Çağrı Merkezi Hakaret Davası

Merhaba ;

Bir bankanın alt yapısında iş yapan bir çağrı merkezi çalışanıyım. Borçluları arayıp borçlarını hatırlatıp ödeme notları oluşturmaktayız. Konu ilgili aranan bir müşteri öncelikle arama geçmişini kontrol ettiğim de telefonu bazen ben kardeşiyim bazen yanlış numara diye farklı dönüşler yapmış. Gecikme de olan borcu ile alakalı olarak benim bugün ki aramam konuşmanın başlamasıyla birlikte çok ağır şekilde küfürler etmeye başladı. Konuyla ilgili olarak maddi manevi tazminat davası açmam mümkün müdür?

Çağrı merkezi elemanına hakaret etmek suçtur. Gerek çalıştığınız çağrı merkezi ve gerekse siz kişi hakkında savcılığa şikayet dilekçesi verebilirsiniz. (Ses kaydınız alınıyor, onaylıyor musunuz dediyseniz).

Konuşma başlar başlamaz küfür etmeye başladı benim konuşmama müsade etmedi bile. Eğer onay cümlesi almadyısam yada kayıtta olduğunu söylememiş isem sonuç değişir mi?

Peki kampanyaydı, reklamdı vs. diye sürekli arayan firmaların, çalışanlarına küfür etsek suç mu? güya bu şekilde rahatsız edilmek suç sayılacaktı ama hala firmalar rahatsız etmeye devam ediyorlar. Bir firma kampanya ve reklam için aynı gün üçüncü kez arayınca bende basmıştım küfürü kapatmıştım.