Garanti kapsamında 4 defa servise giden ürünün garantisi bitince arızasını devam etmesi

İyi gunler. Garanti kapsamında olan asus zenfone marka cep telefonum 3 defa aynı arızadan toplam 4 defa servise gitti. Aynı sorunlar devam etti ve garantisi bitince tekrar arızalandı. Müsteri hizmetlerine sorunların devam ettingini ve yeni bir urunle degistirilmesini talep ettim kabul etmediler. İşlerim geregi cok fazla arkasından kosamadim. Simdi yine arızalandı. Butun servis tamir formlari elimde. Tuketici hakem heyetine basvuru yapsam sonuc alabilir miyim. Tesekkurler