Kredi Kartı ile yaptığım ödeme TurkTelekom sisteminde görünmüyor paramı geri vermiyorlar?

Merhaba, 02/01/2017 tarihinde cep telefonu faturamı TurkTelekom web sitesinden ödedim. Ödeme Kredi kartımda görünüyor ama TurkTelekom sistemine düşmemiş görünüyor. Defalarca hem banka ile hemde TürkTelekom ile görüştüm. TurkTelekom numaranın olduğu dekont istiyor fakat ING Bankası Kredi Kartı ile yapılan işlemlerde dekont veremediklerini söylüyor. ING Bankası bana işlemin referans numarasını ve onay kodunu verdi bu bilgiler ile TurkTelekomun ödemeyi görmesi gerektiğini söylüyor. TurkTelekomu arayıp bilgileri vermeme rağmen hala göremediklerini söylüyor. Bende Kredi Kartımın ekstresinde ödemeleri görüyorum. Ekstreyi gönderdim ama yine kabul etmiyor TurkTelekom. İlla numaranın olduğu dekont diye tutturdular. Banka dekontu vermiyor hiçbir şekilde eğer banka kartı ile yapılan işlem olsaydı size dekont verebilirdik diyorlar ama Kredi Kartı ile yapılan işlemlerde bu tarz bir dekont veremiyoruz diyorlar. O kadar çok konuşma gerçekleştirdim ki bana fenalık geldi ve bir kere daha ödedim faturayı ve yine aynı şey oldu. Bu sefer TurkTelekom çağrı merkezinden ödedim. Ben yine görüyorum fakat bunların sistemlerinde görünmüyor. Paramı geri verin diyorum işlemin Onay numarası ve Referans numaralarını gönderiyorum yok veremeyiz diyorlar. İşin özeti bu.

Ben şimdi paramı nasıl geri alacağım nereye başvurmalıyım hangi mahkemeye gitmeliyim lütfen bir yol yordam bana gösterir misiniz?

Bankaya harcama itirazı verdiniz mi?

Alıntı:

---

Şenol Eker rumuzlu üyeden alıntı

Bankaya harcama itirazı verdiniz mi?

---

Bankaya harcama itiraz formu doldurdum faks çektim ama harcama itiraz formunu kabul etmedi karşı tarafın ödeme için iade talebinde bulunması gerektiğini söyledi. Bunun üstüne fatura tutarı küçük bu bürokratik işlemler ile uğraşmayım diye faturayı dün tekrar ödedim bu sefer çağrı merkezinden ben kredi kartı bekleyen işlemlerde görüyorum(Tabi bekleyen işlemler pazartesi günü düşecektir ana hesaba) Sinirlerim bozulmuş durumda.

Tüketici hakem heyetine mi gitmeliyim yoksa mahkemeye mi başvurmalıyım? Hangi belgeler ile nereye başvurmalıyım?

BTK üzerinden dilekçe yollayın TT'a. Özetle şunu diyin şikayet dilekçenizde: "Benim kartımdan bir para çekilmiş ama borcum halen mevcut gözüküyor. O zaman bu para ne için çekildi? Bir işlemle bu ödemeyi ilişkilendiremiyorsanız bu parayı iade edin."

Alıntı:

---

CanCi rumuzlu üyeden alıntı

BTK üzerinden dilekçe yollayın TT'a. Özetle şunu diyin şikayet dilekçenizde: "Benim kartımdan bir para çekilmiş ama borcum halen mevcut gözüküyor. O zaman bu para ne için çekildi? Bir işlemle bu ödemeyi ilişkilendiremiyorsanız bu parayı iade edin."

---

BDDK ya ING Bankasını şikayet ettim Kredi Kartı alışverişine dekont vermiyorlar diye BDDK şikayeti bankaya pasladı bankadan arandım yine aynı süreci yaşadım. Sonuç yok. BTK demişsiniz ama BTK sitesi çalışmıyor?

www.btk.gov.tr
Muhtemelen şu anda devam eden bir DDOS saldırısı var. Daha sonra deneyin.

Benim de tam tersi 20 gün boyunca kredi kartı ile yaptığım harcama gözükmüyordu. Banka ile iletişime geçiyorum provizyon da da gözüken bir şey yok alışveriş yapıyorum normal. Gaza gelip nerdeyse ne varsa alacaktım ki 20 gün sonunda düzeldi. ektrede herhangi bir gecikme olmadı..