Firma iletişim bilgilerini vermeyi ret ediyor...

İyi günler.
Ticari bir online oyun şirketi iletişim bilgilerini vermeyi ret ediyor.Sadece site içi mail yoluyla iletişim kurulabiliyor.Resmi sitesinde ne müşteri hizmetleri numarası var, ne de adres bilgileri.Haksız birşekilde para vererek oynadığım oyuna girişim yasaklandı.Haklarımı yasal yollardan aramam için iletişim bilgilerini istedim,vermediler vermiyorlar.

Ticaret yapan bir şirketin iletişim bilgileri ve müşteri hizmetleri telefonu olmaması normalmidir ? Ne yapmam gerekir ?