Türktelekom mobil internet hızı düşüklüğü

Merhaba değerli forum üyeleri,

Ben kullanmakta olduğum mobil hattımın bana sağlanan internet hızından ve kopan şebeke bağlantılarından şikayetçiyim.

Ben kullanımım süresince son bir ay içerisinde yaşadığım internet hız düşüşünü ve bağlantı kesilmesini konu edinerek önce kuruma daha sonra BTK'ya yaptığım şikayet sürecinde aldığım yanıtı paylaşmak isterim.

Ben Ankara'da Eryaman Göksu bölgesinde ve Gimat bölgesinde çoğunluk vaktimi geçirmekteyim daha önce 12-15mb bağlantı hızına sahip iken şimdi ne 3g nede 4g hizmeti müşterilere sağlanamamaktadır. Bu hızlar dağ başında olmadığımızı dikkate alırsak çok çok düşük.

https://i.hizliresim.com/pbYZYa.png

Ben bu firmanın hizmetini beğenmediğimi konu edinerek cayma bedeli ödemeden nasıl operatör değiştirebilirim?