondaki airbag kapağında (korna olan kısım) bir çatlama oluştu ve düz bir hat şeklinde büyüdü. Bu çatlak nedeniyle doğuş oto firmasına yaptığım başvuru ve bu sprunun garanti üzerinden düzeltilmesi talebim oldu. Malesef aldığım yanıt bu sorunun dış etken kaynaklı olduğu, yağabilecekleri birşey olmadığı şeklinde oldu. Çok benzer bir sorunu ablamın vw passat aracında da yaşamış ve benim başvurumdan bir hafta önce yine doğuş otodan garanti kapsamında değişimini yaptırmıştık. Bunu sçylediğimde ise aynı firmaya bağlı olsalar da farklı markalar oldukları yapacak birşey olmadığı yönünde oldu. Benim öğrenmek istediğim hukuki olarak ne yapabileceğim, beni nasıl bir sürecin beklediği, tüketici hakem heyetine mi başvurmam gerekiyor yoksa avukat yardımı ile dava açılması mı? Davayı kaybetmem durumunda ne olabilir (masraflar anlamında), şimdiden çok teşekkür ederim ilgilenen uzmanlara.

Ayrıca hukuki destek ve dava sürecinde buradan bir avukata ulaşmam mümkün müdür acaba

Buradan bir avukata, dediğiniz anlamda ulaşmanız mümkün değil.
Avukatınızı, tanıdıklarınızın referansı ile bulmalısınız.

Problemin kendiliğinden mi yoksa sizin bir kusurunuzdan mı kaynaklandığını bilemeyiz, Ancak daha önce bir monitörün plastik kasasının, üretim hatası sebebi ile çatladığına şahit olmuştum ve ithalatçı firma değiştirmişti.
Burada çatlağın üretim kusurundan kaynaklandığını kanıtlamak işin en çetrefilli kısmı.

Anlıyorum, aslında sorun şu ki dışarıdan bir müdahele elbette var çünkü korna çalıyorum fakat ben sert davrandığımı düşünmüyorum daha doğrusu korna çalmaya dayanıklı olması gerektiğini zannediyorum. Yani o plastik aksamın hatalı olmasından ziyade korna gibi dış etkene açık olan bölümün yeterince sağlam olmaması sanki sorun. Tekrar teşekkürler.