Mesafeli satışlarda ayıplı üründe ispat yükümlülüğü

Herkese merhaba Bu sitedeki ilk mesajım olacak Durumumu umarım doğru aktarabilirim
Bir elektronik marketten 15.09 tarihinde bir ürün aldık. Teslimat adresi olarak ev adresimi verdim. 18.09 tarihinde beni tanıyan kargo dagıtıcısı başka kargolarımla beraber sipariş ettiğim ürünü de çalıştığım işyerinde bana teslim etti. Yoğunluktan dolayı teslim alırken kargoyu açma ve kontrol etme şansım olmadı. 19.09 tarihinde kargoyu açtım ve çok parçadan oluşan ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit ettim.20.09 tarihinde kargoya giderek geri göndermek için tutanak tutmalarını istedim. Fakat kargo şubesi tutanağı sadece aynı gün içinde tutabileceklerini söyledi ve tutanak tutmadılar. Ürünü satın aldığım firma ile görüştüğümde tutanak olmadığı için ürünü iade veya değişim olamayacagını bildirdi.
Sizlere sormak istediğim sorular:
1. Ürünü kontrol etmeden teslim almış olmam bu ürünün geri alınmasına engelmidir? Veya daha acık soracak olursam satıcının ürünü kargo firmasına hasarsız olarak teslim ettiğine dair bir tutanak veya belge olmamasına rağmen satıcının bana hasarsız ürün gönderdiğini nasıl bilebilirim? Burada ispat yükümlülüğü kimdedir?
2. Ürün eşim adına ev adresime yönlendirilmiş olmasına rağmen kargo işyerimde bana teslim edilmiş olmasından dolayı kargo şirketine yönelik bir yaptırım mümkünmüdür?
3. İşyerime teslim esnasında dış karton kutuda hiçbir hasar , ezilme, yoktu. Ben de buna binaen ürünü kontrol etmedim. İşyerindeki yoğunluk, ürünün birçok parçadan oluşması sebebiyle acılarak tek tek kontrol edilmesindeki zorluk göz önüne alınırsa buradaki kusur gizli ayıp olarak değerlendirilebilirmi?
Teşekkürler

Kargo teslim tesellüm belgesine atılan imza ürünü tam ve sağlam olarak teslim aldığınız anlamına gelir. İmza atmadan önce ürünü açıp kontrol etme hakkınız vardır. Ancak pratikte hemen hiçbir kargo şirketi böyle bir uygulamaya gitmemekte, dış ambalajda bir hasar yok ise içindeki ürün de sağlamdır şeklinde lanse edilmektedir. Halbuki ambalajda bir hasar olmaması içindeki ürünün de mutlaka sağlam çıkacağı anlamına gelmemektedir. Mesafeli sözleşmede ürünü teslim almadan önce tüketcinin kontrol etme hakkı ve zorunluluğu olduğu, sonradan yapılacak itirazların kabul görmeyeceğine dair hüküm bulunmaktadır. Kargo şirketleri de bunu iyi bildikleri için kargo aşamasında oluşmuş olabilecek bir hasarın sorumluluğundan kurtulmak için önce imza sonra teslim politikası uygularlar. Yaptıkları yasal değildir. Şahsen ben ısrarla imza atmadan önce kutuyu açıp kontrol etmeyi talep ediyorum. Kabul etmezse teslim belgesine "kargo görevlisi talebime rağmen ürünü kontrol ettirmemiştir" diye şerh yazıp o şekilde imzalıyorum.

Üzgünüm ama şu an elinizdeki kanıtlar, kargoyu teslim aldıktan sonra(ki bir gün de süre geçmiş) kıran bir kişiyle aynı.Teslim almadan kanuni hakkınız olan kontrolü yapıp tutanağınızı tutsaydınız hakkınız vardı.Şu aşamada yapılacak bir şey gözükmüyor.

Değerli yorumlarınız için teşekkürler. Kargoyu teslim alırken kontrol etmediğim için hatalıyım. Fakat satıcı da ürünü kargo firmasına teslim ederken ürünün hasarsız olduğuna dair bir belge düzenlenmiyor. Buna ragmen hasarsız olarak gönderdiği kabul ediliyor. Burada bir hata olduğunu düşünüyorum.

Alıntı:

---

hakem rumuzlu üyeden alıntı

Buna ragmen hasarsız olarak gönderdiği kabul ediliyor. Burada bir hata olduğunu düşünüyorum.

---

Alışveriş yaptığınız sitenin mesafeli satış sözleşmesini incelerseniz burada tüketicinin ürünü teslim alırken kontrol etme hakkı ve sorumluluğunun bulunduğu yazılıdır. Ancak insanımız bu sözleşmenin yüzüne bile bakmadan sözleşmeyi okudum, kabul ediyorum kutucuğunu işaretler. Siz de mi böyle yaptınız?

Şahsen ben sözleşmeyi satır satır okuyorum, anlayamadığım bir madde olursa uzman bir avukat arkadaşa danışıp ondan sonra kutucuğu işaretlemeye ya da işaretlememeye karar veriyorum.