Printable View
Merhaba xperia z kullanıyorum. Telefon su geçirmez olarak satılıyor ve tanıtılıyor. Ama bu gün dereye girdim telefon su geçirmiş. Müşteri hizmetleri kullanıcı hatası olduğunu garanti dışı olduğunu söylüyorlar. Tüketici hakları mahkemesine başvurmak istiyorum telefon ücretini geri almak için. Avukat tutmam zorunlu mudur? Mahkeme ne kadar sürer ? Mahkeme ücreti varmıdır varsa ne kadardır?
- - - Updated - - -
bilen yokmu yahu? acil yardım.
- - - Updated - - -
yardımmmmmmm
Telefonun değeri yasal sınırın altında ise THH'ye başurun tüketici mahkemesine değil. Sizin açınızdan daha kolay olur. Telefonu servise göndediniz de mi müşteri hatası dediler yoksa sadece telefonda mı sordunuz?
Telefonun su geçirmezliği belirli standartlara göre ölcülüyor, telefonun kullanma klavuzunda yazar. dere akışkan su olduğu için belirlenen basınç değerinin üzerine telefon maruz kalmış olabilir bu da tüketici hatası olarak değerlendirilebilir.
Ama THH'ye başvurduğunuzda bilirkişi telefonu inceler ona göre karar verir.